Opiniones de clientes de Bonbonrama

Hola Mélissa,

Gracias por su mensaje y su fidelidad – estamos encantados de que nuestros caramelos le gusten.

Entendemos perfectamente su comentario, y lamentamos si ha tenido la impresión de no ser recompensado(a) a pesar de sus numerosos pedidos.

Sepa que cada pedido le permite acumular puntos de fidelidad, que luego puede transformar en vales de compra directamente desde su cuenta de cliente. No dude en contactarnos si desea que verifiquemos juntos su saldo de puntos o si necesita ayuda para utilizar sus beneficios.

Gracias nuevamente por su confianza, y hasta muy pronto en Bonbonrama.

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Hola Guy,

¡Gracias por tu comentario positivo y tus observaciones constructivas!

En cuanto a la gama de Haribo halal, tienes toda la razón: la marca ofrece muy pocas referencias halal, lo que lamentablemente limita nuestras posibilidades. Sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para ampliar gradualmente nuestra oferta de caramelos halal, incluyendo otras marcas reconocidas por su calidad.

En cuanto a los goodies, también intentamos ofrecerlos regularmente cuando los tenemos en stock, a menudo en forma de regalos u ofertas puntuales que puedes descubrir en nuestro sitio.

Finalmente, para Navidad, tomamos buena nota de tu comentario: nuestro equipo ya está trabajando para ampliar nuestro catálogo para las próximas fiestas.

Gracias nuevamente por tu confianza,
Hasta muy pronto en Bonbonrama

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Hola, gracias por su opinión. Lamentamos el "incidente" ocurrido durante su primer pedido. De hecho, la reserva ''paleta no entregada'' no es aceptable por el transportista una hora después de la entrega y la consigna de dejarla frente al domicilio. Sin embargo, le agradecemos que continúe confiando en nosotros y que su segundo pedido se haya desarrollado bien.

Hola Laurent,

¡Muchas gracias por tu entusiasta respuesta!
Estamos encantados de que todo haya salido perfectamente, desde el pedido hasta la recepción.

Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa.
Hasta muy pronto para un nuevo pedido dulce en Bonbonrama.

Atentamente,
El equipo de Bonbonrama

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que no haya aceptado una de nuestras propuestas que era un crédito. Efectivamente, no correspondía al monto de la pérdida. Representaba 3 veces el valor del perjuicio!! (8 euros de pérdida, 20 euros de crédito propuesto). De hecho, para un producto de un valor total de 14,20 €, del cual más de un tercio sigue siendo comercializable, no procedemos a un retorno, y no le enviamos una caja, lo cual sería una aberración dado que los costos de transporte acumulados, sin hablar de la huella de carbono, representan 3 veces el valor del producto! Intentamos encontrar soluciones, pero lo siento, deben seguir siendo coherentes económicamente.