Bonbonrama destaca por su entrega rápida y fiable, con múltiples menciones de recibir pedidos en plazos cortos y empaquetados en perfecto estado. Los clientes valoran la variedad de caramelos y referencias disponibles, a precios atractivos y con programas de fidelidad que añaden beneficios como entrega gratuita. El servicio al cliente es considerado profesional y atento, con respuestas rápidas y resolución ágil de incidencias, además de un ambiente de compra serio y confiable. En general, se aprecia la consistencia en la calidad de los productos y la experiencia de compra fluida, con atención personalizada y embalajes impecables.
Lo siento, pero la calidad del producto es muy insuficiente, aproximadamente 3 kg de pérdida sobre 20 kg.
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Gracias por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Queremos recordar que somos revendedores y no fabricantes. Trabajamos con los fabricantes más conocidos, pero también con fabricantes locales que nos garantizan calidad, como aquellos que nos suministran las pralinas. Si encuentra una anomalía con un producto, solo tiene que informarnos: eso nos permitiría transmitir la información al fabricante y, sobre todo, podríamos haberle propuesto una solución. Nuestro servicio al cliente es fácilmente accesible y gratuito por teléfono al 04 69 96 63 36.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2021
para el primer pedido con ustedes, nada que decir, cordialmente.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2021
Nunca me decepciono, lástima que hay que pedir por 500 euros para la entrega gratuita.
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Gracias por tomarse el tiempo de dar su opinión, y estamos contentos de que todos nuestros esfuerzos permitan nunca decepcionarle, incluso si su calificación podría hacer pensar lo contrario. Quiero recordar que el transporte se cobra por peso y distancia, y que al ser mayoristas que trabajan con revendedores, nuestros márgenes son limitados. Por lo tanto, se necesita un cierto monto para cubrir los costos de envío que nunca son ofrecidos por los transportistas.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2021
Envío rápido y cuidado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2021
fabricante de muebles a medida, pido 4 casilleros de caramelos que según el sitio miden 51 cm. Fabricaré los muebles en función de eso y al instalar los casilleros descubro que miden 52 cm. Dar información incorrecta sobre los productos es simplemente inadmisible.
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Gracias por hacernos saber esta diferencia de medida. El fabricante cambió el modelo a principios de año y no habíamos recibido información sobre la modificación en el tamaño de estos expositores. Nuestros clientes son principalmente revendedores y nadie nos había informado de esto antes que usted. Lamentamos este error. Por supuesto, si lo desea, podemos recoger estos productos que no le convienen y hacerle un reembolso.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2021
NADA QUE DECIR, PERFECTO.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2021
Me gusta mucho este sitio, es fácil de entender. Para mi último pedido, un poco decepcionada con la entrega (entregado 1 semana después, mientras que mis pedidos anteriores llegaron en 2 días como máximo) y para el pedido en sí, me hubiera gustado más variedades diferentes.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2021
Sería bueno que la gama de caramelos, aunque ya es grande, sea aún más amplia.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
Hola, muy satisfecha con mi compra, el pequeño inconveniente es que hay que comprar por un mínimo de 75 € sin impuestos para poder hacer un pedido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2021
No me han entregado a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Gracias por compartir su experiencia. Efectivamente, la dirección estaba incompleta al ser ingresada, y GLS tuvo que contactarlo para obtener más precisión. Nos disculpamos por este error que causó un retraso: su pedido llegó en 4 días hábiles, en lugar de los 3 días anunciados. Nuestro servicio al cliente está aquí para encontrar una solución a este tipo de inconvenientes.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Con stock. Entrega rápida...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2021
Es una pena que no haya una lista de ingredientes en cada producto.
Muy buen plazo de entrega, sin embargo, los paquetes de lacasitos estaban mal embalados, los chocolates estaban todos dañados y rotos. En gran parte, no vendibles en ese estado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2021
nada que señalar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Realmente bien. No diría que no hay algunas novedades, pero francamente bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2021
Nada que decir excepto que el precio es un poco elevado!!!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/02/2021
demasiado desabastecimiento
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Es un sitio serio y fiable. Recomiendo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2021
El sistema de seguridad de pago no permite pedir y pagar al mismo tiempo en mi smartphone. (Incompatibilidad de lectura del código de seguridad enviado por sms y mantener la conexión en el sitio de Bonbonrama al mismo tiempo)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Solo un gran inconveniente sobre las tarifas de envío. 60 € por un pedido de 210 €. 1 paquete más y pasaba a 75 €. De lo contrario
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
¡Gracias por su primer pedido y por tomarse el tiempo de dejar su opinión! Efectivamente, en su caso, los gastos de transporte son particularmente elevados en relación al monto de su pedido. Esto se explica por el hecho de que el pedido tuvo que ser enviado en palé porque contenía un artículo frágil (expositor Haribo). Es la única solución para que llegue en perfecto estado. Y dado su situación geográfica y la lejanía de nuestro depósito (los transportistas de palés cobran por km), la tarifa es elevada. Los envíos en paquetes (a través de GLS) no están en absoluto a este precio, y además, a partir de 500 € de pedido, para su zona, el transporte es gratuito.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2021
Mucho choix mes decepcionada con el pedido. Demasiado caro para un expositor muy pequeño y los mini sobres un desastre.
