Opiniones de clientes de Bonbonrama

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 782 opiniones publicadas
5 2 429 87% 4 221 8% 3 81 3% 2 25 1% 1 26 1%

Resumen de las opiniones

Bonbonrama destaca por su entrega rápida y fiable, con múltiples menciones de recibir pedidos en plazos cortos y empaquetados en perfecto estado. Los clientes valoran la variedad de caramelos y referencias disponibles, a precios atractivos y con programas de fidelidad que añaden beneficios como entrega gratuita. El servicio al cliente es considerado profesional y atento, con respuestas rápidas y resolución ágil de incidencias, además de un ambiente de compra serio y confiable. En general, se aprecia la consistencia en la calidad de los productos y la experiencia de compra fluida, con atención personalizada y embalajes impecables.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2021
Nada que decir excepto que el precio es un poco elevado!!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2021
demasiado desabastecimiento
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Es un sitio serio y fiable. Recomiendo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2021
El sistema de seguridad de pago no permite pedir y pagar al mismo tiempo en mi smartphone. (Incompatibilidad de lectura del código de seguridad enviado por sms y mantener la conexión en el sitio de Bonbonrama al mismo tiempo)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Solo un gran inconveniente sobre las tarifas de envío. 60 € por un pedido de 210 €. 1 paquete más y pasaba a 75 €. De lo contrario
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Respuesta de Bonbonrama
¡Gracias por su primer pedido y por tomarse el tiempo de dejar su opinión! Efectivamente, en su caso, los gastos de transporte son particularmente elevados en relación al monto de su pedido. Esto se explica por el hecho de que el pedido tuvo que ser enviado en palé porque contenía un artículo frágil (expositor Haribo). Es la única solución para que llegue en perfecto estado. Y dado su situación geográfica y la lejanía de nuestro depósito (los transportistas de palés cobran por km), la tarifa es elevada. Los envíos en paquetes (a través de GLS) no están en absoluto a este precio, y además, a partir de 500 € de pedido, para su zona, el transporte es gratuito.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
Perfecto, me gusta mucho, un poco más de elección sería genial
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Caja de Maiis BBQ dañada. Es una pena, se informó al repartidor pero no se dio ninguna respuesta por parte de Bonbonrama. Tienda burbuja de caramelos en PÉRIGUEUX
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Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos que una caja haya llegado dañada a pesar de nuestros esfuerzos por proteger la mercancía en los paquetes o en las paletas. Tenga en cuenta que los repartidores no son empleados de bonbonrama.com y para que estemos al tanto de un problema en una entrega, desde el momento en que usted ha aceptado el paquete, debe al menos informarnos, por correo a [email protected] o por teléfono al 04 69 96 63 36. Nuestro equipo está aquí para encontrar una solución. Si la caja que protege la mercancía está dañada al punto de impedir su comercialización, por favor contáctenos.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2021
Hola señora, señor. En general, todo salió bien. Plazo de entrega respetado, seguimiento del pedido muy bien. Contenido del pedido correcto. Mi pequeña queja, las cajas estaban todas dañadas por abajo. Aparte de eso, todo fue perfecto. Gracias y que tenga un buen día.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Entrega rápida, mercancía bien empaquetada, amplia elección en el sitio
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Todas las cajas de embalaje de plástico estaban rotas por debajo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2020
nada que señalar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2020
servicio de entrega a revisar, poner en las cajas frágiles porque los repartidores no prestan atención al contenido. Gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2020
sitio funcional, entrega rápida y embalaje perfecto
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2020
Tengo una caja de chocolate que estaba abierta, la caja estaba dañada
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Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos que un producto se haya dañado durante el transporte. Le recordamos que si un caramelo llega en un estado que perjudique su comercialización, debe contactarnos por teléfono (al 04 69 96 63 36) o por correo electrónico ([email protected]). Nuestro equipo está aquí para encontrar una solución y, sobre todo, para tomar medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Entrega muy rápida pero un poco de caramelos rotos...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2020
Entrega rápida, y caramelos recibidos en buen estado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2020
Buena relación calidad-precio y entrega rápida.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2020
Atención a la composición de los productos: había solicitado cables sin E129, y me habían llamado para certificar la ausencia de E129. Sin embargo, en la caja de algunos cables, el E129 no aparecía paradójicamente en la composición, pero estaba estampado en la parte superior transparente del embalaje. Por lo demás, todo ok, preparación, transporte, plazos...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2020
He realizado varios pedidos este año, estoy satisfecha, aunque en algunos lotes de caramelos hay caramelos sin envolver, pegados o derretidos, pero nada dramático
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Entrega rápida pero caja dañada
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por compartir su opinión. Quería señalarle que no enviamos cajas dañadas. Tenemos suficiente cantidad para elegir una caja normal y cuando vendemos cajas dañadas, es con grandes descuentos y con la mención "decalificado". Si la caja llegó dañada, es que a pesar de nuestro esfuerzo por embalar bien nuestros paquetes, nuestras protecciones no fueron suficientes para resistir las condiciones de transporte que a veces son "violentas". Si el estado de la caja es primordial para la buena comercialización de su contenido, no dude en contactarnos por correo ([email protected]) o por teléfono al 0469966336. Estamos disponibles y a su disposición.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Pedido conforme, entrega rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2020
Pedido incompleto pero rápidamente resuelto por bonbonrama
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2020
Como cada vez que dejo mi opinión, no se tiene en cuenta porque nunca me entregan en las horas de apertura de la tienda, sino en mi domicilio, ¿es realmente verificado?
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2020
El conductor insistió en entregar dentro con su transpaleta, aunque le dijimos que había parquet y linóleo... Y cuando se fue con su camión, se fue un poco rápido sabiendo que somos un parque de ocio y que había clientes en el aparcamiento con niños...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2020
sin problemas particulares...
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2020
relación con el cliente y reactividad, perfecto.
entrega: paquete dejado frente a la casa a pleno sol... ¿Cuánto tiempo? En todo caso, los caramelos han tenido calor. No hubo llamada para avisar.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2020
Estoy muy contenta con mi pedido, desafortunadamente para los caramelos de goma, dos cajas llegaron rotas, pero no es muy grave, tenía cajas para transferir. La entrega no fue demasiado larga, está bien. Pero la calidad de los productos es simplemente INCREÍBLE. Muchas gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2020
Gran variedad de caramelos, lástima que algunos estuvieran agotados en mi primer pedido, pero lista para renovar la experiencia.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2020
PARA UNA PRIMERA VEZ ESTÁ BIEN
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2020
elección. Entrega rápida. Servicio al cliente disponible por teléfono.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2020
Satisfecho
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2020
Fiable y rápido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2020
Variedad y precio. ¿Qué más pedir...?
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Me entregaron con retraso, no es culpa suya, espero un reembolso de los gastos de envío.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2020
¡Genial, hasta el próximo pedido!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2020
IVA demasiado caro
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Vamos a transmitir su comentario a las personas que fijan la tasa del IVA, y le haremos saber su respuesta... ;)
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
muy bien, lástima que el expositor estuviera dañado
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