Los clientes destacan la entrega rápida y la buena presentación del packaging, así como la calidad y el diseño de los muebles, que se ajustan a las descripciones y expectativas. El servicio al cliente es citado como reactivo, atento y eficiente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias o dudas, y varias experiencias destacan reuniones y gestiones satisfactorias con la atención al cliente. En cuanto a montaje y uso, el proceso suele ser claro y sencillo gracias a instrucciones bien explicadas y numeración de piezas, y se valora la relación calidad-precio y la variedad de estilos que cumplen con lo que buscan los compradores.
Hola, Muchas gracias por su opinión. Lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una satisfacción total. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente El equipo de Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2023
Servicio al cliente inalcanzable por teléfono. Transportista malo (GLS): la entrega se ha pospuesto varias veces sin justificación.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Uno de los muebles pedidos tiene defectos y la recuperación del paquete con DPD fue complicada.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Para hacer lo necesario, por favor contáctenos directamente a [email protected]. De hecho, no hemos recibido solicitudes de nuestro servicio de atención al cliente hasta la fecha, por lo que no hemos podido hacer lo necesario. Estamos a su disposición. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2023
Producto pedido lamentable, pero el pedido llegó bien empaquetado y a tiempo.
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Hola, gracias por su comentario. Por favor, contáctenos a: [email protected] si desea devolver el producto. Atentamente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2023
El pedido en línea se realizó bien, pero tuve problemas de entrega que ocurrió en un día y hora diferentes a lo previsto. El paquete fue dejado con mis vecinos aunque me opuse a ello. Busqué mi paquete durante dos días. Contacté al sitio por correo para informarles de mis problemas, pero nunca recibí respuesta. Es una pena... Afortunadamente, encontré una solución por mi cuenta.
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Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber de este inconveniente con respecto a la entrega de su pedido. Tras verificar en nuestros sistemas, lamentablemente no hemos recibido correos de su parte, lo que nos permitió hacer lo necesario por usted y lo lamentamos. Sin embargo, estamos felices, a pesar de este contratiempo, de saber que ha recibido su pedido. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2023
Artículo recibido dañado
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la mala experiencia con su producto. Para hacer lo necesario, le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de SPAM. Esperamos su respuesta. Le deseamos un buen día.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/06/2023
El pedido llegó antes de lo previsto, lo cual es bueno, pero el estado en el que llegó el mueble! Es una catástrofe, dado que es un mueble de madera, todos los rincones llegaron rotos, dañados. Es realmente una mala experiencia. Así que sí, el servicio es rápido, pero si es para entregar el mueble en este estado, mejor tómese su tiempo y elija un mejor proveedor. Muy decepcionado.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la mala experiencia vivida con su producto. Para hacer lo necesario, le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de SPAM. Esperamos su respuesta. Le deseamos un buen día.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Mala expedición, plazos excesivamente largos, mueble de muy mala calidad, numerosos defectos de fabricación, montaje difícil y el mueble es finalmente tambaleante por todas partes. No lo recomiendo.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente la mala experiencia vivida con su producto. Para hacer lo necesario, le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de SPAM. Esperamos su respuesta. Le deseamos un buen día.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2023
Sitio de dropshipping, el pedido se envía desde Alemania y el precio está inflado en comparación con el precio mostrado en el sitio del expedidor. Me di cuenta en el momento de la comunicación hecha por el repartidor que mencionaba a otro expedidor que calicosy.com. El seguimiento del paquete es inexistente, calicosy.com me indicó el envío del paquete cuando ya lo había recibido...
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Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia en nuestro sitio no le ha dado plena satisfacción. Su pedido le fue enviado del proveedor a su casa directamente. El envío del enlace de seguimiento se realiza automáticamente, sin embargo, también se lo comunicamos de nuestra parte cuando lo tenemos en nuestra posesión. No dude en contactarnos si necesita más aclaraciones. Estamos a su disposición. Atentamente, Ludivine.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2023
¡Decepcionada! plazo de entrega mucho más largo de lo mencionado al realizar el pedido. Además, la calidad es muy media. No recomiendo esta compra.
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Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente, le habíamos informado que su pedido había tenido un retraso con nuestro proveedor y lo lamentamos sinceramente. En cuanto a la calidad del producto, no dude en hacérnoslo saber contactando a nuestro servicio al cliente para que podamos intercambiar. Estamos a su disposición. Muy cordialmente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
Envío rápido y artículo a un precio muy interesante. Pero lamentablemente recibí una tabla de mi estantería agrietada, y no he recibido respuesta del servicio al cliente después de una semana.
