Los clientes destacan la entrega rápida y la buena presentación del packaging, así como la calidad y el diseño de los muebles, que se ajustan a las descripciones y expectativas. El servicio al cliente es citado como reactivo, atento y eficiente, con respuestas rápidas y soluciones efectivas ante incidencias o dudas, y varias experiencias destacan reuniones y gestiones satisfactorias con la atención al cliente. En cuanto a montaje y uso, el proceso suele ser claro y sencillo gracias a instrucciones bien explicadas y numeración de piezas, y se valora la relación calidad-precio y la variedad de estilos que cumplen con lo que buscan los compradores.
Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que está completamente satisfecho con el producto recibido. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día. Atentamente.
G
Giuseppe C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Dijo que el mueble estaba en stock en el sitio, 1 mes y medio de espera para recibirlo porque al final no estaba en stock.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos este inconveniente. Sin embargo, le informamos un mes antes sobre el retraso en la fabricación de su producto con nuestro proveedor y lo lamentamos, de hecho, los productos se fabrican en el lugar. A principios de mayo; usted recibió su producto. Estamos a su disposición. Atentamente.
P
Patrick S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Dos paquetes, el primero sin tornillería. El segundo dañado. La tienda reembolsó sin problema, pero esto causa desorden para un primer pedido.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente esto. Hemos procedido al envío de la tornillería faltante, sin embargo, lamentablemente no hemos tenido contacto de su parte sobre el producto dañado. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros directamente. Estamos a su disposición. Atentamente.
N
Nelly R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Pedido rápido pero difícil de llegar al almacén debido a los horarios de apertura (cierra temprano y no está abierto los fines de semana).
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos si nuestros horarios de apertura no le convienen. Estamos a su disposición. Cordialmente.
R
Roupen K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2024
Es una catástrofe. Nunca he recibido un mueble de tan mala calidad. Una de las patas está rota, los compartimentos no son del tamaño adecuado para recibir las tablas de madera. Falta tornillería y no se puede ser más claro que el "instructivo" proporcionado. En una palabra, es una catástrofe, nunca más.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos este inconveniente. Nuestro colaborador procederá al envío de las piezas que necesita. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
S
STEPHANIE F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Estoy muy decepcionada con el pedido que hice en el sitio CALI COSZY, la calidad no es realmente la esperada y dado el precio pagado es aún más decepcionante. Dudé mucho antes de comprar en este sitio porque era la primera vez, así que consulté las opiniones y muchas eran mediocres o incluso negativas. ¡Hubiera hecho mejor en no pedir porque el mueble es realmente de baja calidad y además llegó dañado! Claramente, lamento mi compra y no recomiendo CALI COZY.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber de su decepción con respecto a su producto. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a [email protected] para que podamos atender su solicitud. Estamos a su disposición. Atentamente, Ludivine - Encargada de atención al cliente, El equipo de Calicosy.
T
Thérèse G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/02/2024
Ninguna respuesta dada al pedido, ¡porque no hubo entrega!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos los inconvenientes encontrados durante la entrega de su pedido. Hemos realizado el reembolso del mismo. Estamos a su disposición. Atentamente.
L
Laurence R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2024
El pedido nunca fue entregado. Servicio al cliente inalcanzable a pesar de los horarios de apertura. Varios correos antes de finalmente recibir una respuesta y un reembolso. Por lo tanto, la encuesta es inapropiada.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos este inconveniente con respecto a la entrega de su pedido. Hemos procedido al reembolso de su pedido tras esto. Estamos a su disposición. Atentamente.
S
Sylvie N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2024
Entrega con más de 15 días de retraso. Comunicación inexistente e imposible, no recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos los inconvenientes encontrados. Sin embargo, se ha hecho lo necesario para usted tras este contratiempo. Estamos a su disposición. Atentamente.
N
Nathalie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Pedido esperado más de un mes y recibido en 2 paquetes de dos colores diferentes, una parte de roble claro y los cajones de roble oscuro, no volveré a pedir en este sitio, estoy esperando su respuesta para ver cómo proceder.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente esto, hemos procedido al reembolso propuesto. Estamos a su disposición. Atentamente.