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos que el paquete HARIBO con los sobres y el expositor ofrecido no le convenga. El tamaño del expositor ofrecido está indicado en su descripción. Y el peso de los sobres también. Hay ofertas con expositores gratuitos más grandes. Nunca hemos tenido un retorno negativo sobre los productos de este fabricante, que es bastante reputado por la calidad de sus productos. Pero si tiene algún comentario, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente, que está ahí para encontrar una solución. Si hay una.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
Perfecto, me gusta mucho, un poco más de elección sería genial
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/12/2020
Caja de Maiis BBQ dañada. Es una pena, se informó al repartidor pero no se dio ninguna respuesta por parte de Bonbonrama. Tienda burbuja de caramelos en PÉRIGUEUX
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos que una caja haya llegado dañada a pesar de nuestros esfuerzos por proteger la mercancía en los paquetes o en las paletas. Tenga en cuenta que los repartidores no son empleados de bonbonrama.com y para que estemos al tanto de un problema en una entrega, desde el momento en que usted ha aceptado el paquete, debe al menos informarnos, por correo a [email protected] o por teléfono al 04 69 96 63 36. Nuestro equipo está aquí para encontrar una solución. Si la caja que protege la mercancía está dañada al punto de impedir su comercialización, por favor contáctenos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2021
Hola señora, señor. En general, todo salió bien. Plazo de entrega respetado, seguimiento del pedido muy bien. Contenido del pedido correcto. Mi pequeña queja, las cajas estaban todas dañadas por abajo. Aparte de eso, todo fue perfecto. Gracias y que tenga un buen día.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Entrega rápida, mercancía bien empaquetada, amplia elección en el sitio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Todas las cajas de embalaje de plástico estaban rotas por debajo
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2020
Muy bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2020
nada que señalar
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Bien
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2020
servicio de entrega a revisar, poner en las cajas frágiles porque los repartidores no prestan atención al contenido. Gracias
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2020
sitio funcional, entrega rápida y embalaje perfecto
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2020
Tengo una caja de chocolate que estaba abierta, la caja estaba dañada
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos que un producto se haya dañado durante el transporte. Le recordamos que si un caramelo llega en un estado que perjudique su comercialización, debe contactarnos por teléfono (al 04 69 96 63 36) o por correo electrónico ([email protected]). Nuestro equipo está aquí para encontrar una solución y, sobre todo, para tomar medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Entrega muy rápida pero un poco de caramelos rotos...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2020
Entrega rápida, y caramelos recibidos en buen estado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2020
Buena relación calidad-precio y entrega rápida.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2020
Atención a la composición de los productos: había solicitado cables sin E129, y me habían llamado para certificar la ausencia de E129. Sin embargo, en la caja de algunos cables, el E129 no aparecía paradójicamente en la composición, pero estaba estampado en la parte superior transparente del embalaje. Por lo demás, todo ok, preparación, transporte, plazos...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/10/2020
Paquete en mal estado y transportista mediocre.
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos saber a través de esta opinión que el paquete llegó en mal estado. Pero lo esencial es que la mercancía dentro del paquete esté en buen estado. Si los productos están en un estado demasiado malo para ser comercializados, le recuerdo que el servicio al cliente, muy fácilmente accesible al 04 69 96 63 36 (número gratuito) está ahí para encontrar una solución. También le recordamos que puede emitir una reserva si el paquete se le presenta en un estado dudoso.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2020
He realizado varios pedidos este año, estoy satisfecha, aunque en algunos lotes de caramelos hay caramelos sin envolver, pegados o derretidos, pero nada dramático
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Entrega rápida pero caja dañada
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Gracias por compartir su opinión. Quería señalarle que no enviamos cajas dañadas. Tenemos suficiente cantidad para elegir una caja normal y cuando vendemos cajas dañadas, es con grandes descuentos y con la mención "decalificado". Si la caja llegó dañada, es que a pesar de nuestro esfuerzo por embalar bien nuestros paquetes, nuestras protecciones no fueron suficientes para resistir las condiciones de transporte que a veces son "violentas". Si el estado de la caja es primordial para la buena comercialización de su contenido, no dude en contactarnos por correo ([email protected]) o por teléfono al 0469966336. Estamos disponibles y a su disposición.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/10/2020
Entrega siempre caótica.
Cambien de transportista.
Opinión traducida
Respuesta de Bonbonrama
Lamentamos que la entrega no haya ido bien para usted. En el 99% de los casos, se desarrollan sin problemas y nuestros clientes están satisfechos. Pero basta con que el repartidor (que es un subcontratista) de su zona no trabaje correctamente para que usted se vea perjudicado. Como nos aconseja, podríamos cambiar de nuevo (ya lo hemos intentado) pero hemos constatado que ningún transportista, incluso más caro, da un 100% de satisfacción en todos los sectores.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Pedido conforme, entrega rápida
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 