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber que el producto recibido llegó dañado. Desafortunadamente, no hemos recibido ningún correo de su parte al respecto, sin embargo, no es demasiado tarde, puede contactarnos a [email protected]. Estaremos encantados de atender su solicitud y resolver el problema encontrado. Estamos a su disposición. El equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2023
¡28 días después de mi pedido, todavía no he recibido mi paquete! ¡Sin comentarios!
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados con respecto a su pedido. Parece que está en contacto con nuestro colega que está haciendo todo lo posible para satisfacerlo. Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2023
¡El pedido no ha llegado!
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Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber de este inconveniente. Podemos ver que su pedido fue entregado el 24/04. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para verificarlo. Estamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2023
Los paquetes (2 muebles y 2 puertas) llegaron todos dañados hace más de un mes (embalaje sin acolchado) y no puedo contactarlos por teléfono ni por correo. Hay un litigio en curso a través de PayPal, pero aún sin respuesta de su parte. Por lo tanto, desaconsejo la compra en este sitio.
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Hola, lamentamos saber que su pedido fue entregado dañado. Desafortunadamente, no hemos tenido noticias de este problema, no dude en contactar nuevamente a nuestro servicio al cliente. Buen día. El equipo de Calicosy.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2023
Paquete anunciado en proceso de envío durante 3 días, mientras que estaba en un destino que yo, dificultad para hacer otro envío mientras que el sitio anunciaba entrega en 48h... que ni.
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Hola, lamentamos saber de los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su comentario porque buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2023
El conjunto del producto es aceptable, pero el sistema de atornillado de las diferentes partes de la estantería es demasiado ligero. Esto debilita toda la estructura. Sin embargo, esta estantería desestructurada tiene una apariencia bastante simpática.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación porque buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Le deseamos un buen día. El equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2023
El sitio es muy agradable, pero es una pena no especificar más claramente que los retornos son a nuestro cargo y el precio del retorno. ¡Complicado hacer el envío de vuelta! Calicosy me envía un bono de retorno que no es aceptado en ningún relay mundial debido al tamaño!!!!
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Hola, lamentamos sinceramente esta situación, constatamos que nuestro servicio al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle otra solución. Tenga la seguridad de que trabajamos cada día para mejorar nuestros productos y servicios. Buen día. El equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2023
El producto recibido está defectuoso, estoy esperando una respuesta para un reemplazo.
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Hola, lamentamos saber que su producto fue entregado dañado. Hemos visto que nuestro servicio al cliente ya ha tomado a cargo su expediente. Tenga la seguridad de que trabajamos cada día para mejorar nuestros productos y servicios. Buen día. El equipo de Calicosy.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2023
Nada que decir sobre el sitio en sí. Sin embargo, no estoy muy satisfecho con el producto recibido.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2023
La nota es más para la entrega de DPD. Paquete que debía ser entregado frente a mi puerta, al final fue entregado frente a la puerta del edificio en la calle y me habían confirmado que se podía elegir un horario. Igual información errónea. Pequeño inconveniente respecto al manual de instrucciones, falta de explicaciones para una persona no manitas.
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Hola, lamentamos saber los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su observación ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2023
Muy malo. No recomiendo sus productos de mala calidad.
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Hola, lamentamos saber que su pedido no le ha brindado una total satisfacción. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para ver qué opciones podemos ofrecerle. Atentamente, el equipo de Calicosy.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Plazos de entrega demasiado largos.
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Hola, Lamentamos saber que el plazo de entrega ha sido muy largo. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2023
La estantería es conforme a la descripción, pero hubo un problema con el transporte, esperé 1 mes, y cuando recibí la caja estaba agujereada, pero tenía todas las piezas.
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Hola, Le agradecemos por su comentario. Lamentamos saber los problemas relacionados con la entrega de su paquete. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente para encontrar la mejor solución. El equipo de Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/03/2023
Mueble de calidad media
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Hola, Le agradecemos por su opinión. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, El equipo de Calicosy
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/02/2023
Tuve que ir a recoger los paquetes a La Ravoire (depósito GLS). En el lugar me dijeron que no era normal...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Escritorio muy bonito. Sin embargo, el sitio es regular, usted hace el pedido, le cobran de inmediato, pero no hay información sobre su pedido ni sobre la entrega, tuve que enviar 2 correos y dejar 2 mensajes de voz para obtener una respuesta sobre el estado de mi pedido, mientras que al hacer el pedido, la entrega estaba programada para la semana siguiente. Pedido hecho el 29 de enero, entregado el 8 de marzo, porque aparentemente, hubo ruptura en el proveedor, pero lo mínimo que se puede hacer es informar al cliente.
