Los clientes destacan la entrega rápida y la buena presentación del packaging, así como la calidad y el diseño de los muebles, que se ajustan a las descripciones y expectativas. El servicio al cliente es citado como reactivo, atento y eficiente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias o dudas, y varias experiencias destacan reuniones y gestiones satisfactorias con la atención al cliente. En cuanto a montaje y uso, el proceso suele ser claro y sencillo gracias a instrucciones bien explicadas y numeración de piezas, y se valora la relación calidad-precio y la variedad de estilos que cumplen con lo que buscan los compradores.
2 cómodas pedidas recibidas dañadas. Las piezas de repuesto enviadas no correspondían a las cómodas o estaban también dañadas, ya sea de origen o durante el transporte. Desaconsejo fuertemente las compras en Calicosy para evitar sorpresas desagradables. Se ofrece una compensación mínima para conservar muebles dañados.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/11/2021
A evitar.. No es posible hacer una devolución de un mueble que hay que montar bien para ver si la posición de trabajo es adecuada. No era el caso y devolvimos el producto desmontado con todas las piezas. No hay reembolso posible. A pesar de que hemos conservado el otro mueble que compramos allí. A huir.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2021
El mueble es genial y muy bonito, pero el montaje es hiper complicado, rara vez he visto un plano tan poco claro. Vale la pena, pero ¡prepárese con paciencia y concentración!
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tras una compra de 23/11/2021
Envío rápido, buena selección de muebles, desafortunadamente los embalajes son demasiado frágiles y el mueble para zapatos se movía dentro de la caja. Recibí los 3 lados de plástico rotos, tuve que hacer bricolaje para reforzar.
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tras una compra de 09/11/2021
El mueble es bonito y cumple con mis expectativas. Sin embargo, llegó dañado. Y como tengo una discapacidad, lo he mantenido (devolución difícil), peso.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/11/2021
Costos de envío altos, no hay entrega en puntos de recogida.
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tras una compra de 29/10/2021
Producto conforme, nada que decir, es de calidad. Sin embargo, el plazo de entrega se superó en 2 semanas... respuestas automáticas a los correos para obtener más información. Es más que limitado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2021
Durante mi selección de producto en el sitio, el mueble solo existía en blanco o gris. Como ya tengo un entorno gris, seleccioné esta imagen y color. Al realizar la compra, recibí la confirmación de mi pedido validado en "roble claro"! mientras que en las opciones de elección no había ni la foto del mueble presentado en este color, ni la mención posible "roble claro"... Tengo un parquet de roble... así que lo he mantenido. Pero no era en absoluto mi selección inicial...
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2021
La dirección incompleta en los paquetes generó un bloqueo completo en Heppner La Courneuve. Tuvimos que contactarlos varias veces para darles la dirección correcta. Hemos mantenido una etiqueta errónea hecha por Calicosy. ¡Verifiquen las direcciones!
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tras una compra de 13/10/2021
1 mes de retraso... mensajes contradictorios... una entrega al pie del camión muy pesada e imposible sola...
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tras una compra de 11/11/2021
El paquete llegó en buen estado, pero la tabla de arriba estaba dañada por dentro, torcida y agrietada.
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tras una compra de 23/10/2021
Entrega muy, muy larga. Desastre. No lo recomiendo.
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tras una compra de 09/11/2021
¡Primera orden error! Esto puede pasar, pero tengo que llevar el paquete a un punto de recogida. Segunda entrega el viernes 19/11, no hay tiempo para verificar el paquete, el repartidor no tiene tiempo como siempre. Desafortunadamente, una mesa de noche rayada y la otra puerta de la mesa de noche abollada por dentro, no se cierra muy bien y al mirar más, el marco de la puerta está roto. Así que a 100 euros la mesa, es lamentable... Estoy cansada de llevar los paquetes de vuelta y ni siquiera sé si los van a aceptar...
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Hola, lamentamos enterarnos de los problemas relacionados con su pedido. Nuestro Servicio al Cliente está actualmente en contacto con usted para encontrar una solución al problema encontrado. Quedamos a su disposición. El equipo de Calicosy
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tras una compra de 24/10/2021
Quiero dar una opinión sobre el producto si tan solo decidieran entregármelo.. Pueden incluso quedárselo, iré a buscar uno en otro lugar.
