Opiniones de clientes de Breizh Odyssée

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 802 opiniones publicadas
5 718 90% 4 48 6% 3 19 2% 2 8 1% 1 9 1%

Resumen de las opiniones

La experiencia de compra destaca por la entrega rápida y cuidadosa, con paquetes bien protegidos y recibidos en perfecto estado, a menudo acompañados de detalles como notas, regalos y muestras que añaden un toque personal. Los clientes valoran la calidad de los productos bretones y la variedad, con descripciones de artículos en buen estado, frescos o en su máxima calidad, y una gestión de pedidos sencilla que facilita la elección y el seguimiento. El servicio al cliente y la atención se mencionan como atentos y eficientes, con embalaje hecho con esmero y rapidez en los plazos de entrega. En conjunto, la tienda se percibe confiable y recomendable, con experiencias consistentes de satisfacción y repetición de compras.

Opinión de 1 estrella

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A
Anja F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2026
Presentación engañosa del producto y servicio al cliente decepcionante. El paquete de regalo se presentó en la página del producto con galletas bretonas, y la descripción mencionaba expresamente «galletas y palets». Sin embargo, el paquete entregado no contenía ninguna galleta. Después de mi reclamación, primero no recibí ninguna respuesta. Solo después de un recordatorio se me ofreció un código de descuento del 5 % en un próximo pedido o un reembolso de 0,42 €. Luego se me explicó que el contenido del paquete podría variar según el stock y que la foto no era contractual. Puedo entender perfectamente que un embalaje o una variedad pueda cambiar. Sin embargo, me parece difícilmente aceptable que un elemento expresamente anunciado esté simplemente ausente. Lo más decepcionante no es ni siquiera el bajo valor de las galletas, sino la forma en que se trató la reclamación: varios intercambios necesarios, explicaciones poco convincentes y ninguna verdadera voluntad de encontrar una solución satisfactoria para el cliente. Esta será para mí la primera y la última orden en este sitio.
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P
Patrick E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2026
Nunca recibí mi botella y cuando intentas contactarlos no hay nadie, empresa a evitar
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Respuesta de Breizh Odyssée
Hola, Lamentamos sinceramente saber que no ha recibido su botella. Su experiencia es importante para nosotros y nos gustaría ayudarle a resolver este problema. Mi colega se puso en contacto con usted y dejó un correo el 09/04, a la espera de respuesta. Atentamente. El equipo de boutique.breizh-odyssee
R
Raymonde B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/01/2026
¡Las galletas llegaron hechas migas y las de chocolate blanco estaban rancias!
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C
Coumba K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2025
No he recibido mi paquete ya que fue roto por el transportista.
He enviado mensajes y llamado, ninguna respuesta, profundamente decepcionada
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Respuesta de Breizh Odyssée
Hola, Lamentamos sinceramente saber que su paquete ha sido dañado y que no ha recibido respuesta a sus mensajes. Su experiencia no refleja nuestros estándares de servicio, y tomamos su reclamación muy en serio. Le animamos a que nos contacte por correo a [email protected] para resolver este problema lo antes posible. Que tenga un buen día. Anna
C
Carole L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2025
Hola,
He pedido 4 vasos para regalar, es mi primera compra en Breizh Odyssée, estoy muy decepcionada, solo he recibido 2 vasos, ha pasado una semana desde que envié las fotos de mi paquete y nadie me ha contactado para reenviarme los 2 vasos faltantes o reembolsarme, estoy muy descontenta.
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Respuesta de Breizh Odyssée
Hola, Lamentamos sinceramente esta situación y le pedimos disculpas, pensábamos que ya le habíamos respondido. Entendemos perfectamente su decepción y nos disculpamos por ello. Tras su aviso y los elementos enviados, nuestro servicio de contabilidad está procediendo actualmente al reembolso de los dos vasos faltantes. Este aparecerá en su cuenta en los próximos días, según los plazos bancarios. Le agradecemos por su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier pregunta adicional. Que tenga un buen día, Anna
M
Matthieu G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2025
Hostigar para obtener una opinión cuando por ahora GLS considera no haber recibido el paquete a enviar... Es inapropiado... para decirlo de manera educada.
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A
Annick S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/09/2025
No puedo otorgarles estrellas, dado que aún no he recibido el paquete. Según GLS, fue devuelto el 12/9/25 y no sé por qué no fue entregado al punto de recogida. Disculpas
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Respuesta de Breizh Odyssée
Hola, entendemos su frustración con respecto a la entrega de su paquete y lamentamos este inconveniente. Transmito al servicio de atención al cliente, se pondrán en contacto directamente por correo. Para las próximas veces, le animamos a que nos contacte directamente para que podamos ayudarle lo más rápido posible. Gracias por su comprensión y paciencia. Atentamente, el equipo de Breizh-odyssee
E
Eric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Todavía no entregado. Recordatorio hecho y sin respuesta
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P
P C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2024
Pedido del 16 de noviembre de 2024
Pedido GYHJUCABB
El paquete nunca llegó al punto de recogida
Muy muy decepcionado.. he perdido 31 euros
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Respuesta de Breizh Odyssée
Hola, Como expliqué en nuestras conversaciones anteriores, la última de las cuales fue ayer, les informé que habíamos iniciado verificaciones con el transportista, ya que el seguimiento del paquete se había perdido de su lado. Nos complace informarles que su paquete finalmente fue entregado hoy en el punto de recogida. Les pedimos disculpas por la demora, que se debe a problemas encontrados por el transportista. Aunque hacemos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones, puede suceder que surjan imprevistos. Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para responder rápidamente a sus solicitudes y resolver los problemas en el menor tiempo posible. Estoy a su disposición si desean intercambiar por teléfono: 02 21 02 23 55 Buen día, Emilie
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