Opiniones de clientes de Bongrup

Hola Luc!

Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros productos y la atención en la entrega. Tu apoyo es muy valioso para nosotros.

¡Esperamos verte de nuevo pronto en Bongrup!

Saludos,
El equipo de Bongrup

Lamentamos mucho que su experiencia con nuestro servicio de entrega no haya cumplido sus expectativas (ni las nuestras). Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un producto esencial en una situación como la suya. Nuestro compromiso es sacar el material el siguiente día laborable al pedido, y una vez entregado a la agencia, esta tiene 48/72 horas para realizar la entrega, en el caso de la paquetería, y en 4/6 días hábiles la mercancía pesada o voluminosa. No obstante, en ocasiones pueden surgir retrasos debido a factores externos, como la operativa de transporte o la alta demanda en sus servicios, motivos ajenos a Bongrup y por lo que debemos disculparnos sin excusa. Aun así, gracias por confiar en nosotros.

Hola, En primer lugar, le pedimos disculpas por la confusión que haya podido tener, pero también aclararle que en la descripción del producto pone claramente: "Precio de 1 unidad" e indicamos que una bolsa completa contiene 6 unidades. Esta observación es complementaria, ya que muchos de nuestros clientes compran este tipo de productos por blíster o bolsa y así les facilitamos la compra. Lamentamos las molestias.

Gracias por la observación, Sergio. Es cierto que había una casilla de observaciones para el pedido y se deshabilitó. Pronto estará disponible de nuevo. Un saludo.

Lamentamos el error en el envío, Ramón. Recibimos una remesa de su producto directamente del fabricante, con una variación que no detectamos en el almacén y le dimos salida a los pedidos. Nos pondremos en contacto con usted para realizarle el abono o sustitución lo antes posible. Gracias por confiar en nosotros.