El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Gran variedad de productos. Carga de páginas rápida.
El único inconveniente, al recibir mi pedido, uno de mis productos no tenía seguridad en la tapa y por lo tanto el líquido se derramó en la caja. Gracias por prever una seguridad para el cierre de líquidos.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Lamento saber que un producto sufrió un golpe durante el transporte. Vamos a informar del problema para que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2021
RAS. Las bolsas llegaron a tiempo y bien embaladas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2021
Sitio fácil de consultar, numerosos productos, envío cuidado, posibilidad de devolución. Sin embargo, los artículos son bastante caros.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2021
Muy buen producto, recibido con retraso debido a la crisis sanitaria, bien embalado. Gracias.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2021
Muy bien.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2021
Vendedor, bravo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2021
En curso de validez del producto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2021
¡Gastos de envío demasiado altos!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2021
Hola, de los 2 pilares pedidos, uno se rompió de inmediato, qué pena.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, lamento saber que su pastillero está defectuoso, no dude en contactarnos a [email protected] para que encontremos una solución juntos. Atentamente, el equipo de Bivea.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2021
Navegación fácil, entrega a tiempo y a menudo antes de la fecha estimada, buena comunicación por correo. Servicio al cliente eficiente.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Gracias por su opinión. ¡Estamos felices de que nuestros servicios y nuestras interacciones estén a la altura de sus expectativas!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2021
El pedido me satisface y corresponde a mis expectativas.
Buen día
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2021
No se entregó a tiempo, pero el producto es excelente
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Respuesta de Bivea
Hola,
Gracias por compartir su experiencia sobre nuestros servicios. Lamentamos si el plazo de entrega estimado no se ha cumplido. Enviamos el mismo día los pedidos realizados antes de las 15h, sin embargo, a veces el correo se retrasa en sus entregas.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2021
Sitio correcto y bastante didáctico.
Envío del paquete muy rápido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
Sin problemas mayores
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2021
Aparte del stop Uri no he consultado el sitio
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su opinión. No dude en ponerse en contacto con nosotros al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o acompañamiento para el uso de su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2021
sin problema, funciona bien
Opinión traducida
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2021
El producto fue enviado muy rápidamente y recibido sin problemas. Un poco caro. Pero parece efectivo para una enfermedad degenerativa.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2021
globalmente satisfecho
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2021
un poco difícil para el primer uso pero por lo demás está bien
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si necesita asesoramiento para el uso de su producto. No dude en contactarnos, nuestros asesores especializados están a su disposición !
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2021
Todo está bien, entrega rápida, gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2021
paquete entregado a tiempo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2021
Estoy muy satisfecho con el producto, es el tercer pedido que hago
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2021
-
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea comunicarse con nosotros sobre su producto. Este último aún está bajo garantía, por lo que podemos encontrar una solución juntos (asesoría, reembolso, cambio...).
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2020
Nada que decir, encontré fácilmente lo que buscaba.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2021
ningún problema, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
entrega rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2021
gastos de envío no adaptados
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€ de compra como se indica en nuestro sitio. Su producto ha sido enviado en una carta registrada, por lo que los gastos de envío son adecuados. Estamos disponibles si desea comunicarse con nosotros al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected].
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2021
He recibido mi pedido dentro de los plazos. El producto Vitamina C liposomada en polvo es demasiado compacto, hablé con el servicio que me indicó que había demasiado aceite de oliva. El problema es que no se disuelve bien en agua. Lástima que este lote no haya sido retirado... de lo contrario, el producto es efectivo, no es la primera vez que lo pido.
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Lamentamos que haya recibido un lote menos soluble que de costumbre. Hemos informado a la fábrica para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2021
Los productos son fiables; la atención es amable y la recepción de los pedidos es rápida.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
¡Gracias por su comentario sobre su experiencia con nosotros! Nos alegra que haya apreciado sus intercambios con el equipo. ¡Estamos disponibles si tiene preguntas!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2021
He recibido mi pedido rápidamente, estoy satisfecha.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2021
Entrega rápida y satisfecho por el momento. Queda por hacer un esfuerzo en el precio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2020
¡Plazos de entrega respetados!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2020
Entrega rápida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2020
El sitio está bien y mi pedido llegó en un plazo correcto.
Sin embargo, las bolsas de gel pedidas huelen a plástico químico y no dan ganas de usar!
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. En cuanto a las bolsas, están hechas de PVC ecológico. Puede que el embalaje haya dado un olor que no persistirá.
¡Feliz año de parte de todo el equipo!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Entrega rápida de un paquete bien preparado.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Sin problemas de entrega.
-
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
Asesora telefónica muy atenta. Producto caro pero conforme, sólido y fiable. Envío rápido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2020
Olvidé los retrasos y todas las promesas, hay que cumplirlas, gracias.
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