Opiniones de clientes de Bonbonrama

Gracias por su evaluación. Lamentamos que el transportista haya dañado la paleta. En este tipo de situaciones, no dude en llamarnos para informarnos del incidente. En su caso, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para saber si se ha dañado alguna mercancía. No dude, la próxima vez, en hacer una reserva en el albarán de entrega, haciendo una foto de la paleta. Nuestro transportista (Schenker-Joyau) asegura la mercancía transportada y si resulta que hay caramelos dañados, será indemnizado rápidamente y no sufrirá ningún perjuicio.

¡Gracias de nuevo por su pedido y por su evaluación! Nos vemos obligados a pedirle una participación en los gastos de envío en el caso de pedidos inferiores a 350 euros por varias razones.
Nuestras márgenes son muy pequeñas porque ofrecemos tarifas de mayoristas, además la confitería es un producto pesado y poco caro (3 a 10 euros el kilo). Nos sería imposible ofrecer estas tarifas y ofrecer la entrega. Ofrecemos la entrega a partir de 350 euros de pedido. Otros sitios cobran pocos gastos de envío pero compensan con tarifas más altas. Para el punto de recogida, el error ha sido corregido, pero la tarifa es prácticamente la misma porque también es GLS quien transporta el paquete hasta el punto de recogida.

¡Gracias por su evaluación y sus cumplidos! Lamentamos este pequeño problema de entrega. Pasamos por un proveedor que es GLS para entregar los paquetes y de los miles de repartidores que trabajan para ellos (o para otras empresas de transporte, ¡por cierto!), algunos son mucho menos serios que otros. Para su comodidad, elegimos el servicio Flex Delivery que le avisa por correo electrónico del día y la hora de la entrega y tiene la posibilidad de modificarlos a su conveniencia. Y para darle la máxima oportunidad al repartidor de encontrarlo, le hemos indicado su número de móvil... A pesar de nuestros esfuerzos, a veces, no es suficiente... Así que vamos a informar de este incidente a nuestro proveedor. ¡Gracias de todos modos por haber hecho los trámites necesarios para recuperar su paquete!