Opiniones de clientes de Bivea

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 15 424 opiniones publicadas
5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.

Opiniones 2, 3 y 5 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Pedido rápido, estoy satisfecha
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Satisfecha en todos los niveles: buena elección de productos, sitio agradable y reactivo, buena relación calidad/precio, ¡envío rápido y cuidado! Gracias.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2022
2 productos de 4 eran inutilizables porque tenían defectos de fabricación y no habían sido controlados porque estos defectos eran muy visibles.
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Respuesta de Bivea
Hola Catherine, efectivamente, recibiste 2 pastilleros que presentaban un defecto de fabricación. Tras nuestros intercambios por correo, procedimos al reenvío de los productos. Es importante para nosotros que tengas productos en perfecto estado y funcionales. Te deseo un buen día, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/04/2022
Navegación fácil
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2022
Pedido tratado rápidamente. Embalaje discreto y cuidado.
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Respuesta de Bivea
Hola Brigitte, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Efectivamente, es importante para nosotros preservar la discreción de los pedidos de nuestros clientes. De todos modos, pasaré el mensaje a nuestros colegas de logística, ¡estarán contentas! Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2022
Excelente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2022
Bivea. un sitio en línea muy rápido, los miembros del sitio responden rápidamente a todas las preguntas del cliente, muy satisfecha de recibir mi paquete en 48H / hacia Bélgica, gracias.
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Respuesta de Bivea
Hola Delphine, informaré a mis colegas sobre tu opinión, estarán contentos. ¡Gracias por tu confianza! Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/04/2022
Buenos productos, fecha de entrega respetada, cortesía y amabilidad del servicio comercial... ¡Muy apreciable!
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Respuesta de Bivea
Hola Sylvie, gracias por tu opinión. Voy a pasar el mensaje a todo el equipo, ¡estarán contentos! Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/04/2022
Serio y rápido.
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Todo salió como se esperaba
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2022
entrega muy rápida, ¡incluso para La Reunión!
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/04/2022
envío muy rápido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Súper
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/04/2022
Pastillero semanal con 2 compartimentos por día
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A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/03/2022
¡Sitio fácil de usar y entrega rápida y conforme, es perfecto!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2022
Hola hola... todo ha estado muy bien... Gracias por su amabilidad, su diligencia... de la entrega... GRACIAS... muy bonito y buen día
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Respuesta de Bivea
Hola Jean Claude, siempre estamos contentos de recibir comentarios positivos de nuestros clientes, ¡así que gracias! Te deseo un agradable día, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2022
muy bien, nada que decir, los productos que tomé son a precios razonables
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/04/2022
Perfecto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2022
La botella de jabón mal cerrada se volcó en la caja. ¿Falta de vigilancia? Lástima. Entrega rápida.
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Respuesta de Bivea
Hola Sylvie, cuando tienes malas sorpresas al recibir tu pedido, te invito a contactarnos directamente para que podamos encontrar una solución. Es importante para nosotros que recibas tus productos en buen estado. Te deseo un buen día, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/04/2022
Producto que corresponde perfectamente a mis expectativas después de una prostatectomía radical...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/04/2022
entrega rápida y buen embalaje
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/04/2022
Transacción impecable, envío rápido... muy satisfecha
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2022
Artículo conforme a la descripción, pedido entregado muy rápidamente. Todo está OK
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/04/2022
Servicio rápido y eficiente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Buena explicación sobre los productos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/04/2022
El proceso de pedido está completamente afinado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/04/2022
Muy satisfecha
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/04/2022
Siempre satisfecho con los productos y la rapidez del servicio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/04/2022
Rapidez de envío, buen precio y facilidad de pedido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/04/2022
Perfecto
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2022
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2022
La compra... sí... pero en cuanto hay un problema, el servicio postventa es muy decepcionante.
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Respuesta de Bivea
Hola Dominique, es importante para nosotros que el cliente tenga una respuesta lo más concreta posible. Sin embargo, nunca habíamos tenido este tipo de retorno y por lo tanto no teníamos una solución que ofrecerle, por eso, lo redirigimos directamente al fabricante. Que tenga un buen día, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Pedido y envío ultra rápido. Producto excelente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Entrega rápida, producto a probar.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Hola, estoy muy satisfecho con el producto y la entrega rápida, muchas gracias cordialmente Gérard
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2022
Decepcionada por uno de los productos
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Respuesta de Bivea
Hola Seline, te invito a contactarnos directamente para que puedas contarnos más sobre tu insatisfacción. Que tengas un buen día, Anaëlle de Bivea
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/04/2022
Entrega rápida, producto correspondiente a la descripción y a la necesidad
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Pedido recibido sin problema.
Los accesorios aún no han sido utilizados.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/04/2022
Aparte de un problema con la oficina de correos, 4 llamadas para obtener este paquete, grave su incompetencia, parece que les divierte, pero el resto bien cordialmente
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Genial.. conforme y a tiempo.
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