Los clientes destacan la entrega rápida y la buena presentación del packaging, así como la calidad y el diseño de los muebles, que se ajustan a las descripciones y expectativas. El servicio al cliente es citado como reactivo, atento y eficiente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias o dudas, y varias experiencias destacan reuniones y gestiones satisfactorias con la atención al cliente. En cuanto a montaje y uso, el proceso suele ser claro y sencillo gracias a instrucciones bien explicadas y numeración de piezas, y se valora la relación calidad-precio y la variedad de estilos que cumplen con lo que buscan los compradores.
Muebles originales y asequibles, ¡volveré a este sitio!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, le agradecemos por su comentario positivo, este es muy importante para nosotros para siempre mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Le deseamos un buen día. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Sitio serio, productos conformes a la descripción, la calidad corresponde al precio pagado. Entrega dentro de los plazos previstos. Un defecto de aspecto en uno de los muebles fue rápidamente tratado por el servicio al cliente, fácilmente accesible.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario positivo, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Estamos felices de poder ayudarle con su pedido. Le deseamos un buen día y quedamos a su disposición. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2023
El paquete podría haber sido más sólido. Llegó con agujeros. Afortunadamente, el producto no fue afectado. Entregado a tiempo.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2023
Compra fluida en el sitio web. Recepción de los paquetes en los tiempos indicados. Buena calidad de los productos.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario positivo, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Estamos felices de poder ayudarle con su pedido. Le deseamos un buen día y estamos a su disposición. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2023
Entre la fecha de pedido y la entrega, transcurrió un período de 2 meses. No recibí ninguna información. No me habían informado sobre los plazos de entrega. Aparte de eso, muy contenta con mi mueble.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, estamos encantados de saber que su pedido cumple con sus expectativas. Sin embargo, lamentamos saber que no fue informado sobre los plazos de envío con antelación. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Nulo. Ninguna información. Entrega llegada con dos semanas de retraso.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Sitio fácil de usar. Plazo de entrega un poco demasiado largo.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, le agradecemos por hacernos saber su satisfacción. Tomamos en cuenta su comentario sobre los plazos de entrega, ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Hasta pronto en nuestro sitio. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
¡No estamos satisfechos con este pedido!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber de este inconveniente. Sin embargo, hemos recibido su correo y atenderemos su solicitud de servicio postventa. Le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de spam, a veces nuestros correos se cuelan allí. A la espera de su respuesta para hacer lo necesario. ¡Que tenga un buen día!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Buen servicio. Entrega sin problemas y paquete en buen estado.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario positivo, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. La satisfacción de nuestros clientes es esencial. Le deseamos un buen día y estamos a su disposición. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2023
La cómoda llegó en varios paquetes, por lo que 2 estaban completamente abiertos. Un lado del mueble está dañado debido a esto.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Sin embargo, después de investigar en nuestro sistema, lamentablemente no hemos tenido información al respecto de su parte. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente: [email protected] para que podamos solucionar su problema, de hecho, en caso de daño, nos hacemos cargo de su servicio postventa. Estamos a su disposición. Atentamente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Mueble fácil de montar y de buena calidad.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Recomiendo CALICOSY. Todo está pensado para un montaje simple de muebles, cada pieza que compone su mobiliario estará fijada incluso el fondo. En cuanto a los tornillos, etc., hay solo el número exacto, así que asegúrese de no perder nada durante el montaje. ATENCIÓN: Pequeño inconveniente con las tapas de los tornillos, me faltaron 3.
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Respuesta de CALICOSY
Hola Gracias por su comentario Lamentamos sinceramente este inconveniente Sin embargo, estamos encantados de haber podido atender su servicio postventa, de hecho, pronto recibirá las tapas de tornillos que faltan Quedamos a su disposición Cordialmente Ludivine
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Ustedes ponen muebles a la venta pero no los tienen en stock y además se niegan a reembolsar. ¡Una vergüenza!
