Opiniones de clientes de Bonbonrama

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 782 opiniones publicadas
5 2 429 87% 4 221 8% 3 81 3% 2 25 1% 1 26 1%

Resumen de las opiniones

Bonbonrama destaca por su entrega rápida y fiable, con múltiples menciones de recibir pedidos en plazos cortos y empaquetados en perfecto estado. Los clientes valoran la variedad de caramelos y referencias disponibles, a precios atractivos y con programas de fidelidad que añaden beneficios como entrega gratuita. El servicio al cliente es considerado profesional y atento, con respuestas rápidas y resolución ágil de incidencias, además de un ambiente de compra serio y confiable. En general, se aprecia la consistencia en la calidad de los productos y la experiencia de compra fluida, con atención personalizada y embalajes impecables.

Opiniones de 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2019
Como siempre, un pedido conforme, pero esta vez un poco largo en llegar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2019
Servicio al cliente muy competente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/07/2019
Nada que decir, la única queja es que tuve que ir al lugar, el repartidor no encontraba.
No es grave
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2019
Productos conformes a su descripción
Entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2019
Muy satisfecha, aunque los chouchous han perdido un poco su envoltura de caramelo
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Respuesta de Bonbonrama
Hola y gracias por tomarte el tiempo de dejar tu opinión. Sí, habíamos notado que algunos cacahuetes garrapiñados perdían su cobertura. Por eso lo señalamos en la ficha del producto, y que has disfrutado de un gran descuento del 30% en este producto.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2019
rápido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2019
muy completo, bastante fácil de ver
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2019
Todo bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2019
Entrega rápida y bien empaquetada.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2019
Bien para los golosos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2019
Buenas noches,
En cuanto a bonbonrama, muy serio y seguimiento del pedido y ayuda para resolver problemas, sin embargo, el transportista tiene una gran falta de profesionalismo
Cordialmente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2019
NADA QUE SEÑALAR, TODO OK
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2019
entrega rápida y conforme. lo recomiendo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2019
Hay mucha variedad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2019
Bien, como siempre, a ver en caso de problema (para la resolución)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2019
Pedido bien recibido sin problemas. Solo un detalle: los chupetes son rojos mientras que esperaba tener un chupete arcoíris como en la foto del producto...
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Respuesta de Bonbonrama
Hola y gracias por tomarse la molestia de señalarnos esta diferencia. De hecho, los fabricantes a veces cambian sus productos sin avisarnos. No dude, en el futuro, en ponerse en contacto con nosotros por teléfono, en caso de que un producto no le convenga o le decepcione. Siempre hacemos lo máximo para encontrar una solución que pueda satisfacerle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2019
Todo conforme a lo que esperaba
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2019
empresa de primera siempre a tiempo para enviar los paquetes
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2019
!!!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2019
La entrega es conforme a nuestro pedido. Entrega rápida. Nada que decir excepto que las piruletas llegaron sueltas en la caja.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2019
Gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2019
mucha variedad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2019
muy bien, nada que decir excepto que es un poco lamentable que algunos productos solo se puedan pedir en palets (ej: los cables) y como las tarifas de envío han subido a 500 euros, sigue siendo difícil y gracias de nuevo por su regalo asociado a sus deseos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2019
Pedido recibido con un paquete de caramelos abierto
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Respuesta de Bonbonrama
Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos este incidente. Nos esforzamos por proteger al máximo nuestras golosinas, pero a veces, la falta de delicadeza de algunos repartidores supera nuestras protecciones. Si la mercancía no es comestible o comercializable, no dude en llamarnos y comunicárselo a nuestro servicio al cliente al 04 69 96 63 36. Siempre es interesante para nosotros saber qué bolsa pudo abrirse, para tomar más precauciones en los próximos envíos de este producto, y además, se le puede proponer una solución de compensación si alguna mercancía se pierde.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2018
El sitio está bien y lo recomiendo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2018
Rápido y contacto agradable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2018
si no hubiera habido problemas en la carretera, habría 5 estrellas; gracias por estos productos que encantarán a mis clientes
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2018
buen sitio, amplia selección de productos, pequeño inconveniente un mínimo para realizar un pedido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/11/2018
Los productos corresponden bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2018
Muy bien, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2018
No está mal en absoluto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/10/2018
Excelentes caramelos, entrega muy rápida. La estrella menos es porque olvidaron una buena parte de mi dirección postal y por lo tanto tuve que desplazarme al almacén de GLS para recuperar mi paquete...
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Respuesta de Bonbonrama
Hola y gracias por su opinión y comentario. Disculpe nuevamente por este inconveniente. De hecho, nuestro preparador no transcribió la dirección completa. Como usted nos lo señaló de inmediato porque pudo seguir paso a paso este envío gracias a nuestra solución FLEX DELIVERY, pudimos modificar y agregar la información faltante. Bueno, al final fue inútil ya que prefirió ir al depósito de GLS en lugar de esperar 24 horas más. Tenga en cuenta que también tiene la posibilidad de modificar la dirección o el día de entrega por usted mismo gracias al enlace que le enviamos tan pronto como el paquete sale de nuestros almacenes.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2018
Muy seria y rápida en el envío de los paquetes
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2018
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2018
Rápido, eficiente, bien embalado, corresponde a nuestras expectativas. El único inconveniente es que los precios son sin IVA, así que no nos representamos el precio que realmente solo conocemos al final del pedido...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2018
Muy contenta como en cada pedido, ¡dulces muy buenos!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2018
Siempre satisfecho con el servicio, plazos, disponibilidad... un poco menos con los cambios en los gastos de envío. 66€ IVA incluido por medio palé para Bretaña, me parece muy caro.
Saludos
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por su pedido y por la confianza que nos brinda. Entendemos que puede parecer caro, pero sepa que solo le pedimos una participación. El costo real del transporte es mucho mayor. Dado que estamos en el sur, el palé atraviesa toda Francia, y el precio está indexado a los kilómetros recorridos. De lo contrario, para Bretaña, ofrecemos el transporte a partir de 500 euros de pedido. ¡Esperamos volver a verle en nuestro sitio!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2018
Hola, en cuanto a Bonbonrama, muy bien, pero el transportista no respeta a los clientes con la mercancía que se le confía, hay que revisarlo
Cordialmente
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Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos los cables forrados dañados. Como le explicamos por teléfono, con el calor, este producto se ha debilitado y en cuanto el transportista maltrata el paquete, estos cables se rompen. Para evitar que este tipo de accidente se repita, solo los enviamos en palé durante el periodo estival. También esperamos que la solución que le propusimos para reparar este daño le haya convenido.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2018
buena calidad y encantado, excepto por un producto que no pedí y que me pusieron en lugar del que había pedido, de lo contrario, perfecto
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por su evaluación. Lamentamos, pero el preparador debió confundirse. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución para corregir nuestro error.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2018
bien embalados
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