El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
No se entregó a tiempo, pero el producto es excelente
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Respuesta de Bivea
Hola,
Gracias por compartir su experiencia sobre nuestros servicios. Lamentamos si el plazo de entrega estimado no se ha cumplido. Enviamos el mismo día los pedidos realizados antes de las 15h, sin embargo, a veces el correo se retrasa en sus entregas.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2021
Sitio correcto y bastante didáctico.
Envío del paquete muy rápido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
Sin problemas mayores
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2021
Aparte del stop Uri no he consultado el sitio
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su opinión. No dude en ponerse en contacto con nosotros al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o acompañamiento para el uso de su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2021
sin problema, funciona bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2021
El producto fue enviado muy rápidamente y recibido sin problemas. Un poco caro. Pero parece efectivo para una enfermedad degenerativa.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2021
globalmente satisfecho
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2021
un poco difícil para el primer uso pero por lo demás está bien
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si necesita asesoramiento para el uso de su producto. No dude en contactarnos, nuestros asesores especializados están a su disposición !
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2021
Todo está bien, entrega rápida, gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2021
paquete entregado a tiempo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2021
Estoy muy satisfecho con el producto, es el tercer pedido que hago
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
-
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea comunicarse con nosotros sobre su producto. Este último aún está bajo garantía, por lo que podemos encontrar una solución juntos (asesoría, reembolso, cambio...).
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2020
Nada que decir, encontré fácilmente lo que buscaba.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
ningún problema, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
entrega rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2021
gastos de envío no adaptados
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€ de compra como se indica en nuestro sitio. Su producto ha sido enviado en una carta registrada, por lo que los gastos de envío son adecuados. Estamos disponibles si desea comunicarse con nosotros al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected].
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2021
He recibido mi pedido dentro de los plazos. El producto Vitamina C liposomada en polvo es demasiado compacto, hablé con el servicio que me indicó que había demasiado aceite de oliva. El problema es que no se disuelve bien en agua. Lástima que este lote no haya sido retirado... de lo contrario, el producto es efectivo, no es la primera vez que lo pido.
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Lamentamos que haya recibido un lote menos soluble que de costumbre. Hemos informado a la fábrica para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
Los productos son fiables; la atención es amable y la recepción de los pedidos es rápida.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
¡Gracias por su comentario sobre su experiencia con nosotros! Nos alegra que haya apreciado sus intercambios con el equipo. ¡Estamos disponibles si tiene preguntas!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2021
He recibido mi pedido rápidamente, estoy satisfecha.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Entrega rápida y satisfecho por el momento. Queda por hacer un esfuerzo en el precio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2020
¡Plazos de entrega respetados!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2020
Entrega rápida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2020
El sitio está bien y mi pedido llegó en un plazo correcto.
Sin embargo, las bolsas de gel pedidas huelen a plástico químico y no dan ganas de usar!
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. En cuanto a las bolsas, están hechas de PVC ecológico. Puede que el embalaje haya dado un olor que no persistirá.
¡Feliz año de parte de todo el equipo!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Entrega rápida de un paquete bien preparado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Sin problemas de entrega.
-
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Asesora telefónica muy atenta. Producto caro pero conforme, sólido y fiable. Envío rápido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Olvidé los retrasos y todas las promesas, hay que cumplirlas, gracias.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Sin problemas con el pedido...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2020
entrega recibida en plazos correctos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2020
Entrega rápida, pero producto demasiado caro
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2020
No tengo respuestas sobre mis mensajes que envío sobre la entrega y es demasiado larga
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Respondimos a su pregunta del 11/12/2020 el mismo día a las 14:19, puede que nuestra respuesta haya caído en el spam. Le invito a verificar su correo no deseado.
En cuanto a la entrega, enviamos su paquete el 10/12/2020, su pedido fue realizado el 09/12/2020 por la noche. De hecho, como indica nuestro sitio, enviamos los pedidos el mismo día si estos han sido realizados antes de las 15h. Usted fue entregado el 12/12/2020, es decir, en dos días, por lo que no hubo retraso en la entrega.
No dude en contactarnos al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea intercambiar con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Plazo de entrega rápido y producto conforme a mis expectativas.
La única pega es que el paquete de entrega era un poco pequeño en comparación con la caja de embalaje. Y por eso la caja estaba un poco aplastada. Por supuesto, sin daños para el producto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2020
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2020
impecable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2020
entrega dentro de los plazos y artículo conforme al pedido
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Respuesta de Bivea
Hola,
¡Gracias por su opinión! Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que sus pedidos sean enviados el mismo día.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Suficientemente bien para alguien que es promedio en el uso de la informática.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. ¡Hemos intentado hacerlo lo más simple posible para que cada uno encuentre lo que busca!
En cuanto a su producto, seguimos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si necesita consejos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2020
Entrega rápida. Sin problemas
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