Opiniones de clientes de Bonbonrama

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus preocupaciones con nosotros. Lamentamos que esta segunda entrega no haya salido como deseaba. Efectivamente, el transporte de palets, especialmente cuando debe cruzar Francia, puede estar sujeto a ciertos imprevistos inherentes al transporte por carretera. Su pedido realizado el 15 de abril salió de inmediato, como usted deseaba, y llegó el 18. Será difícil hacer más rápido para recorrer 850 km con un palet. En cuanto a las cajas de protección dañadas, es su misión recibir los golpes en lugar de lo que contienen. Aún no garantizamos que las cajas que transportan los dulces lleguen como nuevas. Pero en un caso donde la mercancía estuviera dañada, nuestro servicio al cliente estará ahí para encontrar una solución satisfactoria.

Le agradecemos por tomarse la molestia de compartir su opinión y por hacernos estas preguntas. Hemos tomado nota de sus observaciones y trataremos de explicarle lo mejor posible. Somos mayoristas. Solo vendemos en grandes cantidades y a profesionales. Como todos los comercios mayoristas interempresariales, nos expresamos en sin impuestos. La lógica del principio de recolección de IVA quiere que los profesionales se expresen en sin impuestos. No hemos inventado nada. Además, está claramente indicado en la página de inicio, y antes del pago que los precios son sin impuestos. Efectivamente, algunos sitios se expresan en impuestos incluidos. Pero seguramente ha notado que son más caros ya que prefirió hacer su pedido con nosotros. Es normal, se dirigen a particulares. Puede, en algunos de estos sitios, comprar solo 100 gramos o 1 bolsa de caramelos. Para los gastos de transporte, es la misma explicación. Somos mayoristas. Nuestros precios son bajos. Cuanto más pida, más pesada es la mercancía a enviar. Los transportistas cobran por peso y distancia. Le hemos pedido una participación (para su paquete de más de 23 kg, los 10,5 € que pagó no son suficientes para cubrir al transportista). Asumimos una buena parte y nuestra participación aumenta, cuanto más pide. A partir de un cierto monto, podemos asumir completamente estos gastos. Si nos comparamos con otros sitios para profesionales, somos razonables (nuestro principal competidor, que no es más barato que nosotros, ofrece el transporte a partir de 2000 euros de pedido). Para su bolsa de floppy abierta, está equivocado: los preparadores no pueden tomar una bolsa abierta que se derramaría. Con nosotros, cada referencia se compra en paleta completa. Por lo tanto, tienen a su disposición varios cientos de bolsas en perfecto estado. Si ven que una bolsa está abierta, pueden elegir otra. Las pocas bolsas rasgadas en el depósito son, en general, compartidas por el personal. Sin embargo, aunque un producto esté bien empaquetado y bien protegido, sufre golpes y su contenido, especialmente cuando es