Los clientes destacan la entrega rápida y la buena presentación del packaging, así como la calidad y el diseño de los muebles, que se ajustan a las descripciones y expectativas. El servicio al cliente es citado como reactivo, atento y eficiente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias o dudas, y varias experiencias destacan reuniones y gestiones satisfactorias con la atención al cliente. En cuanto a montaje y uso, el proceso suele ser claro y sencillo gracias a instrucciones bien explicadas y numeración de piezas, y se valora la relación calidad-precio y la variedad de estilos que cumplen con lo que buscan los compradores.
Primera orden en el sitio, una decepción. La entrega se ha reprogramado varias veces, el transportista no se presentó... Por lo tanto, tuve que hacer que me entregaran en mi lugar de trabajo.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente enterarnos de estos inconvenientes. Pero estamos contentos de que todo haya vuelto a la normalidad. Estamos a su disposición. Atentamente.
M
Mikaella L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
El sitio es claro y bien hecho...
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que nuestro sitio le brinde total satisfacción. Estamos a su disposición. Saludos cordiales.
A
Alexandre T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Retraso y pedido no recibido.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos enterarnos de este inconveniente. Sin embargo, hemos procedido al reembolso de su pedido a través del medio de pago utilizado durante la compra. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
M
Marine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Las piezas del mueble estaban completamente desordenadas en la caja, están muy dañadas (rasguños, golpes...). En un mueble negro, se nota mucho (la capa de negro es muy fina y debajo es color madera). El mueble es inutilizable y no pueden cambiarlo. ¡Muy decepcionada!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Hemos procedido al reembolso total de su producto debido al problema encontrado. Estamos a su disposición. Saludos cordiales.
W
Wendie K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2024
Nada que señalar, sitio correcto.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber de su satisfacción con nuestro sitio. Estamos a su disposición. Saludos cordiales.
M
michael D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Plazo de entrega no respetado (8 semanas en lugar de 5 semanas). Además, la empresa de entrega Schenker me anunció 3 días seguidos su llegada, para finalmente entregar el tercer día (muy práctico cuando se trabaja y se pierden días de vacaciones por la entrega). Cuando consulté al servicio al cliente en 2 ocasiones para que me indicaran un plazo de entrega, en el segundo correo simplemente me reenviaron el correo de respuesta de mi primera solicitud. Cero puntos. En cuanto a la calidad, está por verse, uno de los muebles llegó con un impacto y falta de material en un ángulo... No recomiendo este sitio.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Le enviamos un correo ayer (29/01) para solucionar el problema encontrado. Esperamos su respuesta. Estamos a su disposición. Saludos cordiales, Ludivine - Encargada de atención al cliente. El equipo de Calicosy www.calicosy.com  7 Chemin du Château d'Eau, 59700 MARCQ EN BAROEUL, Francia. Teléfono: 03 74 09 85 33. Servicio al cliente abierto de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 16h. Nuestro Instagram. Nuestro Facebook. No dude en dejar su opinión en Trustpilot.
M
Marine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Incomprensión sobre los plazos de entrega y el impacto en el producto a la llegada.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Le invitamos a contactarnos directamente a [email protected] para hacer lo necesario. Quedamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
D
David V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2023
Producto que corresponde a la descripción... Pero entregado en dos partes.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que todo ha salido bien para usted. De hecho, es posible que el transportista haya realizado la entrega en varias partes y lo lamentamos. Quedamos a su disposición. Atentamente.
A
Audrey R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Paquete recibido sin estar dañado. Sin embargo, el plazo de entrega no se ha respetado.
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F
florence H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
En el sitio no hay nada que decir. Es un sitio de muebles como los demás.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que todo ha salido bien. Quedamos a su disposición. Atentamente.
N
Nathalie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Decepción. Ya el paquete tuvo que ser pedido 3 veces antes de llegarme. La primera vez se perdió en el camino y la segunda fue devuelto al remitente. Luego, después de 3 semanas, el paquete llegó envuelto en simple cartón. Las esquinas estaban todas dañadas. Además, la calidad del producto es muy media. No lo recomiendo.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente, de hecho, su pedido sufrió 2 problemas de devolución durante el transporte y lo lamentamos, hemos informado su descontento a su servicio. Sin embargo, lamentablemente no nos contactó sobre partes de su mueble dañadas y lo sentimos. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros enviándonos fotos de las partes dañadas para que podamos solucionar su problema. Quedamos a su disposición. Atentamente.
