Opiniones de clientes de Boa Fightwear

Gracias por su mensaje y su fidelidad, que reconocemos plenamente. Con respecto a su último pedido, queremos recordar que este fue enviado dentro de los plazos. El retraso en la entrega (+6 días) se debe lamentablemente al cierre temporal del punto de recogida seleccionado - una situación independiente de nuestra voluntad y gestionada por Colissimo. No tenemos una flota de entrega interna, y como muchas estructuras, dependemos de los servicios postales nacionales, que a veces pueden enfrentar imprevistos logísticos. Desde su llamada, propusimos una solución concreta para que recibiera el producto rápidamente: hacer un nuevo pedido (con un descuento comercial), enviándolo a una nueva dirección válida, para recibirlo en un máximo de 3 días. Mientras tanto, iniciamos un procedimiento de reclamación para el paquete inicial. Pero usted prefirió rechazar esta solución y abrir inmediatamente una disputa en PayPal, lo que bloqueó todo el proceso y retrasó aún más la recepción del producto. Entendemos su decepción por el retraso, pero en este caso específico, hemos demostrado escucha y reactividad, ofreciéndole una alternativa rápida y ventajosa, que usted declinó. Además, solicitar un reembolso cuando el paquete está en camino y se han propuesto soluciones, no es muy constructivo. Nuestro objetivo es, ante todo, satisfacer a los apasionados, como usted, en las mejores condiciones posibles. Deportivamente, el equipo de BOA ??

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que la talla del kimono no le conviene y que nuestro intercambio no pudo ayudarle plenamente. Sin embargo, queremos aclarar que no tenemos ningún interés en proporcionar información incorrecta, especialmente cuando los datos (talla y peso) que nos transmite son correctos. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio. En cuanto a la devolución, le recordamos que esta opción está disponible, pero no hemos encontrado ninguna solicitud de su parte hasta la fecha. No dude en iniciar el procedimiento desde su cuenta o volver a contactarnos para que podamos ayudarle. Por último, entendemos su frustración, pero una evaluación de una estrella por un problema de talla, sin una devolución solicitada, puede parecer un poco severa en relación con el conjunto de nuestro servicio. Atentamente, El equipo de boa-fightwear.fr