Opiniones de clientes de Bongrup

Hola. Hemos reclamado al transportista y hoy debería quedar entregado sin falta. Por favor, pónganse en contacto con nosotros si no fuese así. Le pedimos disculpas por la demora.

Lamentamos mucho que su experiencia con nuestro servicio de entrega no haya cumplido sus expectativas (ni las nuestras). Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un producto esencial en una situación como la suya. Nuestro compromiso es sacar el material el siguiente día laborable al pedido, y una vez entregado a la agencia, esta tiene 48/72 horas para realizar la entrega, en el caso de la paquetería, y en 4/6 días hábiles la mercancía pesada o voluminosa. No obstante, en ocasiones pueden surgir retrasos debido a factores externos, como la operativa de transporte o la alta demanda en sus servicios, motivos ajenos a Bongrup y por lo que debemos disculparnos sin excusa. Aun así, gracias por confiar en nosotros.

Hola, En primer lugar, le pedimos disculpas por la confusión que haya podido tener, pero también aclararle que en la descripción del producto pone claramente: "Precio de 1 unidad" e indicamos que una bolsa completa contiene 6 unidades. Esta observación es complementaria, ya que muchos de nuestros clientes compran este tipo de productos por blíster o bolsa y así les facilitamos la compra. Lamentamos las molestias.

Hola. En primer lugar, le pedimos disculpas por la rotura. Le agradecemos se ponga en contacto con nosotros para poder reponerle el producto. Muchas gracias.

Hola. Lamentamos el retraso en la entrega, pero nos gustaría aclarar que el envío se realizó en el plazo indicado y nos constan 2 intentos de entrega con la incidencia del transportista. "Cerrado". Así mismo, hemos solicitado una nueva entrega, con cargo a nuestra cuenta, ya que solo están obligados a realizar 2 intentos de entrega. Igualmente, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros si nuevamente tiene problemas con la agencia.

Hola. En primer lugar le pedimos disculpas por la demora y no hay excusa, pero nos gustaría aclarar que desde el primer momento le informamos presencialmente (cuando acudió a nuestra tienda) de que la última unidad en stock no era apta para la venta y estábamos pendientes de que fábrica nos confirmara si podía enviarnos otra.

Hola. Lamentamos que tenga que opinar como "no envío". Nos gustaría aclarar que el envío se realizó correctamente y que nos constan 2 intentos de entrega por parte de la agencia, indicando que no consiguen contactar con usted. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros para poder concertar una nueva entrega. Aun así, le pedimos disculpas por la demora.