La tienda en línea "Bongrup" se destaca por la rapidez y eficiencia en la entrega de pedidos, con muchos clientes recibiendo sus productos en un plazo muy corto, a menudo en menos de 24 horas. La facilidad del proceso de compra también es un aspecto positivo mencionado, con usuarios resaltando la simplicidad al realizar sus pedidos y la claridad en las comunicaciones. Los productos ofrecidos son valorados por su alta calidad y buen precio, lo que ha llevado a una satisfacción general con las compras realizadas.
Buena calidad en sus productos y muy buena atención,la empresa de reparto rompió el paquete que pedí con bombillas y me enviaron otra muy rápido. Muy satisfecho con la compra y muy buen precio
Respuesta de Bongrup
Muchas gracias por valorar el servicio tan positivamente. A veces surgen "problemillas" con el transporte, pero es de agradecer esta comprensión parte del cliente, como en este caso. Esperamos que el próximo se entregue a la primera. ¡Un saludo!
C
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Nota: 5 de 5
Buenos días, En mi opinión deberían de mejorar o hacer que mejore la empresa con la que tienen contratados los envíos (MRW). En mi caso fue un desastre pues me comunicaron que recibiría el paquete el miércoles día 20 y estuve todo el día en casa esperando sin recibir nada, y por la tarde sobre las 19:00 horas vi el mensaje de que habían concertado próxima entrega sin ni siquiera comunicármelo a mi. Al día siguiente día 21 lo mismo, todo el día en casa esperando y me lo entregaron al final sobre las 17:30 horas. Dos días "clavado" en casa esperando. Por cierto, hice mas de 10 llamadas tanto el 20 como el 21 al teléfono de MRW (930475767) y me trataron muy bien pero no me pudieron ni siquiera decir que es lo que estaba pasando. Saludos y muchas gracias, pues mi queja sólo es referente a la Franquicia MRW.
Respuesta de Bongrup
Hola. Lo primero, muchas gracias por molestarse en valorarnos y darnos esa información, que al final es muy valiosa. No sirve como excusa, pero al enviar nuestro material desde Mallorca, estamos bastante "penalizados" por el transporte, tanto por los plazos, como por las tarifas. Llevamos algún tiempo intentando adaptar los transportistas según la zona de destino, para evitar precisamente esto que nos cuenta, pero visto lo visto, no se escapa nadie. No nos queda otra, que pedirle disculpas y seguir trabajando el tema logístico. ¡Un saludo!
C
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Nota: 5 de 5
Genial
C
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Nota: 5 de 5
Rapido el envío y seriedad
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Nota: 5 de 5
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He tenido que resolver un error en el pedido y quedó solucionado con rapidez y eficamente.
C
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Nota: 5 de 5
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La rapidez de entrega
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La rapides
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Buen servicio y rápido
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Fiable y rápido
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Nota: 5 de 5
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Nota: 5 de 5
Trato inmejorable. Buen servicio, buen precio, atención personalizada si tienes dudas o surgen problemas. No se puede pedir mucho más. Gracias
C
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Nota: 4 de 5
Personal muy amable ,me han assesorado en todo momento, aunque solo hemos hablado por mail.
C
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Nota: 5 de 5
El pedido se gestiono perfectamente y rápido, en un par de días llego a casa en perfecto estado.
C
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Nota: 5 de 5
La entrega es siempre puntual.
C
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Nota: 2 de 5
Los envios no son de 24-72h son de una semana, pedi martes por la noche y llego martes de la semana siguiente a las 15:30, una resistencia para termo, 8€ de gastos de envio, y sin Acs una semana con 2 niñas pequeñas.
Respuesta de Bongrup
Lamentamos mucho que su experiencia con nuestro servicio de entrega no haya cumplido sus expectativas (ni las nuestras). Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un producto esencial en una situación como la suya. Nuestro compromiso es sacar el material el siguiente día laborable al pedido, y una vez entregado a la agencia, esta tiene 48/72 horas para realizar la entrega, en el caso de la paquetería, y en 4/6 días hábiles la mercancía pesada o voluminosa. No obstante, en ocasiones pueden surgir retrasos debido a factores externos, como la operativa de transporte o la alta demanda en sus servicios, motivos ajenos a Bongrup y por lo que debemos disculparnos sin excusa. Aun así, gracias por confiar en nosotros.
C
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Nota: 5 de 5
Perfecto
C
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Nota: 5 de 5
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Nota: 5 de 5
Buena atención telefónica. Rapidez
C
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Nota: 5 de 5
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Nota: 5 de 5
C
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Nota: 5 de 5
Muy rapido y sin costas de enviar
C
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Nota: 5 de 5
Bien muy bien nos hicieron llegar lo que pedimos en un tiempo más que razonable. Y ya sería todo perfecto si además ahora a posteriori nos hicieran llegar también unos cuantos (2 o 3)”botones” de esos de seguridad para acoplar en ese contador de gas que nos suministraron. Gracias
Respuesta de Bongrup
Hola. Si se refiere a los precintos de seguridad que se ponen en los racores del contador, estos únicamente los puede aportar la compañía, ya que van con número de serie. En caso de solicitar otra cosa, le rogamos se ponga en contacto con nosotros. Gracias.
C
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Nota: 5 de 5
La rapidez y el embalaje del paquete..
C
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Nota: 5 de 5
Ha sido excelente por el precio y la rapidez, Un saludo
C
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Nota: 5 de 5
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Nota: 5 de 5
Producto correcto, sin gastos de envío, entrega coordinada
C
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Nota: 5 de 5
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Nota: 5 de 5
Web facil e intuitiva, envio rapido, muy recomendable !!
C
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Nota: 4 de 5
Buena.
C
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Nota: 5 de 5
Todo ok. Recomendables . Todo buen precio y servicio impecable.
C
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Nota: 5 de 5
Envío rápido y con franja horaria especificada. Un 10
C
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Nota: 5 de 5
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Nota: 5 de 5
Fàcil de gestionar, buen precio y envío razonablemente, rápido.
C
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Nota: 5 de 5
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