G
Guy V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Mucho de elección, producto que corresponde bien a nuestras expectativas.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que todo ha salido bien. Quedamos a su disposición. Atentamente.
J
johanna L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Nada que decir respecto al sitio web.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que todo ha salido bien. Quedamos a su disposición. Atentamente.
M
Marie-Ange V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Sitio ergonómico, entrega en el día previsto.
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M
Mélissandre T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2023
2 muebles idénticos pedidos. Uno de los dos paquetes no tenía todas las piezas (fácilmente comparable ya que tomamos 2 veces el mismo modelo). Sin embargo, eso no impidió construir el mueble. Mueble fácil y rápido de montar. Buena calidad.
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J
josiane R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Bien y montaje muy bien hecho por su proveedor.
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R
Robert C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2023
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2023
1 estrella porque 0 no puedo!!! Pedido realizado el 19 de octubre con entrega en 3 días. Recordatorio el 9 de noviembre después de haber hablado con el servicio al cliente que me informa que el paquete está perdido y que lo están reenviando. Hoy es 16 de noviembre y ¡todavía nada! Esta compra es para validar un examen y pone a mi hijo en un aprieto para su proyecto!!!!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Sin embargo, le hemos dejado correos y hemos intentado comunicarnos con usted en múltiples ocasiones por teléfono, sin respuesta de su parte en los diferentes medios de comunicación. Un nuevo producto saldrá de nuestros almacenes. Quedamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2023
Pedido fácil, entrega retrasada... pero finalmente llegó bien..
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Sitio fácil y agradable de consultar; único inconveniente, no hay comunicación entre la compra y la fecha de envío, eso podría ser tranquilizador cuando el plazo es largo.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Su retorno nos permite mejorar cada día nuestros servicios. Quedamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2023
Calidad mala. Muy decepcionada.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Le hemos enviado un correo (no dude en verificar en su carpeta de SPAM) para solucionar su problema. Quedamos a su disposición. Cordialmente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Bastante bien.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Envío rápido y bien embalado. Navegación fácil en el sitio.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario positivo, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Estamos felices de poder ayudarle con su pedido. Le deseamos un buen día y quedamos a su disposición. El equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Bien recibido rápidamente. Un olvido en el paquete: los tapones para tornillos. Contacté al sitio y debo recibirlos pronto.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, le agradecemos por hacernos saber su satisfacción. Nuestro equipo logístico ha procedido a enviar los tapones para tornillos faltantes y le hemos enviado un número de seguimiento. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas. Hasta pronto en nuestro sitio. El equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2023
Producto de calidad, embalaje cuidado. Plazo de entrega un poco largo.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, estamos encantados de saber que su pedido corresponde a sus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es esencial. Tomamos en cuenta su comentario sobre la entrega ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2023
Muebles originales y asequibles, ¡volveré a este sitio!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, le agradecemos por su comentario positivo, este es muy importante para nosotros para siempre mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Le deseamos un buen día. El equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2023
Sitio serio, productos conformes a la descripción, la calidad corresponde al precio pagado. Entrega dentro de los plazos previstos. Un defecto de aspecto en uno de los muebles fue rápidamente tratado por el servicio al cliente, fácilmente accesible.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario positivo, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Estamos felices de poder ayudarle con su pedido. Le deseamos un buen día y quedamos a su disposición. El equipo de Calicosy.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2023
El paquete podría haber sido más sólido. Llegó con agujeros. Afortunadamente, el producto no fue afectado. Entregado a tiempo.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/06/2023
Compra fluida en el sitio web. Recepción de los paquetes en los tiempos indicados. Buena calidad de los productos.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario positivo, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Estamos felices de poder ayudarle con su pedido. Le deseamos un buen día y estamos a su disposición. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2023
Entre la fecha de pedido y la entrega, transcurrió un período de 2 meses. No recibí ninguna información. No me habían informado sobre los plazos de entrega. Aparte de eso, muy contenta con mi mueble.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, estamos encantados de saber que su pedido cumple con sus expectativas. Sin embargo, lamentamos saber que no fue informado sobre los plazos de envío con antelación. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Nulo. Ninguna información. Entrega llegada con dos semanas de retraso.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Sitio fácil de usar. Plazo de entrega un poco demasiado largo.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, le agradecemos por hacernos saber su satisfacción. Tomamos en cuenta su comentario sobre los plazos de entrega, ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Hasta pronto en nuestro sitio. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
¡No estamos satisfechos con este pedido!
