Opiniones de clientes de Bivea

9,6 /10

Basada en 15 424 opiniones publicadas

5 12,9k 84% 4 2 329 15% 3 145 1% 2 13 0% 1 16 0%

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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Publicado el 23/11/2021 à 15h23 tras una compra de 17/11/2021

envío rápido y buenos productos, lo recomiendo

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Publicado el 17/11/2021 à 15h37 tras una compra de 30/10/2021

correcto

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Publicado el 15/11/2021 à 14h24 tras una compra de 16/10/2021

Bien, ¡eficaz!

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Publicado el 15/11/2021 à 13h37 tras una compra de 09/11/2021

Entrega correcta, ningún problema

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Publicado el 13/11/2021 à 18h48 tras una compra de 08/11/2021

Bien, pero precios altos

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Publicado el 10/11/2021 à 21h07 tras una compra de 05/11/2021

Sin novedades. Buen plazo de entrega

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Publicado el 10/11/2021 à 18h33 tras una compra de 01/11/2021

muy buen sitio

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Publicado el 10/11/2021 à 17h01 tras una compra de 25/10/2021

aún no recibido señora sophie martin busca mi cdt bien a usted

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Respuesta de Bivea Publicada el 12/11/2021

Hola Señor, estamos haciendo todo lo posible para localizar su paquete, hemos contactado esta mañana a los servicios de Colissimo para hacer un seguimiento de la situación. Le mantendremos informado como se acordó tan pronto como tengamos un resultado de la investigación. Atentamente, el equipo de Bivea

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Publicado el 10/11/2021 à 08h37 tras una compra de 02/10/2021

Sin novedades.

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Publicado el 07/11/2021 à 16h05 tras una compra de 01/11/2021

Entrega rápida, producto conforme a la descripción, anillos un poco demasiado rígidos, recomiendo el sitio BIVEA.

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Respuesta de Bivea Publicada el 08/11/2021

Hola Señor, gracias por su comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo al 05 57 26 09 00 si necesita asesoramiento en la elección de sus productos. Atentamente, el equipo de Bivea

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Publicado el 03/11/2021 à 11h40 tras una compra de 18/10/2021

A menudo es necesario recurrir a la función de búsqueda para encontrar el producto deseado. Afortunadamente, la función de búsqueda es eficiente

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Respuesta de Bivea Publicada el 08/11/2021

Hola Señor, lamentamos saber que ha encontrado nuestro sitio complicado, generalmente recibimos buenos comentarios sobre la experiencia pasada en nuestro sitio. Estamos disponibles si necesita ayuda con su producto al 05 57 26 09 00. Atentamente, el equipo de Bivea

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Publicado el 01/11/2021 à 11h49 tras una compra de 23/10/2021

navegación no muy fácil cuando no se sabe dónde encontrar el macerado deseado

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Respuesta de Bivea Publicada el 02/11/2021

Hola Señora, hemos intentado hacer nuestro sitio lo más simple posible, si no encuentra el producto que busca, no dude en utilizar nuestra barra de búsqueda. También estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si necesita la ayuda de un asesor. Atentamente, El equipo de Bivea

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Publicado el 31/10/2021 à 08h18 tras una compra de 25/10/2021

paquetes no suficientemente bloqueados en la caja, uno de los sachets estalló

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Publicado el 27/10/2021 à 16h26 tras una compra de 22/10/2021

los embalajes de cada termómetro estaban un poco abollados pero el termómetro intacto a priori. envío muy rápido ++

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Respuesta de Bivea Publicada el 28/10/2021

Hola Señora, nos alegra saber que los termómetros están intactos, puede suceder que el transportista no cuide tanto de sus paquetes como nuestro equipo logístico. Estamos disponibles en [email protected] si desea intercambiar con nosotros. Atentamente, El equipo de Bivea

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Publicado el 27/10/2021 à 05h29 tras una compra de 08/10/2021

Entrega a tiempo.. Producto conforme a mis expectativas

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Publicado el 26/10/2021 à 18h02 tras una compra de 11/10/2021

La perfección no es de este mundo

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Publicado el 25/10/2021 à 16h51 tras una compra de 19/10/2021

CONFORME A MI PEDIDO

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Publicado el 25/10/2021 à 12h59 tras una compra de 19/10/2021

Sitio, prestación, servicio y entrega Ok. Sin embargo, una información más desarrollada evitaría decepciones ya que el producto no responde a todas las situaciones y necesidades, además falta información

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Respuesta de Bivea Publicada el 25/10/2021

Hola Señor, hemos intentado hacer una ficha de producto clara y completa para que tenga toda la información que necesita. No dude en ponerse en contacto con nosotros al 05 57 26 09 00 para hacer un seguimiento con un asesor especializado. Su producto tiene una garantía de satisfacción o reembolso durante 1 mes. Atentamente, el equipo de Bivea

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Publicado el 23/10/2021 à 14h12 tras una compra de 16/10/2021

Hola, en 2 ocasiones problemas de entrega por parte de correos. Es un error de dirección cada vez, únicamente debido a correos. Hacer llegar la información para presionarles. Cordialmente, Y jumezu

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Respuesta de Bivea Publicada el 25/10/2021

Hola Señor, según su seguimiento, su paquete fue entregado el 21/10/2021. Si no es así, por favor contáctenos al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] para que podamos hacer un seguimiento juntos y abrir una reclamación ante correos. Atentamente, el equipo de Bivea

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Publicado el 21/10/2021 à 17h03 tras una compra de 06/10/2021

Respeto de la información del producto en el sitio

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Respuesta de Bivea Publicada el 22/10/2021

Hola Señor, intentamos poner a su disposición la mayor cantidad de información sobre nuestros productos para responder a todas sus preguntas. Nuestras equipos están formados, también estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si tiene alguna pregunta. Atentamente, el equipo de Bivea

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Publicado el 21/10/2021 à 07h04 tras una compra de 09/10/2021

Ningún comentario negativo

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Publicado el 19/10/2021 à 16h19 tras una compra de 14/10/2021

Pedido entregado dentro de los plazos

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Publicado el 18/10/2021 à 08h35 tras una compra de 10/10/2021

ras.

