Opiniones de clientes de Boa Fightwear

Gracias por su mensaje y su fidelidad, que reconocemos plenamente. Con respecto a su último pedido, queremos recordar que este fue enviado dentro de los plazos. El retraso en la entrega (+6 días) se debe lamentablemente al cierre temporal del punto de recogida seleccionado - una situación independiente de nuestra voluntad y gestionada por Colissimo. No tenemos una flota de entrega interna, y como muchas estructuras, dependemos de los servicios postales nacionales, que a veces pueden enfrentar imprevistos logísticos. Desde su llamada, propusimos una solución concreta para que recibiera el producto rápidamente: hacer un nuevo pedido (con un descuento comercial), enviándolo a una nueva dirección válida, para recibirlo en un máximo de 3 días. Mientras tanto, iniciamos un procedimiento de reclamación para el paquete inicial. Pero usted prefirió rechazar esta solución y abrir inmediatamente una disputa en PayPal, lo que bloqueó todo el proceso y retrasó aún más la recepción del producto. Entendemos su decepción por el retraso, pero en este caso específico, hemos demostrado escucha y reactividad, ofreciéndole una alternativa rápida y ventajosa, que usted declinó. Además, solicitar un reembolso cuando el paquete está en camino y se han propuesto soluciones, no es muy constructivo. Nuestro objetivo es, ante todo, satisfacer a los apasionados, como usted, en las mejores condiciones posibles. Deportivamente, el equipo de BOA ??

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que la talla del kimono no le conviene y que nuestro intercambio no pudo ayudarle plenamente. Sin embargo, queremos aclarar que no tenemos ningún interés en proporcionar información incorrecta, especialmente cuando los datos (talla y peso) que nos transmite son correctos. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio. En cuanto a la devolución, le recordamos que esta opción está disponible, pero no hemos encontrado ninguna solicitud de su parte hasta la fecha. No dude en iniciar el procedimiento desde su cuenta o volver a contactarnos para que podamos ayudarle. Por último, entendemos su frustración, pero una evaluación de una estrella por un problema de talla, sin una devolución solicitada, puede parecer un poco severa en relación con el conjunto de nuestro servicio. Atentamente, El equipo de boa-fightwear.fr

Hola, lamento saber que su experiencia con la entrega no fue satisfactoria, especialmente para un momento tan importante como la entrega de grado. Para aclarar la situación: Su pedido realizado el 11/12 a las 20:44 fue procesado y enviado al día siguiente, el 12/12 a las 11:00, a través de Chronopost, respetando los plazos de un envío exprés. Sin embargo, tras verificar el seguimiento, parece que hubo un retraso causado por Chronopost el 17/12, que indica un envío hacia otro punto de recogida, lo que no corresponde a los plazos de una entrega exprés. Quiero asegurarle que, de mi parte, todos los trámites se realizaron rápidamente, incluso en este período de alta actividad relacionado con la Navidad. Dicho esto, entiendo su descontento y quiero asumir mi parte de responsabilidad. Le invito a que me haga una solicitud de devolución para el cinturón, y procederé al reembolso sin ningún problema. Gracias por su comprensión y confianza, a pesar de este incidente. Estoy disponible para cualquier pregunta o para ayudarle a resolver esto rápidamente. Deportivamente, OSSS

Hola Sara, Gracias por su comentario y por su cumplido sobre la calidad del kimono. Lamentamos saber que la talla que recibió no le queda perfectamente. Entendemos su frustración y queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecha con su compra. En Bôa, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad, incluso en caso de problemas de talla. Si la parte de arriba y la parte de abajo no le quedan bien, le invitamos a proceder con una devolución a través de nuestro sitio. Aceptamos devoluciones para artículos que no son adecuados, y le reembolsaremos completamente una vez que el producto sea devuelto. Para iniciar la devolución, solo tiene que seguir las instrucciones en nuestra página: https://boa-fightwear.fr/img/cms/Formulaire-retour/France.pdf O puede contactarnos directamente: [email protected] 0982507665 para obtener ayuda. Estaremos encantados de acompañarla en este proceso y asegurarnos de que sea reembolsada rápidamente. Esperamos que esta solución le convenga y estamos a su disposición para cualquier otra pregunta. También esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro. OSSSS

Hola Ali, Nuestra talla L es conforme a los estándares, pero esta no corresponde a tu morfología ya que solicitaste obtener un XXL en cambio, talla que ya no está disponible en stock. Un retorno y un reembolso es, por supuesto, posible, siempre que recibamos el producto nuevo y en su embalaje original. Además, siempre estamos disponibles por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro chat para guiar a nuestros clientes sobre la talla correcta a elegir antes de cualquier pedido para evitar cualquier inconveniente. Deportivamente. Yannick.

Hola Ali, nuestra talla L se ajusta a los estándares, pero esta no corresponde a tu morfología ya que solicitaste un XXL en cambio, talla que ya no está disponible en stock. Un retorno y un reembolso son, por supuesto, posibles, siempre que recibamos el producto nuevo y en su embalaje original. Además, siempre estamos disponibles por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro chat para guiar a nuestros clientes sobre la talla correcta a elegir antes de cualquier pedido para evitar cualquier inconveniente. Deportivamente. Yannick

Tras nuestra conversación telefónica sobre el pedido dividido en 2 y enviado a 2 direcciones diferentes, esto se debe a un error que no hemos identificado hasta el momento y que aún no entendemos, es la única vez que nos ha pasado y te ha tocado a ti y me disculpo una vez más. Sin embargo, siempre hemos estado disponibles para responder por teléfono o mensaje para encontrar soluciones y avisar del envío en 2 paquetes.

Tras nuestra conversación telefónica sobre el pedido dividido en 2 y enviado a 2 direcciones diferentes, esto se debe a un error que no hemos identificado hasta el momento y que aún no entendemos, es la única vez que nos ha pasado y te ha tocado a ti y me disculpo una vez más. Sin embargo, siempre hemos estado disponibles para responder por teléfono o mensaje para encontrar soluciones y avisar del envío en 2 paquetes.

Hola señora DE ALMEIDA FERNANDO, ¿es posible ver juntos el defecto observado para que podamos ver y corregir? Las dos zonas indicadas tienen un diseño de efecto malla claro en el fondo. aquí está el correo para enviar las fotos [email protected] CDT

Hola, gracias por su comentario, sin embargo, el servicio postal es responsable del retraso y nos penaliza, esperando que su decepción no menosprecie sus futuras elecciones de productos cdt.