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Hola Muchas gracias por su comentario Lamentamos sinceramente este inconveniente, sin embargo, el reembolso ha sido realizado Le invitamos a verificar. Quedamos a su disposición Cordialmente
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Entrega ok. Sin embargo, defecto de fabricación del mueble: la tabla de arriba estaba agujereada (de bastante mala calidad por cierto). Muy complicado encontrar una solución que me convenga a través del servicio al cliente (no hay pieza de reemplazo en stock. Tenía que devolver el mueble montado (con un costo de mi bolsillo) para el intercambio o quedarme con el mueble (dañado) a cambio de un descuento. Después de intercambios interminables, me reembolsaron sin finalmente recoger el mueble... No sé qué pensar al respecto
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Hola Gracias por su comentario Lamentamos sinceramente saber que nuestros servicios no le han dado plena satisfacción Como se indicó en nuestras conversaciones, nuestro proveedor se encuentra en ruptura de stock respecto al producto en cuestión, lamentablemente no podíamos proceder al envío de una pieza nueva de inmediato, ya que no tenía un plazo preciso para comunicarnos, y el plazo de fabricación es de aproximadamente 6 semanas, le propusimos esperar para el envío, o un gesto comercial del 50% del precio total del producto como compensación. Estas propuestas no le convenían, por lo que le propusimos una solución alternativa haciendo intervenir a SMARTBACK que vendría a su casa a recoger el producto (montado - no se requería mano de obra obligatoria para el desmontaje de su parte) sin embargo, dado que el producto estaba dañado, en ningún caso se le habría cobrado el menor costo La situación no se desbloqueando, por lo que le reembolsamos el producto y se lo dejamos a su disposición Cordialmente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Satisfecho con el servicio al cliente antes de la compra
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Hola, Gracias por su comentario positivo, nos alegra saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Estamos encantados de poder ayudarle con su pedido. Le deseamos un buen día y quedamos a su disposición. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2023
El mueble estaba dañado a la llegada. Y el manual no es claro.
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Hola, Primero que nada, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentamos sinceramente saber que su producto está dañado. Nuestro servicio al cliente le dejó un mensaje de voz y le envió un correo para poder resolver su problema rápidamente. Quedamos a su disposición. Muy cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2023
algún pequeño daño en el mueble debido al envío, pero a este precio no se puede pedir más.
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Hola Andrea, gracias por reseñar nuestros productos. Lamentamos que nuestro transportista no haya tenido el debido cuidado con su paquete. Después de revisar, podemos constatar que le enviamos un mensaje sobre el inconveniente que encontró, pero que hasta hoy, lamentablemente, aún no ha recibido respuesta. Esperamos poder verlo pronto en nuestro sitio. Buen día para usted. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2023
El pedido y la entrega se realizaron sin problemas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2023
Cama de buena calidad. No estamos decepcionados. El único inconveniente en el montaje, falta claridad, una numeración de las tablas mejoraría la lectura. Pequeño error (o falta de precisión?) al usar un somier de 190 y no 200.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Mala expedición, plazos excesivamente largos, mueble de muy mala calidad, numerosos defectos de fabricación, montaje difícil y el mueble es finalmente tambaleante por todas partes. No lo recomiendo.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la mala experiencia vivida con su producto. Para hacer lo necesario, le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de SPAM. Esperamos su respuesta. Le deseamos un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2023
Sitio fluido, respeto de los plazos de entrega.
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Hola, muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de saber su satisfacción con respecto a nuestros productos y servicios. Estamos a su disposición y le deseamos un agradable día. Ludivine.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2023
Un retraso en la entrega de un artículo, pero nada grave. Recomiendo.
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Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega. Sin embargo, estamos encantados de saber que recomienda nuestros productos y servicios :) Estamos a su disposición y le deseamos un agradable día. Atentamente, Ludivine.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Sitio de dropshipping, el pedido se envía desde Alemania y el precio está inflado en comparación con el precio mostrado en el sitio del expedidor. Me di cuenta en el momento de la comunicación hecha por el repartidor que mencionaba a otro expedidor que calicosy.com. El seguimiento del paquete es inexistente, calicosy.com me indicó el envío del paquete cuando ya lo había recibido...
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Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia en nuestro sitio no le ha dado plena satisfacción. Su pedido le fue enviado del proveedor a su casa directamente. El envío del enlace de seguimiento se realiza automáticamente, sin embargo, también se lo comunicamos de nuestra parte cuando lo tenemos en nuestra posesión. No dude en contactarnos si necesita más aclaraciones. Estamos a su disposición. Atentamente, Ludivine.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2023
Mesa de buena relación calidad/precio, entrega rápida pero paquete ligeramente dañado y reparado con cintas de garantía (!), la superficie de la mesa también ligeramente afectada.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Lamentamos sinceramente saber del inconveniente tras la recepción de su producto. Desafortunadamente, no tenemos un intercambio y lo lamentamos. Nos pondremos en contacto con usted directamente para solucionar su problema. Estamos a su disposición. Muy cordialmente, Ludivine
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2023
El - Plazo más largo que el anunciado en el sitio web. El + Conforme a las expectativas (tamaño, solidez, visual) Gracias.
