Bonbonrama destaca por su entrega rápida y fiable, con múltiples menciones de recibir pedidos en plazos cortos y empaquetados en perfecto estado. Los clientes valoran la variedad de caramelos y referencias disponibles, a precios atractivos y con programas de fidelidad que añaden beneficios como entrega gratuita. El servicio al cliente es considerado profesional y atento, con respuestas rápidas y resolución ágil de incidencias, además de un ambiente de compra serio y confiable. En general, se aprecia la consistencia en la calidad de los productos y la experiencia de compra fluida, con atención personalizada y embalajes impecables.
sitio muy fluido, precios correctos, programa de fidelidad impecable y entrega sin quejas. Franco puerto gratuito correcto. 2 pedidos realizados en este sitio y nunca decepcionado.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/10/2022
Entrega rápida. Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/10/2022
Muy bien. Buen servicio, plazos respetados. Todo conforme.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Entrega rápida
Conforme
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Sitio muy bien hecho, entrega rápida y siempre excelentes productos
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Nunca decepcionado de la calidad y el precio de los caramelos. La entrega también fue perfecta.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Entrega rápida y repartidor muy profesional
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/10/2022
¡Excelente calidad de los productos!
¡Entrega rápida y cuidada!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2022
Mucho choix y muy buena relación calidad/precio.
Pedido muy bien embalado y enviado a tiempo.
El contacto con el servicio al cliente es excelente.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2022
Faltan 2 referencias en la entrega, llamé y envié un correo, pero no hay respuesta
No volveré a pedir con ustedes
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Respuesta de Bonbonrama
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos mucho que estos 2 productos faltaran en este pedido y que no esté tan satisfecho como con sus 9 primeros pedidos. Fui a llamar la atención del servicio de atención al cliente y, para mi gran sorpresa, me mostraron que usted habló por teléfono el 12/10 y que todavía están esperando su correo para abrir el ticket de atención al cliente. De hecho, los correos nos permiten tener un mejor seguimiento por parte de todo el equipo. De todos modos, se han realizado las verificaciones en video y sin esperar su correo, un responsable del servicio debe llamarle mañana para encontrar una solución.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Perfecto, gracias por la rapidez
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/09/2022
Amplia selección de caramelos, entrega rápida, nada que decir
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2022
caja dañada debido al transporte
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/10/2022
Muy bien, entrega súper rápida, embalajes de primera
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/09/2022
¡Buen servicio y entrega rápida!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Súper rápido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/10/2022
El sitio y los servicios son excelentes, aunque hay muchos productos que a mis clientes les encantan que están agotados...
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/10/2022
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/10/2022
Lo mejor de lo mejor
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/09/2022
Pedido entregado rápidamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/10/2022
¡Increíble! Muy buen servicio al cliente y una amplia selección de productos y envío rápido! ¡Lo recomiendo!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/09/2022
Buen servicio comercial, atento a sus clientes, ¡gracias!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Entrega muy rápida
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2022
No muy contento, las 2 cajas de jumbo, 1 coca y 1 fresa estaban totalmente rotas. La caja no tenía nada...
Error de mi parte, el problema venía del transportista, después de cambiar de transportista, pedido recibido muy rápidamente, bien embalado y mercancía impecable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Muy bueno y muy rápida la entrega
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/09/2022
entrega rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/09/2022
¡Perfecto!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2022
Hola, he dejado un mensaje urgente para una entrega el viernes. Me entregaron el lunes por un rumano... que hablaba poco francés.
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Respuesta de Bonbonrama
Gracias por tomarse el tiempo de expresar su sentimiento y lamento ver que no está completamente satisfecho. Su pedido fue realizado el miércoles a las 18:17. Fue preparado el jueves por la mañana y fue recogido por GLS el mismo día. Anunciamos, basándonos en los compromisos del transportista, 3 días hábiles después de la recogida del paquete. El paquete le fue entregado el lunes, es decir, 2 días hábiles después de la recogida del paquete. Los plazos, así como la fecha máxima de entrega, están claramente indicados en el momento de realizar su pedido. Y si tiene preguntas sobre las entregas, tenemos un servicio al cliente que habla perfectamente francés ;) Porque también lamentamos que no haya podido tener la conversación con el repartidor. Pero imagino que GLS le pide sobre todo que entienda bien el código de la carretera francés.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/09/2022
¡Rápido y serio!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/09/2022
Nada que decir, todo perfecto y lleno de nuevos caramelos.
Como de costumbre, un pedido rápido y entregado rápidamente. Es la única empresa que conozco que cuida tanto sus embalajes. Todas las cajas de cartón nuevas que encajan como un rompecabezas, de manera impecable, evitando todos los posibles movimientos de la mercancía, ¡es realmente perfecto! Aunque no es un 100% en la protección contra golpes, mi caja bastante pesada (aprox. 26 kg) debió ser colocada muy bruscamente (o algún otro paquete demasiado pesado colocado bruscamente encima) porque una caja de plástico rígido (caramelos fudge) estaba realmente destrozada, y algunos caramelos salieron de la caja. Pude recuperar la caja de caramelos anterior y todo volvió a la normalidad. Gracias a ustedes.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/09/2022
Perfecto, nada que decir como de costumbre. ¡Te lo recomiendo encarecidamente!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/09/2022
muy bien, artículo muy bien protegido, paquete recibido impecable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/09/2022
Muy buen sitio
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