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Hola,
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2021
En los 2 muebles la tabla de arriba estaba dañada. Los otros, no lo sé, no he mirado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2021
La caja es bonita y del color de la foto. Pero me sorprendió descubrir que no tenía fondo. No estaba ni en la foto ni en la descripción del producto.
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Hola, Gracias por su respuesta. Tomamos buena nota de su comentario y lo haremos llegar a nuestro equipo de producto. Muchas gracias, El equipo de Calicosy
A
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tras una compra de 01/11/2021
La entrega no se realizó a tiempo. Estuve en casa un día porque recibí un correo electrónico de confirmación de que el paquete llegaría el viernes y no llegó. No pude ponerme en contacto con nadie para saber qué pasó. La entrega se realizó dos días después y como no estaba en casa, dejaron el paquete sin seguridad en la entrada del edificio!!!! Me di cuenta de que era mío porque tenía curiosidad, pero alguien podría haber robado mi paquete en cualquier momento... Además, la calidad no es buena. Uno de los cajones está dañado y toda la consola está coja de una pata... La experiencia ha sido horrible y no recomendaría esta marca en absoluto.
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Hola, Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho escuchar los problemas con la entrega así como que el producto esté dañado. ¿Podría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] para encontrar una solución para su producto dañado? También discutiremos el problema con la entrega. Saludos cordiales, El equipo de Calicosy
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2021
Más llegó en un estado lamentable, mal embalado y completamente roto! Quisiera
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tras una compra de 13/10/2021
Varias piezas llegaron dañadas. Calidad mediocre. Mueble tambaleante. Muy decepcionante dado el precio, se espera algo mejor.
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tras una compra de 25/10/2021
He pedido 2 cajas 'case cuadrada' blancas. La primera tenía una esquina dañada y la segunda tenía pequeñas manchas azules, tipo proyección de tinta, por todas partes.
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tras una compra de 29/09/2021
Un elemento roto en el paquete y un mes de espera anunciado para obtener la pieza de repuesto.
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Hola, Lamentamos que no esté completamente satisfecha con nuestros servicios. Su pieza de repuesto tuvo que ser reproducida por nuestro proveedor, lo que explica un tiempo de espera más largo de lo habitual y lo sentimos. De todos modos, hemos estado encantados de poder ayudarle a resolver este problema. El equipo de Calicosy
A
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tras una compra de 13/10/2021
Una de las 2 mesas de noche está rota en su embalaje. Por lo tanto, no la hemos desempacado y debemos ponernos en contacto con usted.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está en contacto con usted por correo electrónico para proceder al envío de la pieza dañada. Atentamente, El equipo de Calicosy
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tras una compra de 11/10/2021
la entrega fue a la hora indicada pero no firmé nada, no se entregó un recibo y el repartidor estaba apurado, no pude verificar el embalaje, estoy reservada sobre el montaje que aún no se ha realizado
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Hola, lamentamos saber los problemas relacionados con la entrega de su paquete. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado con la entrega de su paquete. Atentamente, el equipo de Calicosy
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/10/2021
Mala relación calidad-precio. No se dice todo en el anuncio publicado por el sitio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2021
El sitio web está bastante bien hecho, es fácil encontrar los artículos. La entrega con DPD fue bien, me fue fácil redirigir mis paquetes a un punto de recogida. Los productos que pedí, sin embargo, son de mala calidad, diría que el 50% de las tablas están rayadas, marcadas y las esquinas están hundidas. Los daños ocurren antes del embalaje ya que el producto está correctamente embalado y la caja intacta.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2021
Los dos muebles pedidos llegaron con muchos defectos, pequeños impactos o rayones en la madera. El servicio al cliente es muy reactivo y agradable, pero es una pena recibir muebles dañados.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado y con defectos. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier solicitud adicional. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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tras una compra de 05/10/2021
Pedido recibido a tiempo, bien embalado y protegido. Sin embargo, las mesas de noche están muy mal fabricadas: faltan agujeros o hay un gran desajuste en los 2 productos.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado defectuoso. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2021
Un diseño realmente genial pero un paquete que no cumplió con mis expectativas. El poliestireno se pegó en las dos puertas del mueble de TV y las marcas blancas no se van... estoy decepcionada, de lo contrario son productos muy bonitos.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber sobre los problemas relacionados con el embalaje del paquete. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/09/2021
Una parte del perchero (la barra) estaba manchada. Nos enviaron uno nuevo rápidamente. ATENCIÓN: Posibilidad de devolver el pedido PERO a nuestro costo y el paquete no debe ser abierto!!!!! ¿Cómo saber si el producto nos conviene???? Nos decepcionó la calidad del producto, pero debido a los gastos de envío a pagar, lo mantuvimos de todos modos. No renovaremos la experiencia de compra en Calicosy!!!
