Opiniones de clientes de Bonbonrama

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 782 opiniones publicadas
5 2 429 87% 4 221 8% 3 81 3% 2 25 1% 1 26 1%

Resumen de las opiniones

Bonbonrama destaca por su entrega rápida y fiable, con múltiples menciones de recibir pedidos en plazos cortos y empaquetados en perfecto estado. Los clientes valoran la variedad de caramelos y referencias disponibles, a precios atractivos y con programas de fidelidad que añaden beneficios como entrega gratuita. El servicio al cliente es considerado profesional y atento, con respuestas rápidas y resolución ágil de incidencias, además de un ambiente de compra serio y confiable. En general, se aprecia la consistencia en la calidad de los productos y la experiencia de compra fluida, con atención personalizada y embalajes impecables.

Opiniones 3, 4 y 5 estrellas

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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/09/2018
Perfecto y muy rápido :)
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/09/2018
Nada que decir. Muy rápido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/08/2018
Rápido
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/08/2018
rápido, muy bien embalado y precios interesantes.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/08/2018
Rápido, flexible, muy profesionales
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/08/2018
caja seria, entrega rápida
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2018
¡Excelente sitio! Productos bien embalados, servicio comercial de primera, entrega hiper rápida y sobre todo, muy buen precio comparado con mis proveedores tradicionales.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2018
Variedad de opciones. Entrega rápida. Una caja de plexiglás enviada rota pero en parte dañada, un paquete de champiñones de malvavisco recibido abierto.
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Respuesta de Bonbonrama
Lo siento por el expositor roto que fue dañado. Intentamos proteger al máximo nuestros artículos que enviamos por GLS, en paquetes. Pero a veces, el tratamiento que reciben algunas cajas es tal que nuestras protecciones no son suficientes. Intentaremos agregar más protección para nuestros próximos envíos de expositores de plexiglás. O tal vez no los enviaremos más que en paletas. Para el problema del paquete de champiñones abierto, podríamos tener la misma explicación, pero no lo hemos facturado en su pedido. No lo compró con nosotros, o el preparador se equivocó y lo recibió gratis.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/08/2018
todo fue perfecto, gracias
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/08/2018
Sitio fácil, tarifa atractiva y paquetes perfectamente embalados. Estoy muy contenta y recomendaré con los ojos cerrados! Gracias
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2018
Excelente entrega rápida, muchas gracias
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2018
las cajas estaban aplastadas. El contenedor de 3 kg debería ser mucho más sólido ya que las miniaturas estaban esparcidas en el paquete
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Respuesta de Bonbonrama
Hola y gracias por hacernos saber sobre este problema. Estos mini chocolates están empaquetados y vendidos en una caja de plástico. No podemos modificar este embalaje ya que es el fabricante quien lo elige. Lo sentimos. Sin embargo, podemos intentar protegerlos aún mejor la próxima vez. Si tiene productos que no son comercializables o consumibles, por favor contacte a nuestro servicio al cliente al 04 69 96 63 36.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/08/2018
conforme a los requisitos
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2018
Hola, tengo paquetes de caramelos que estaban abiertos en el fondo de las cajas
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Respuesta de Bonbonrama
Hola, Lo siento por este incidente. Como quizás haya notado al abrir nuestras cajas, hacemos un gran esfuerzo para proteger nuestros productos. Y estamos dispuestos a redoblar nuestros esfuerzos para que nuestros pedidos lleguen en perfecto estado en el 100% de los casos. Pero a veces, con los golpes que reciben estos paquetes, son los empaques de los fabricantes los que se rasgan o rompen en las soldaduras. Pero en caso de un problema de este tipo, por favor contacte al servicio al cliente al 04 69 96 63 36 o por correo a [email protected]
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/08/2018
Como de costumbre, buena disponibilidad, precio correcto, buen plazo, gracias
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/08/2018
Perfecto
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/07/2018
Muy bien
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2018
Muy bien a la escucha del cliente
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/07/2018
Entrega rápida en punto de recogida
A pesar del calor, solo el paquete de moras y frambuesas había tenido un poco de calor
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/08/2018
casa muy seria
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2018
Siempre satisfecho con el servicio, plazos, disponibilidad... un poco menos con los cambios en los gastos de envío. 66€ IVA incluido por medio palé para Bretaña, me parece muy caro.
Saludos
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por su pedido y por la confianza que nos brinda. Entendemos que puede parecer caro, pero sepa que solo le pedimos una participación. El costo real del transporte es mucho mayor. Dado que estamos en el sur, el palé atraviesa toda Francia, y el precio está indexado a los kilómetros recorridos. De lo contrario, para Bretaña, ofrecemos el transporte a partir de 500 euros de pedido. ¡Esperamos volver a verle en nuestro sitio!
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/08/2018
Gracias por su seriedad y su disponibilidad.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/07/2018
Entrega rápida, la cuenta está bien!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2018
Hola, en cuanto a Bonbonrama, muy bien, pero el transportista no respeta a los clientes con la mercancía que se le confía, hay que revisarlo
Cordialmente
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Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos los cables forrados dañados. Como le explicamos por teléfono, con el calor, este producto se ha debilitado y en cuanto el transportista maltrata el paquete, estos cables se rompen. Para evitar que este tipo de accidente se repita, solo los enviamos en palé durante el periodo estival. También esperamos que la solución que le propusimos para reparar este daño le haya convenido.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/07/2018
Sin novedades, perfecto.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/07/2018
Muy buena calidad de productos, buen embalaje y buena elección de transportista.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2018
buena calidad y encantado, excepto por un producto que no pedí y que me pusieron en lugar del que había pedido, de lo contrario, perfecto
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por su evaluación. Lamentamos, pero el preparador debió confundirse. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución para corregir nuestro error.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/07/2018
Entrega rápida, pero los gastos de envío son un poco caros
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/07/2018
¡Excelente servicio! disponible, rápido y muy simpático.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/07/2018
pedido correcto
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2018
transportista pésimo, 8 días para entregar un palé, es una falta de respeto, normalmente es muy rápido, además, ya van dos veces que los paquetes llegan abiertos para robar caramelos, inaceptable
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Respuesta de Bonbonrama
Señor, lamentamos estos 2 incidentes con nuestro transportista. Como le explicamos por teléfono, les hemos informado de estos problemas y solicitado una indemnización. Tenemos un seguro que cubre este tipo de incidentes cuando se constata un daño flagrante al momento de recibir el palé. Esto nos permitirá indemnizarle. En cualquier caso, gracias por la confianza que nos brinda.
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/07/2018
Pedido muy rápido
Productos conformes e idénticos a los del sitio
Atención telefónica y información excelente
Recomiendo +++
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2018
pedido fácil, entrega ultra rápida, ¡excelente!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/07/2018
¡Muy buena relación calidad-precio!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2018
Muy satisfecha con mi pedido aunque me llegó una semana después del envío, pero fue culpa de GLS que insistía en entregarme durante mis horas de cierre, a pesar de que los horarios están indicados en grande en la puerta de la tienda!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/07/2018
perfecto
me gustaría encontrar Stoptou aquí
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Respuesta de Bonbonrama
¡Gracias por su confianza y fidelidad! ¡Intentamos conseguirle Stoptou!
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2018
sitio muy funcional.. los caramelos son muy buenos, las entregas son excelentes. Recomiendo
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/07/2018
Muy bien, entrega rápida. Buenos productos
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/07/2018
Super sitio.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/07/2018
simple, rápido y muy bien embalado, recomiendo este sitio :)
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