Opiniones de clientes de Bonbonrama

Hola,
Gracias por hacernos llegar la información de que en la caja de chupetes, algunos estaban rotos. Lamentamos este inconveniente. Por supuesto, como usted sospecha, no le pusimos intencionadamente chupetes que estaban rotos en su caja original. A pesar del cuidado que ponemos en proteger nuestros dulces, algunos repartidores poco delicados logran (raramente, afortunadamente para nosotros) superar nuestras protecciones. Son los imprevistos del transporte. Sin embargo, sepa que nuestro servicio al cliente está ahí para encontrar soluciones satisfactorias en este tipo de incidentes. Somos fácilmente contactables al 04 69 96 63 36 de lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.

Hola y gracias por hacernos llegar la información. Efectivamente, hubo un problema con los Carambar Caranougat. Esto puede deberse a un defecto de fabricación, pero no se nos ha informado de ello y es muy raro que un defecto afecte solo a una caja de un palé completo. Contáctenos por favor para explicarnos mejor, por favor. En cuanto al paquete abierto, hay que estar atento y no aceptar un paquete si durante su transporte ha podido ser dañado, abierto o revisado. GLS nos asegura contra este tipo de incidentes. Aparentemente, no faltaba nada en su caso. Menos mal. En cualquier caso, cuando constate una irregularidad con respecto a la mercancía, el transporte u otro, llame a nuestro servicio al cliente al 04 69 96 63 36. Siempre nos esforzamos por encontrar una solución satisfactoria. Atentamente.

Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos este retraso anormalmente largo, ya que incluso con los puentes y días festivos, debería haber recibido su paquete en un máximo de 3 días hábiles, y no en 6 como fue su caso. En este período de fiestas de fin de año, aunque de nuestra parte, todos los pedidos fueron preparados y entregados a los transportistas dentro de los plazos anunciados, estos últimos no cumplieron con sus compromisos. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un crédito comercial como disculpa por este retraso.

Hola y gracias por su respuesta. Lamentamos este incidente. Nos esforzamos por proteger al máximo nuestras golosinas, pero a veces, la falta de delicadeza de algunos repartidores supera nuestras protecciones. Si la mercancía no es comestible o comercializable, no dude en llamarnos y comunicárselo a nuestro servicio al cliente al 04 69 96 63 36. Siempre es interesante para nosotros saber qué bolsa pudo abrirse, para tomar más precauciones en los próximos envíos de este producto, y además, se le puede proponer una solución de compensación si alguna mercancía se pierde.