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Hola, le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber que no está satisfecho con nuestros productos y servicios. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2021
Entrega no conforme al pedido... bloque de madera sin tratar en lugar de un bloque pintado!!!!!! El servicio al cliente estuvo atento a nosotros, pero gran decepción... especialmente porque el intercambio de un producto así es muy problemático.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Le renovamos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier pregunta o solicitud adicional relacionada con su pedido. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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tras una compra de 21/08/2021
Después de la compra, la entrega a vigilar porque su afirmación de: entrega gratuita en 48h a partir de 59€ de compra es falsa. Tuve que esperar 1 semana enviándoles un correo cada día. El objeto estaba bajo arriba y arriba abajo, lo que puede ser un inconveniente para un objeto frágil. El objeto en sí, nada que decir. La gestión a vigilar como la leche en el fuego.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/08/2021
El mueble llegó roto, la marca me reembolsó la mitad porque habría tomado demasiado tiempo recibir uno nuevo o cambiar las piezas rotas.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2021
Estoy muy insatisfecho tanto por la calidad del producto como por el servicio al cliente que me ofrece un 15% de descuento por un mueble de muy mala calidad o un retorno a mi cargo de 34€ por un producto que vale 69€. Los desaconsejo encarecidamente. Esta única estrella ya es demasiado. ¡A evitar urgentemente!
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Hola, Lamentamos no haber encontrado una solución a su problema aún. Sin embargo, seguimos esperando una respuesta de su parte a nuestro correo del 09/08/2021. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para encontrar la solución que le convenga en el menor tiempo posible. Que tenga un buen día. El equipo de Calicosy
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/08/2021
La biblioteca industrial que pedí llegó dañada en la base; dado las dificultades para transportar las 3 partes a mi apartamento, decidí quedarme con el mueble a pesar de los defectos; no son daños ocasionados por el transporte, se ve claramente que son defectos de fabricación; el fabricante es deshonesto y ninguno de sus proveedores verifica la calidad de los productos que venden. Esta es la última vez que pido en Calicosy porque los productos no son controlados antes del envío.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado defectuoso. Nuestro Servicio al Cliente está en contacto con usted para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para encontrar la solución que le convenga en el menor tiempo posible. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Entrega rápida pero producto dañado en la caja, el montaje de un mueble bastante caro no es fácil para que quede correctamente recto.
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tras una compra de 11/08/2021
He pedido un mueble que llegó dañado, absolutamente no protegido en la caja y con 2 tablas faltantes. He solicitado un reembolso porque no deseo absolutamente más pedir a través de su sitio, y la respuesta es: "privilegiamos el retorno de las piezas dañadas o el gesto comercial a la recogida del mueble y por lo tanto no podemos garantizar su solicitud". Espero que mi reembolso se realice lo antes posible....
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Muy decepcionado con mi compra. Prácticamente todas las piezas de mi mueble están dañadas. Tengo la impresión de haber comprado un mueble de segunda mano.
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tras una compra de 25/07/2021
Extremadamente decepcionado con el producto que presenta numerosos defectos, no lo recomiendo
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Hola, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no está satisfecho con el producto recibido. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/06/2021
La superficie de la mesa llegó dañada. El revestimiento de la esquina estaba dañado porque la protección estaba deteriorada.
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tras una compra de 26/06/2021
Muy mala experiencia. Trabajan con un transportista lamentable. Un correo para fijar un día de paso sin ningún horario... tienes que esperar todo el día para finalmente recibir un correo a las 17h diciendo que no vendrán. Segundo día fijado... y lo mismo, correo a las 16h30 para decir que no pasarán. Tercer día fijado y lo mismo durante una semana. Al no estar más presente en casa, pido a Calicosy que cancele mi pedido así como al transportista... y bien, no, entregan de todos modos la semana siguiente a otra persona que a mí: un inquilino vacacional sin el código que debía ser solicitado... Así que aquí está mi opinión: una muy mala experiencia.
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