L
lucie J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/01/2024
Plazo de entrega un poco largo y paquete llegó un poco dañado. El producto corresponde a nuestras expectativas.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a [email protected]. Estamos a su disposición. Atentamente.
M
Melissa P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2024
¡A evitar absolutamente! Plazos, paquete dañado, ausencia de contacto telefónico o respuesta por correo electrónico en plazos razonables. Sin embargo, me han reembolsado.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos los inconvenientes causados. Hemos procedido al reembolso total de su pedido. Estamos a su disposición. Saludos cordiales.
E
Elsa G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Primera orden en el sitio, una decepción. La entrega se ha reprogramado varias veces, el transportista no se presentó... Por lo tanto, tuve que hacer que me entregaran en mi lugar de trabajo.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente enterarnos de estos inconvenientes. Pero estamos contentos de que todo haya vuelto a la normalidad. Estamos a su disposición. Atentamente.
R
REGIS A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2024
1 pedido único de 2 mesas de noche, pero 1 primera entrega (1 mesa) y 1 segunda entrega 2 semanas después, tras mi reclamación por correo y conversaciones telefónicas con Calicosy y el transportista. Una pena...
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por contactarnos. Lamentamos los inconvenientes causados durante la entrega. Sin embargo, estamos contentos de que todo haya vuelto a la normalidad. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
P
Patricia V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Plazo de entrega no respetado. Hay que escribir para obtener noticias. No recomiendo este sitio. No rec
Opinión traducida
A
Alexandre T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Retraso y pedido no recibido.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos enterarnos de este inconveniente. Sin embargo, hemos procedido al reembolso de su pedido a través del medio de pago utilizado durante la compra. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
F
FLORENCE A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2024
organización de entrega extraña: pedido en Calicosy que debe enviarle el número de seguimiento pero que no envía nada. Recibe un aviso de entrega de otra empresa sin ningún vínculo con Calicosy. Es cuando recibe su paquete que comprende el vínculo entre ambos.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos enterarnos de este inconveniente. Parece que su pedido ha sido entregado correctamente. Estamos a su disposición y le deseamos un buen día.
M
Marine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Las piezas del mueble estaban completamente desordenadas en la caja, están muy dañadas (rasguños, golpes...). En un mueble negro, se nota mucho (la capa de negro es muy fina y debajo es color madera). El mueble es inutilizable y no pueden cambiarlo. ¡Muy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Hemos procedido al reembolso total de su producto debido al problema encontrado. Estamos a su disposición. Saludos cordiales.
A
Anne-Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2024
Muy, muy decepcionada con el producto, sin embargo, destaco la calidad del servicio al cliente con el que pudimos llegar a un acuerdo.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Nos alegra haber podido resolver su problema y satisfacer su solicitud. Estamos a su disposición. Saludos cordiales.
M
Marc P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2024
Calidad de la mesa de noche media pero, sin embargo, práctica. Por otro lado, la entrega fue laboriosa con este transportista. ¡Es urgente cambiarlo!
Opinión traducida
M
michael D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Plazo de entrega no respetado (8 semanas en lugar de 5 semanas). Además, la empresa de entrega Schenker me anunció 3 días seguidos su llegada, para finalmente entregar el tercer día (muy práctico cuando se trabaja y se pierden días de vacaciones por la entrega). Cuando consulté al servicio al cliente en 2 ocasiones para que me indicaran un plazo de entrega, en el segundo correo simplemente me reenviaron el correo de respuesta de mi primera solicitud. Cero puntos. En cuanto a la calidad, está por verse, uno de los muebles llegó con un impacto y falta de material en un ángulo... No recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Le enviamos un correo ayer (29/01) para solucionar el problema encontrado. Esperamos su respuesta. Estamos a su disposición. Saludos cordiales, Ludivine - Encargada de atención al cliente. El equipo de Calicosy www.calicosy.com  7 Chemin du Château d'Eau, 59700 MARCQ EN BAROEUL, Francia. Teléfono: 03 74 09 85 33. Servicio al cliente abierto de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 16h. Nuestro Instagram. Nuestro Facebook. No dude en dejar su opinión en Trustpilot.
