Opiniones de clientes de Bonbonrama

¡Gracias de nuevo por su pedido y por su evaluación! Nos vemos obligados a pedirle una participación en los gastos de envío en el caso de pedidos inferiores a 350 euros por varias razones.
Nuestras márgenes son muy pequeñas porque ofrecemos tarifas de mayoristas, además la confitería es un producto pesado y poco caro (3 a 10 euros el kilo). Nos sería imposible ofrecer estas tarifas y ofrecer la entrega. Ofrecemos la entrega a partir de 350 euros de pedido. Otros sitios cobran pocos gastos de envío pero compensan con tarifas más altas. Para el punto de recogida, el error ha sido corregido, pero la tarifa es prácticamente la misma porque también es GLS quien transporta el paquete hasta el punto de recogida.

¡Gracias por su evaluación y sus cumplidos! Lamentamos este pequeño problema de entrega. Pasamos por un proveedor que es GLS para entregar los paquetes y de los miles de repartidores que trabajan para ellos (o para otras empresas de transporte, ¡por cierto!), algunos son mucho menos serios que otros. Para su comodidad, elegimos el servicio Flex Delivery que le avisa por correo electrónico del día y la hora de la entrega y tiene la posibilidad de modificarlos a su conveniencia. Y para darle la máxima oportunidad al repartidor de encontrarlo, le hemos indicado su número de móvil... A pesar de nuestros esfuerzos, a veces, no es suficiente... Así que vamos a informar de este incidente a nuestro proveedor. ¡Gracias de todos modos por haber hecho los trámites necesarios para recuperar su paquete!

Lamentamos este incidente, pero debió informarnos de inmediato. Nuestro servicio al cliente también está aquí para gestionar este tipo de inconvenientes. Hacemos todo lo posible para proteger nuestros productos "frágiles", pero las condiciones de transporte en paquetes a veces son duras y algunos paquetes, a pesar de todo, se dañan. Pero en estos casos, siempre nos esforzamos por encontrar una solución y en su caso, podemos ofrecerle 2 soluciones: el reembolso de su caja dañada o el reenvío de una nueva caja.

¡Hola y gracias por su opinión positiva! Lamentamos esta restricción de pedido mínimo, pero la explicación viene del hecho de que la participación en los gastos de transporte que se le pide pagar, no cubre los gastos reales. También participamos muy fuertemente en pagar estos gastos. Y como nuestros márgenes, (quizás lo haya adivinado al descubrir nuestras tarifas) son bajos, estamos obligados a realizar un mínimo de cifra de negocio para lograrlo. Espero que ahora lo entienda mejor y ¡hasta pronto, en bonbonrama.com lo esperamos! ;)

¡Gracias por su evaluación positiva! Lamentamos si los motivos de los conos sorpresa no le han convenido, pero especificamos en la ficha de productos que las ilustraciones son elegidas por los fabricantes, pero siempre dentro del tema de los dibujos animados exitosos. ¡Hasta pronto para un próximo pedido!