El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Entrega rápida, producto conforme a la descripción, anillos un poco demasiado rígidos, recomiendo el sitio BIVEA.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, gracias por su comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo al 05 57 26 09 00 si necesita asesoramiento en la elección de sus productos. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2021
A menudo es necesario recurrir a la función de búsqueda para encontrar el producto deseado. Afortunadamente, la función de búsqueda es eficiente
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, lamentamos saber que ha encontrado nuestro sitio complicado, generalmente recibimos buenos comentarios sobre la experiencia pasada en nuestro sitio. Estamos disponibles si necesita ayuda con su producto al 05 57 26 09 00. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2021
navegación no muy fácil cuando no se sabe dónde encontrar el macerado deseado
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, hemos intentado hacer nuestro sitio lo más simple posible, si no encuentra el producto que busca, no dude en utilizar nuestra barra de búsqueda. También estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si necesita la ayuda de un asesor. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2021
paquetes no suficientemente bloqueados en la caja, uno de los sachets estalló
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2021
los embalajes de cada termómetro estaban un poco abollados pero el termómetro intacto a priori. envío muy rápido ++
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, nos alegra saber que los termómetros están intactos, puede suceder que el transportista no cuide tanto de sus paquetes como nuestro equipo logístico. Estamos disponibles en [email protected] si desea intercambiar con nosotros. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2021
Entrega a tiempo.. Producto conforme a mis expectativas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2021
La perfección no es de este mundo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2021
CONFORME A MI PEDIDO
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2021
Sitio, prestación, servicio y entrega Ok. Sin embargo, una información más desarrollada evitaría decepciones ya que el producto no responde a todas las situaciones y necesidades, además falta información
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, hemos intentado hacer una ficha de producto clara y completa para que tenga toda la información que necesita. No dude en ponerse en contacto con nosotros al 05 57 26 09 00 para hacer un seguimiento con un asesor especializado. Su producto tiene una garantía de satisfacción o reembolso durante 1 mes. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2021
Hola, en 2 ocasiones problemas de entrega por parte de correos. Es un error de dirección cada vez, únicamente debido a correos. Hacer llegar la información para presionarles. Cordialmente, Y jumezu
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, según su seguimiento, su paquete fue entregado el 21/10/2021. Si no es así, por favor contáctenos al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] para que podamos hacer un seguimiento juntos y abrir una reclamación ante correos. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2021
Respeto de la información del producto en el sitio
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, intentamos poner a su disposición la mayor cantidad de información sobre nuestros productos para responder a todas sus preguntas. Nuestras equipos están formados, también estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si tiene alguna pregunta. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/10/2021
Ningún comentario negativo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2021
Pedido entregado dentro de los plazos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2021
ras.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2021
sin problema
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/10/2021
¡Rápido y eficaz! El paquete llegó en 2 días. Pequeño punto negativo, la caja estaba aplastada, pero mi producto no está dañado.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, nuestro equipo logístico empaqueta con cuidado sus paquetes para que sus productos estén protegidos al máximo contra los imprevistos del transportista. En este tipo de situaciones, estamos disponibles para abrir una reclamación ante la oficina de correos cuando sea necesario. Atentamente, el equipo de Bivea.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2021
Eficaz y rápido, así que bien y claro. No volveré a comprar nada más porque fue por consejo de mi urólogo, pero dado el miserable efecto del vacío, no creo que las máquinas solucionen este problema.