M
Marine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
Incomprensión sobre los plazos de entrega y el impacto en el producto a la llegada.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Le invitamos a contactarnos directamente a [email protected] para hacer lo necesario. Quedamos a su disposición. Atentamente, el equipo de Calicosy.
N
Nathalie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Decepción. Ya el paquete tuvo que ser pedido 3 veces antes de llegarme. La primera vez se perdió en el camino y la segunda fue devuelto al remitente. Luego, después de 3 semanas, el paquete llegó envuelto en simple cartón. Las esquinas estaban todas dañadas. Además, la calidad del producto es muy media. No lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente, de hecho, su pedido sufrió 2 problemas de devolución durante el transporte y lo lamentamos, hemos informado su descontento a su servicio. Sin embargo, lamentablemente no nos contactó sobre partes de su mueble dañadas y lo sentimos. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros enviándonos fotos de las partes dañadas para que podamos solucionar su problema. Quedamos a su disposición. Atentamente.
A
Annie J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2023
Plazo de entrega más largo de lo previsto.
Opinión traducida
S
SYLVIE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2023
Mi pedido fue entregado en menos de un mes, pero faltaban piezas y un lado del armario estaba roto. En quince días recibí las piezas faltantes y otro lado intacto. El seguimiento fue bien realizado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2023
1 estrella porque 0 no puedo!!! Pedido realizado el 19 de octubre con entrega en 3 días. Recordatorio el 9 de noviembre después de haber hablado con el servicio al cliente que me informa que el paquete está perdido y que lo están reenviando. Hoy es 16 de noviembre y ¡todavía nada! Esta compra es para validar un examen y pone a mi hijo en un aprieto para su proyecto!!!!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Sin embargo, le hemos dejado correos y hemos intentado comunicarnos con usted en múltiples ocasiones por teléfono, sin respuesta de su parte en los diferentes medios de comunicación. Un nuevo producto saldrá de nuestros almacenes. Quedamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Pedido bastante fácil. Plazo de entrega bastante largo. Servicio al cliente reactivo.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2023
Calidad mala. Muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente este inconveniente. Le hemos enviado un correo (no dude en verificar en su carpeta de SPAM) para solucionar su problema. Quedamos a su disposición. Cordialmente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2023
Sitio sin problemas, fácil de encontrar lo que se busca, fácil de pedir. Sin embargo, el mueble llegó un poco dañado: las cajas estaban re-envasadas, un poco hundidas en algunos lugares (pregunté cómo debía proceder al abrir, si había algún daño, parece que nunca recibí respuesta, salvo error de mi parte).
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber de los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Nuestro servicio al cliente está actualmente en contacto con usted para poder resolver el problema encontrado. Quedamos a su disposición para cualquier solicitud. Muy cordialmente, el equipo de Calicosy.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2023
El mueble es muy bonito, pero francamente los elementos ya están dañados aunque sean nuevos y estén embalados... No es culpa de la entrega ya que el paquete estaba intacto y no había piezas sueltas en el paquete. Decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos resolver el problema encontrado, de hecho, no encontramos ningún intercambio con usted en nuestra base de datos. Nuestra dirección de correo: [email protected]. Nuestro principal objetivo es satisfacer plenamente a nuestros clientes. Quedamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2023
El primer punto de recogida rechazó el paquete por ser demasiado voluminoso. Un ángulo del escritorio estaba ligeramente hundido.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. No dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar juntos una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Compra de un pequeño escritorio plegable, práctico. Pero el escritorio llegó dañado. La única propuesta fue que lo conserváramos y que nos reembolsaran el 50% del precio de venta (sin incluir los altos gastos de envío). El paquete no tenía ningún golpe: ¡el escritorio fue puesto en el embalaje dañado!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber que su producto le fue entregado dañado. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está actualmente en contacto con usted para encontrar una solución al problema encontrado. Atentamente, el equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Nulo. Ninguna información. Entrega llegada con dos semanas de retraso.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, lamentamos saber los problemas relacionados con la entrega de su paquete. Tomamos en cuenta su comentario ya que buscamos mejorar nuestros servicios y productos de manera continua. Atentamente, el equipo de Calicosy
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
¡No estamos satisfechos con este pedido!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber de este inconveniente. Sin embargo, hemos recibido su correo y atenderemos su solicitud de servicio postventa. Le hemos enviado un correo, no dude en verificar en su carpeta de spam, a veces nuestros correos se cuelan allí. A la espera de su respuesta para hacer lo necesario. ¡Que tenga un buen día!
