Opiniones de clientes de Bonbonrama

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que la entrega no se haya realizado como usted esperaba. Su pedido fue entregado en 3 días. Es un plazo clásico aunque a veces se entrega más rápido. Correos automáticos de GLS anuncian fechas de entrega optimistas sin tener en cuenta que la red está anormalmente saturada, y que puede haber retrasos, como le explicamos en el sitio. Cuando el repartidor se da cuenta de que no terminará su ruta, GLS le avisa y entrega su paquete al día siguiente. Por lo tanto, le será difícil avisarle la víspera de que no podrá llegar al día siguiente.

Hola y gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que algunos productos hayan llegado deteriorados. Le recuerdo que no los fabricamos, que somos mayoristas, y que no enviamos las golosinas si constatamos que están dañadas. Por supuesto, no siempre podemos ver los defectos debido al embalaje, y sobre todo, es posible que algunas golosinas se deterioren tras haber estado expuestas anormalmente a altas temperaturas durante su transporte. Pero no se preocupe, nuestro servicio al cliente está aquí para encontrar una solución. Solo tiene que tomarse el tiempo de contactarnos por teléfono al 04 69 96 63 36 o esperar nuestra respuesta durante el día, si lo ha hecho por correo.

Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos que su último pedido haya llegado dañado en su paleta. Como seguramente ha notado en sus pedidos anteriores, no enviamos cajas dañadas o aplastadas. A veces, los transportistas, para ahorrar espacio, apilan las paletas unas sobre otras. Si es el caso, y eso ha dañado la mercancía (y no solo aplastado las cajas que están ahí para proteger la mercancía), debe informarnos a través del servicio al cliente (disponible al 04 69 96 63 36) que está ahí para gestionar este tipo de eventos. Para los envoltorios de caramelos vacíos o mal pegados, haremos llegar este comentario a los fabricantes. Si el número de productos defectuosos es anormalmente alto, también debe informarnos llamándonos.

Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Vamos a transmitir su comentario a las personas que fijan la tasa del IVA, y le haremos saber su respuesta... ;)

Gracias por su opinión y disculpas nuevamente por el error en la foto que no correspondía exactamente al producto vendido. Ustedes tuvieron la buena idea de señalárnoslo de inmediato, lo que nos permitió corregirlo. Espero que la respuesta de nuestro servicio al cliente para reparar este error haya sido de su agrado. ¡Hasta pronto para un nuevo pedido!

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que a pesar de todo el esfuerzo que ponemos en la protección de los artículos que sabemos son frágiles, algunos llegaron dañados. No dude en hacérnoslo saber, para que podamos corregir nuestra forma de proteger estos artículos sensibles. Sepa que nuestro servicio al cliente, muy fácilmente accesible por teléfono, al 04 69 96 63 36 está ahí para encontrar una solución.

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que a pesar de todo el esfuerzo que ponemos en la protección de los artículos que sabemos son frágiles, algunos llegaron dañados. No duden en hacérnoslo saber, para que podamos corregir nuestra forma de proteger estos artículos sensibles. Sepan que nuestro servicio al cliente, muy fácilmente accesible por teléfono, al 04 69 96 63 36, está ahí para encontrar una solución.

Hola y gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Lamentamos que, a diferencia de la mayoría de las personas que han dejado una opinión, no esté contento con nuestros servicios y que no nos considere profesionales. Creo entender que su descontento proviene del hecho de que se le pidió que nos hiciera por escrito la solicitud de entrega a un punto de recogida de su elección. De hecho, en este momento estamos experimentando un gran aflujo de pedidos y nuestros operadores no pueden procesar todas las solicitudes de inmediato como usted hubiera deseado. Preferimos que utilice el espacio reservado para este efecto, al momento de realizar el pedido. Esto ayuda a evitar un error de entrada y que sus instrucciones (por ejemplo, un cambio de dirección, un número a llamar o una indicación de entrega) sean tenidas en cuenta al preparar el documento de transporte. Nos esforzaremos por comunicarnos mejor en el futuro con usted para que esté satisfecho como en sus pedidos anteriores.