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación porque buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Saludos. El equipo de Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Sé que es un servicio independiente, pero la entrega fue horrible, en resumen, como el camión de los repartidores estaba frente a la residencia, me dejaron los dos paquetes super pesados al pie del camión justificando que no podían quedarse más tiempo. ¡Increíble e inadmisible!
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Hola, le agradecemos por su comentario. Tomamos en cuenta su observación porque buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Saludos. El equipo de Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2023
El servicio y rapidez en la entrega bien, pero la calidad del producto deja mucho que desear
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Hola, gracias por su comentario, lo tendremos en cuenta, ya que buscamos constantemente mejorar nuestros servicios y productos. Un cordial saludo. El equipo Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Uno de los tubos de mi toallero estaba torcido, tuve que enderezarlo y por lo tanto dañarlo para montar el objeto.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Saludos, el equipo de Calicosy
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/02/2023
La consola es fiel a la foto anunciada en el sitio, con entrega rápida. Sin embargo, las piezas proporcionadas en el paquete no son todas utilizables: los rieles para los cajones no son buenos (recibí 3 rieles derechos y un riel izquierdo), las tuercas para los tiradores de los cajones son demasiado pequeñas, por lo que son inutilizables. Los cajones son muy frágiles. Una pena por el precio.
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Hola, lamentamos que aún no hayamos encontrado una solución a su problema. Sin embargo, seguimos esperando una respuesta de su parte tras nuestro correo del 28/02. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo necesario para encontrar la solución que le convenga en el menor tiempo posible. Buen día, el equipo de Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2023
Le doy 3 estrellas pero estoy bastante decepcionado. El sitio web está bien hecho. El plazo de entrega se respeta, pero no hay comunicación con el transportista que simplemente dejó un aviso de paso. Después de contactar con el servicio de atención al cliente, como la situación no evolucionaba después de una semana, terminé por desesperarme y recuperar el paquete yo mismo en el transportista.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/01/2023
Paquete demasiado lento en llegar. Puertas del mueble dañadas, no hay suficiente protección entre las tablas del mueble.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Saludos, el equipo de Calicosy
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Escritorio entregado super rápido. Pedido realizado la noche del 12, entrega el 15 por la mañana. Pero el montaje fue complicado. Las explicaciones son claras, el problema viene de las piezas que componen el escritorio. Los cortes no están muy bien hechos, y la tabla principal estaba dañada en el borde.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Artículo recibido roto, pero el servicio postventa fue rápido. Estoy esperando la pieza que se ha vuelto a pedir.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2023
He pedido un mueble de TV y una mesa de centro de la gama Anaelle. El mueble de TV llegó en buen estado, lo cual no es lamentablemente el caso de la mesa de centro. Las fijaciones metálicas de las patas están arrancadas en algunas y desoldadas en otras. Las esquinas de la parte inferior de madera están rotas. He informado de los problemas al servicio al cliente por correo, hasta la fecha no he recibido respuesta de su parte. La línea telefónica ya no funciona. Aparte de estos problemas, el envío y la entrega fueron muy rápidos.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. Hemos visto que nuestro servicio al cliente ya ha tomado en cuenta su caso. Tenga la seguridad de que trabajamos cada día para mejorar nuestros productos y servicios. Buen día, el equipo de Calicosy.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2023
Pedido recibido rápidamente pero faltan muchas piezas para la mesa, así que tengo que esperar otras 6 semanas para recibir las piezas faltantes. No estoy muy satisfecha, me había dicho que al pedir en francés sería mejor... pero los plazos de servicio postventa son muy largos. La mesa y las cestas son de excelente calidad, no hay nada que decir.
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Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado incompleto. Entendemos que los plazos de entrega del servicio postventa son a veces un poco largos, pero son los plazos que gestionan nuestros proveedores, lo lamentamos. Buen día, el equipo de Calicosy.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Mueble muy bonito y perfecto para mi entrada, sin embargo, algunos detalles causaron pequeños problemas: se hicieron pre-agujeros en el lugar equivocado en 2 tablas y las bolsas que contenían las piezas necesarias estaban demasiado llenas o faltaban. El servicio al cliente es reactivo.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2022
He puesto una estrella porque no podía poner cero. Pedido realizado y aún no enviado después de 2 meses y medio de espera. Necesité hacer seguimientos para conocer el estado de avance del pedido. El servicio al cliente no está a la altura, entre deshonestidad y mala fe. ¡A evitar!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2023
Entrega un poco larga
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Problema con una de las puertas, no se cierra. ¿Necesitaríamos otras bisagras, por favor?
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