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber de este inconveniente. Sin embargo, hemos recibido su correo y atenderemos su solicitud de servicio postventa. Le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de spam, a veces nuestros correos se cuelan allí. A la espera de su respuesta para hacer lo necesario. ¡Que tenga un buen día!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Buen servicio. Entrega sin problemas y paquete en buen estado.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario positivo, estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. La satisfacción de nuestros clientes es esencial. Le deseamos un buen día y estamos a su disposición. El equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2023
La cómoda llegó en varios paquetes, por lo que 2 estaban completamente abiertos. Un lado del mueble está dañado debido a esto.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Sin embargo, después de investigar en nuestro sistema, lamentablemente no hemos tenido información al respecto de su parte. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente: [email protected] para que podamos solucionar su problema, de hecho, en caso de daño, nos hacemos cargo de su servicio postventa. Estamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Mueble fácil de montar y de buena calidad.
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Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Estamos encantados de saber que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2023
Recomiendo CALICOSY. Todo está pensado para un montaje simple de muebles, cada pieza que compone su mobiliario estará fijada incluso el fondo. En cuanto a los tornillos, etc., hay solo el número exacto, así que asegúrese de no perder nada durante el montaje. ATENCIÓN: Pequeño inconveniente con las tapas de los tornillos, me faltaron 3.
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Respuesta de CALICOSY
Hola Gracias por su comentario Lamentamos sinceramente este inconveniente Sin embargo, estamos encantados de haber podido atender su servicio postventa, de hecho, pronto recibirá las tapas de tornillos que faltan Quedamos a su disposición Cordialmente Ludivine
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Ustedes ponen muebles a la venta pero no los tienen en stock y además se niegan a reembolsar. ¡Una vergüenza!
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Respuesta de CALICOSY
Hola Muchas gracias por su comentario Lamentamos sinceramente este inconveniente, sin embargo, el reembolso ha sido realizado Le invitamos a verificar. Quedamos a su disposición Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Entrega ok. Sin embargo, defecto de fabricación del mueble: la tabla de arriba estaba agujereada (de bastante mala calidad por cierto). Muy complicado encontrar una solución que me convenga a través del servicio al cliente (no hay pieza de reemplazo en stock. Tenía que devolver el mueble montado (con un costo de mi bolsillo) para el intercambio o quedarme con el mueble (dañado) a cambio de un descuento. Después de intercambios interminables, me reembolsaron sin finalmente recoger el mueble... No sé qué pensar al respecto
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Respuesta de CALICOSY
Hola Gracias por su comentario Lamentamos sinceramente saber que nuestros servicios no le han dado plena satisfacción Como se indicó en nuestras conversaciones, nuestro proveedor se encuentra en ruptura de stock respecto al producto en cuestión, lamentablemente no podíamos proceder al envío de una pieza nueva de inmediato, ya que no tenía un plazo preciso para comunicarnos, y el plazo de fabricación es de aproximadamente 6 semanas, le propusimos esperar para el envío, o un gesto comercial del 50% del precio total del producto como compensación. Estas propuestas no le convenían, por lo que le propusimos una solución alternativa haciendo intervenir a SMARTBACK que vendría a su casa a recoger el producto (montado - no se requería mano de obra obligatoria para el desmontaje de su parte) sin embargo, dado que el producto estaba dañado, en ningún caso se le habría cobrado el menor costo La situación no se desbloqueando, por lo que le reembolsamos el producto y se lo dejamos a su disposición Cordialmente
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