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Hola señor, cerca del 98% de nuestros clientes están satisfechos con este dispositivo médico y generalmente tenemos buenos comentarios al respecto. Nuestros asesores especializados están a su disposición al 05 57 26 09 00 si desea acompañamiento para el uso de su producto. Su producto aún está bajo garantía de satisfacción o reembolso, le invito a ponerse en contacto con nuestros equipos si desea devolverlo. Atentamente, el equipo de Bivea.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2021
Sitio fácil de acceder y buen seguimiento. Estoy satisfecha
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2021
Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2021
Bien ... Regularmente hago pedidos de Nucléoxtine y metaferrina desde principios de 2021 -me queda para unos meses más... Esto merecería 5 estrellas si sus clientes(pacientes) pudieran disfrutar de un descuento de "fidelidad"....cordialmente FH
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Hola señora, El programa de fidelidad se aplica a partir del momento en que se realiza un pedido en nuestro sitio. Su pedido siendo el primero, ahora puede beneficiarse de nuestro programa. Para beneficiarse de un código promocional gracias a sus puntos de fidelidad, primero debe convertirlos en un cupón de descuento en su espacio personal, sección "mis puntos de fidelidad". Solo tiene que ingresar este código en su carrito al momento de su pedido. Una vez convertidos los puntos, puede recuperar su código promocional, sección "mis puntos de fidelidad". Aquí le dejo el procedimiento a seguir si es necesario: bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Cordialmente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2021
El sitio es agradable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2021
Durante el fin de semana... 3 intentos antes de poder hacer un pedido en línea. Pero después de contactar el lunes por la mañana. Atención excelente y comprensión rápida. Entrega en 48 horas en el Vercors.
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Hola señor, es un placer haber podido acompañarle por teléfono, ¡estamos aquí para eso! Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2021
sin problema
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2021
Buen producto pero muy caro, es un poco abusivo porque se aprovechan de nuestra discapacidad. Lástima porque es muy útil.
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Hola Señor, el producto que ha pedido es un dispositivo médico y una alternativa eficaz a las protecciones absorbentes que se vuelven más costosas a largo plazo, pero también más restrictivas que este producto. Hemos trabajado con especialistas para desarrollar este producto que presenta una verdadera eficacia. Todas las piezas, excepto las tiras de sujeción y las esponjas, tienen una garantía de 2 años y estamos disponibles y a su disposición si necesita consejos o acompañamiento. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2021
respeto de los plazos - paquete bien embalado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Presentación sobria y efectiva de los productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2021
Acceso al sitio amigable - búsqueda de productos fácil - pedido realizado el 9/9 (domingo) entregado el 14/9 (en los DOM) sin problemas!
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Hola Señor, Un gran agradecimiento de parte de todo el equipo por su opinión, ¡estamos encantados de saber que está plenamente satisfecho con nuestros servicios y nuestro sitio! Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2021
-
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Pedido conforme a las expectativas.
Entrega rápida.
Satisfecha
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2021
muy buen sitio, serio, el único inconveniente es el costo de la entrega, un poco elevado en comparación con el pedido
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Hola Señor, Gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio. Hemos intentado ofrecerle diferentes modos de entrega al precio más justo. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2021
Sitio que ofrece una amplia gama de productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2021
Pedido completo, rápido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2021
Plazo mediocre y embalaje más que ligero.
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Hola Señor, Como se indica en nuestro sitio, enviamos los pedidos realizados antes de las 15h el mismo día, lo cual es su caso. El plazo anunciado para la entrega es de 48h-72h (días hábiles). Por lo tanto, ha sido entregado a tiempo. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2021
El sitio es claro. Ningún problema
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Los productos que había pedido llegaron bien como en la foto del sitio, y la entrega fue más rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2021
Pedido recibido rápidamente, no decepcionada en absoluto, recomiendo Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Bien bien bien bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2021
Hola, el envío es muy rápido. Sin embargo, estoy decepcionada con las bolsas de gel para realizar los baños derivativos porque el envoltorio huele muy fuerte. Un olor a plástico sospechoso. Me pregunto si esto no es perjudicial para la salud...
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Hola señora, recomendamos lavar las bolsas con jabón para atenuar el olor que pueden adquirir durante el almacenamiento. Le confirmamos que estas bolsas de gel cumplen con las normas CE y que, por lo tanto, no representan un peligro para la salud. Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea hacer un seguimiento con un asesor. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2021
Los productos merecerían más explicación. En mi caso, el RAHABI no corresponde a mis necesidades sin el kit complementario.
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Respuesta de Bivea
Hola señor, lamentamos saber que considera que nuestra ficha de producto no es lo suficientemente clara. Nos hemos asegurado de que sea completa y comprensible. Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 para hacer un seguimiento con un asesor especializado que podrá orientarle sobre el producto que necesita y encontrar una solución juntos. Atentamente, El equipo de Bivea
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