Opiniones de clientes de Bonbonrama

Hola Guy,

¡Gracias por tu comentario positivo y tus observaciones constructivas!

En cuanto a la gama de Haribo halal, tienes toda la razón: la marca ofrece muy pocas referencias halal, lo que lamentablemente limita nuestras posibilidades. Sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para ampliar gradualmente nuestra oferta de caramelos halal, incluyendo otras marcas reconocidas por su calidad.

En cuanto a los goodies, también intentamos ofrecerlos regularmente cuando los tenemos en stock, a menudo en forma de regalos u ofertas puntuales que puedes descubrir en nuestro sitio.

Finalmente, para Navidad, tomamos buena nota de tu comentario: nuestro equipo ya está trabajando para ampliar nuestro catálogo para las próximas fiestas.

Gracias nuevamente por tu confianza,
Hasta muy pronto en Bonbonrama

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Hola, gracias por su opinión. Lamentamos el "incidente" ocurrido durante su primer pedido. De hecho, la reserva ''paleta no entregada'' no es aceptable por el transportista una hora después de la entrega y la consigna de dejarla frente al domicilio. Sin embargo, le agradecemos que continúe confiando en nosotros y que su segundo pedido se haya desarrollado bien.

Hola Laurent,

¡Muchas gracias por tu entusiasta respuesta!
Estamos encantados de que todo haya salido perfectamente, desde el pedido hasta la recepción.

Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa.
Hasta muy pronto para un nuevo pedido dulce en Bonbonrama.

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que no haya aceptado una de nuestras propuestas que era un crédito. Efectivamente, no correspondía al monto de la pérdida. Representaba 3 veces el valor del perjuicio!! (8 euros de pérdida, 20 euros de crédito propuesto). De hecho, para un producto de un valor total de 14,20 €, del cual más de un tercio sigue siendo comercializable, no procedemos a un retorno, y no le enviamos una caja, lo cual sería una aberración dado que los costos de transporte acumulados, sin hablar de la huella de carbono, representan 3 veces el valor del producto! Intentamos encontrar soluciones, pero lo siento, deben seguir siendo coherentes económicamente.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Un cupón de descuento para compensar la rotura de algunas piruletas efectivamente fue olvidado. Lamento esta omisión, el error fue corregido y se le explicó por correo el 6 de febrero, tras su comentario. Si se refiere a los puntos de fidelidad que se cancelaron en octubre de 2021 y que conciernen a su pedido del 20 de octubre de 2020, tenga en cuenta que no es sin razón. De hecho, como se le explicó por correo que evidentemente no ha leído, los puntos de fidelidad tienen una duración de validez de 1 año porque se supone que recompensan... su fidelidad. Se considera que la fidelidad implica pedidos más regulares, especialmente para profesionales del caramelo.

Hola. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que el expositor Haribo ofrecido en el paquete no le convenga. Desafortunadamente, como debe suponer, no podremos modificar estos expositores fabricados por Haribo. Sin embargo, a partir de ahora, especificaremos en la ficha descriptiva del paquete que están ligeramente ahumados.

Hola, le agradecemos por su opinión, lamentamos este incidente. Hemos buscado su mensaje, pero no se encontró ningún correo a su nombre. Sepa que nunca enviamos un producto cuyo embalaje esté defectuoso, desafortunadamente, la brutalidad de algunos repartidores puede alterar la protección añadida a los productos. Siempre respondemos a los mensajes enviados a [email protected]. No dude en reenviarnos si lo encuentra.