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Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos que los plazos se hayan alargado. Le pedimos disculpas nuevamente. Sin embargo, estamos encantados de su total satisfacción con su producto. Le deseamos un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2023
No recibí el producto correcto, seguramente un error durante la preparación del pedido, pero como venía de la misma gama lo mantuve y recibí el reembolso de la diferencia de precio entre los productos. El servicio es muy reactivo en caso de problema, lo cual es genial. El mueble que mantuve es muy bonito y de buena calidad.
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Hola, lamentamos sinceramente este error. Sin embargo, estamos encantados de haber podido satisfacerle a pesar de este inconveniente :) Estamos disponibles para usted si es necesario. Muy cordialmente, El equipo de Calicosy
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2023
El pedido llegó tarde. Sin embargo, el equipo de atención al cliente y especialmente el Sr. Vitcor fueron muy amables y me ayudaron a saber dónde estaba mi paquete.
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Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición. Le deseamos un buen día. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2023
¡28 días después de mi pedido, todavía no he recibido mi paquete! ¡Sin comentarios!
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados con respecto a su pedido. Parece que está en contacto con nuestro colega que está haciendo todo lo posible para satisfacerlo. Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2023
Entrega rápida y conforme a la foto. Únicos inconvenientes: montaje muy largo y algo tedioso + cajones que no deslizan perfectamente.
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Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Puede contactarnos por correo a [email protected] para resolver el problema encontrado. Estamos a su disposición. Le deseamos un excelente día. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2023
¡El pedido no ha llegado!
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber de este inconveniente. Podemos ver que su pedido fue entregado el 24/04. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para verificarlo. Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2023
Los paquetes (2 muebles y 2 puertas) llegaron todos dañados hace más de un mes (embalaje sin acolchado) y no puedo contactarlos por teléfono ni por correo. Hay un litigio en curso a través de PayPal, pero aún sin respuesta de su parte. Por lo tanto, desaconsejo la compra en este sitio.
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Hola, lamentamos saber que su pedido fue entregado dañado. Desafortunadamente, no hemos tenido noticias de este problema, no dude en contactar nuevamente a nuestro servicio al cliente. Buen día. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2023
Mueble que corresponde perfectamente a mis expectativas y a la descripción. Muy fácil de montar. La entrega fue rápida incluso con días festivos. El único punto un poco menos bueno está relacionado con el servicio de entrega DPD, que me envía un correo a las 21:45 para decirme que mi paquete ha sido recogido y a la mañana siguiente, recibo otro correo diciéndome que mi paquete será entregado el mismo día, lo que no deja mucho tiempo para organizarme y estar presente durante la entrega.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación porque buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2023
El sitio es muy agradable, pero es una pena no especificar más claramente que los retornos son a nuestro cargo y el precio del retorno. ¡Complicado hacer el envío de vuelta! Calicosy me envía un bono de retorno que no es aceptado en ningún relay mundial debido al tamaño!!!!
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Hola, lamentamos sinceramente esta situación, constatamos que nuestro servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle otra solución. Tenga la seguridad de que trabajamos cada día para mejorar nuestros productos y servicios. Buen día. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2023
El producto recibido está defectuoso, estoy esperando una respuesta para un reemplazo.
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Hola, lamentamos saber que su producto fue entregado dañado. Hemos visto que nuestro servicio al cliente ya ha tomado a cargo su expediente. Tenga la seguridad de que trabajamos cada día para mejorar nuestros productos y servicios. Buen día. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Mueble aún no montado, así que mantengo mi opinión.
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Hola, le agradecemos por su comentario, esperamos que el producto sea de su agrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
Todo salió bien en general... Un pequeño contratiempo el día de la entrega, pero nada grave.
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Hola, le agradecemos por hacernos saber su satisfacción. Le deseamos un buen día y estamos a su disposición. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2023
Muy malo. No recomiendo sus productos de mala calidad.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para ver qué opciones podemos ofrecerle. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2023
Entrega un poco larga.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Entrega ok. En espera de la respuesta del servicio al cliente.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, le agradecemos por su opinión positiva, desafortunadamente, nuestro servicio al cliente no ha recibido su solicitud, no dude en volver a contactarlos al correo electrónico o al número de teléfono que aparece en nuestra página, nuestro servicio al cliente le brindará una solución a medida. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2023
Búsqueda fluida
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Hola, Le agradecemos por su opinión positiva. Le deseamos un buen día. El equipo de Calicosy
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