Opiniones de clientes de Bonbonrama

Gracias por hacernos llegar sus observaciones. Lamentamos que haya habido un defecto en la fabricación de una de las Fini Box. De hecho, hemos tenido otros casos similares en uno de los modelos y vamos a informar al fabricante, Fini. En el futuro, no dude en llamar a nuestro servicio al cliente. Somos muy fácilmente contactables al 04 69 96 63 36 y siempre nos esforzamos por encontrar una solución.

Hola señora L. Gracias por hacernos llegar estos numerosos comentarios. Intentaremos responder a ellos. Aquí, recibimos de las fábricas cada referencia en cajas, que están en palets. Por lo tanto, tenemos mucho stock. No ponemos en nuestros paquetes bolsas rasgadas (las bolsas rasgadas son consumidas por las familias de nuestros empleados), ni borramos la información impresa en la parte posterior del paquete (las fechas óptimas de consumo cortas o pasadas están señaladas y en oferta). No abrimos, tampoco, los paquetes para dejar cabello, o para dañar o deformar los caramelos. Efectivamente, podríamos preguntar a Pierrot Gourmand o Fini por qué en su corazón de 1,5 kg hay algunos con defectos o por qué algunos granos se han despegado de las moras. Pero consideramos que no se puede esperar, de caramelos pagados menos de 5 euros el kilo, que estén perfectamente tallados como una pieza de orfebrería. Así que, lo siento, pero los fabricantes, incluso Haribo o Lutti, nos incluyen algunos caramelos feos en los paquetes, y no podremos devolverlos o compensarle. En cuanto a las manchas rojas, hay una alta probabilidad de que sea tinta roja. De hecho, los preparadores solo utilizan bolígrafos rojos para escribir en los albaranes de preparación de pedidos. Para la bolsa abierta, pudo rasgarse durante el transporte. En este caso, efectivamente, deberíamos haberla protegido aún mejor para que llegara intacta. Ya intentamos hacerlo, pero a veces, las condiciones de transporte superan todas nuestras protecciones. Los golpes recibidos por los paquetes explican que algunos embalajes exteriores estén