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2023
La cómoda llegó en varios paquetes, por lo que 2 estaban completamente abiertos. Un lado del mueble está dañado debido a esto.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos saber de este inconveniente. Sin embargo, después de investigar en nuestro sistema, lamentablemente no hemos tenido información al respecto de su parte. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente: [email protected] para que podamos solucionar su problema, de hecho, en caso de daño, nos hacemos cargo de su servicio postventa. Estamos a su disposición. Atentamente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2023
Encuentro un poco caros los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola Gracias por su comentario Lamentamos saber que el monto de los gastos de envío le parece caro Sin embargo, estos están claramente indicados en nuestras condiciones generales de venta. Son gratuitos a partir de un cierto monto de compra Quedamos a su disposición Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2023
calidad pasable un poco caro para un chapado, piezas rotas a la llegada, plazo entre el día del pedido y el día de entrega 35 días, hay que armarse de paciencia
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola Muchas gracias por contactarnos Lamentamos sinceramente este inconveniente Respondimos a su correo el 23/08 en respuesta a su solicitud de atención, hasta la fecha, seguimos esperando su respuesta para hacer lo necesario Quedamos a su disposición Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Ustedes ponen muebles a la venta pero no los tienen en stock y además se niegan a reembolsar. ¡Una vergüenza!
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola Muchas gracias por su comentario Lamentamos sinceramente este inconveniente, sin embargo, el reembolso ha sido realizado Le invitamos a verificar. Quedamos a su disposición Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2023
Entrega ok. Sin embargo, defecto de fabricación del mueble: la tabla de arriba estaba agujereada (de bastante mala calidad por cierto). Muy complicado encontrar una solución que me convenga a través del servicio al cliente (no hay pieza de reemplazo en stock. Tenía que devolver el mueble montado (con un costo de mi bolsillo) para el intercambio o quedarme con el mueble (dañado) a cambio de un descuento. Después de intercambios interminables, me reembolsaron sin finalmente recoger el mueble... No sé qué pensar al respecto
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola Gracias por su comentario Lamentamos sinceramente saber que nuestros servicios no le han dado plena satisfacción Como se indicó en nuestras conversaciones, nuestro proveedor se encuentra en ruptura de stock respecto al producto en cuestión, lamentablemente no podíamos proceder al envío de una pieza nueva de inmediato, ya que no tenía un plazo preciso para comunicarnos, y el plazo de fabricación es de aproximadamente 6 semanas, le propusimos esperar para el envío, o un gesto comercial del 50% del precio total del producto como compensación. Estas propuestas no le convenían, por lo que le propusimos una solución alternativa haciendo intervenir a SMARTBACK que vendría a su casa a recoger el producto (montado - no se requería mano de obra obligatoria para el desmontaje de su parte) sin embargo, dado que el producto estaba dañado, en ningún caso se le habría cobrado el menor costo La situación no se desbloqueando, por lo que le reembolsamos el producto y se lo dejamos a su disposición Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2023
El mueble estaba dañado a la llegada. Y el manual no es claro.
Opinión traducida
Respuesta de CALICOSY
Hola, Primero que nada, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Lamentamos sinceramente saber que su producto está dañado. Nuestro servicio al cliente le dejó un mensaje de voz y le envió un correo para poder resolver su problema rápidamente. Quedamos a su disposición. Muy cordialmente,
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