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Publicado el 10/10/2021 à 18h53 tras una compra de 04/10/2021

sin problema

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Publicado el 09/10/2021 à 16h42 tras una compra de 02/10/2021

¡Rápido y eficaz! El paquete llegó en 2 días. Pequeño punto negativo, la caja estaba aplastada, pero mi producto no está dañado.

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Respuesta de Bivea Publicada el 11/10/2021

Hola señora, nuestro equipo logístico empaqueta con cuidado sus paquetes para que sus productos estén protegidos al máximo contra los imprevistos del transportista. En este tipo de situaciones, estamos disponibles para abrir una reclamación ante la oficina de correos cuando sea necesario. Atentamente, el equipo de Bivea.

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Publicado el 07/10/2021 à 13h29 tras una compra de 18/09/2021

Eficaz y rápido, así que bien y claro. No volveré a comprar nada más porque fue por consejo de mi urólogo, pero dado el miserable efecto del vacío, no creo que las máquinas solucionen este problema.

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Respuesta de Bivea Publicada el 07/10/2021

Hola señor, cerca del 98% de nuestros clientes están satisfechos con este dispositivo médico y generalmente tenemos buenos comentarios al respecto. Nuestros asesores especializados están a su disposición al 05 57 26 09 00 si desea acompañamiento para el uso de su producto. Su producto aún está bajo garantía de satisfacción o reembolso, le invito a ponerse en contacto con nuestros equipos si desea devolverlo. Atentamente, el equipo de Bivea.

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Publicado el 06/10/2021 à 11h17 tras una compra de 18/09/2021

Sitio fácil de acceder y buen seguimiento. Estoy satisfecha

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Publicado el 04/10/2021 à 14h00 tras una compra de 25/09/2021

Muy bien

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Publicado el 01/10/2021 à 17h24 tras una compra de 16/09/2021

Bien ... Regularmente hago pedidos de Nucléoxtine y metaferrina desde principios de 2021 -me queda para unos meses más... Esto merecería 5 estrellas si sus clientes(pacientes) pudieran disfrutar de un descuento de "fidelidad"....cordialmente FH

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Respuesta de Bivea Publicada el 04/10/2021

Hola señora, El programa de fidelidad se aplica a partir del momento en que se realiza un pedido en nuestro sitio. Su pedido siendo el primero, ahora puede beneficiarse de nuestro programa. Para beneficiarse de un código promocional gracias a sus puntos de fidelidad, primero debe convertirlos en un cupón de descuento en su espacio personal, sección "mis puntos de fidelidad". Solo tiene que ingresar este código en su carrito al momento de su pedido. Una vez convertidos los puntos, puede recuperar su código promocional, sección "mis puntos de fidelidad". Aquí le dejo el procedimiento a seguir si es necesario: bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Cordialmente, El equipo de Bivea

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Publicado el 01/10/2021 à 16h49 tras una compra de 15/09/2021

El sitio es agradable

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Publicado el 28/09/2021 à 19h59 tras una compra de 13/09/2021

Durante el fin de semana... 3 intentos antes de poder hacer un pedido en línea. Pero después de contactar el lunes por la mañana. Atención excelente y comprensión rápida. Entrega en 48 horas en el Vercors.

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Respuesta de Bivea Publicada el 29/09/2021

Hola señor, es un placer haber podido acompañarle por teléfono, ¡estamos aquí para eso! Atentamente, el equipo de Bivea

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Publicado el 28/09/2021 à 08h53 tras una compra de 19/09/2021

bien

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Publicado el 18/09/2021 à 16h42 tras una compra de 03/09/2021

sin problema

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Publicado el 18/09/2021 à 10h41 tras una compra de 02/09/2021

Buen producto pero muy caro, es un poco abusivo porque se aprovechan de nuestra discapacidad. Lástima porque es muy útil.

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Respuesta de Bivea Publicada el 20/09/2021

Hola Señor, el producto que ha pedido es un dispositivo médico y una alternativa eficaz a las protecciones absorbentes que se vuelven más costosas a largo plazo, pero también más restrictivas que este producto. Hemos trabajado con especialistas para desarrollar este producto que presenta una verdadera eficacia. Todas las piezas, excepto las tiras de sujeción y las esponjas, tienen una garantía de 2 años y estamos disponibles y a su disposición si necesita consejos o acompañamiento. Atentamente, el equipo de Bivea

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Publicado el 16/09/2021 à 21h42 tras una compra de 04/09/2021

respeto de los plazos - paquete bien embalado

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Publicado el 14/09/2021 à 17h28 tras una compra de 09/09/2021

Presentación sobria y efectiva de los productos

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Publicado el 14/09/2021 à 07h42 tras una compra de 05/09/2021

Acceso al sitio amigable - búsqueda de productos fácil - pedido realizado el 9/9 (domingo) entregado el 14/9 (en los DOM) sin problemas!

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Respuesta de Bivea Publicada el 15/09/2021

Hola Señor, Un gran agradecimiento de parte de todo el equipo por su opinión, ¡estamos encantados de saber que está plenamente satisfecho con nuestros servicios y nuestro sitio! Atentamente, El equipo de Bivea

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Publicado el 13/09/2021 à 21h37 tras una compra de 07/09/2021

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Publicado el 12/09/2021 à 00h15 tras una compra de 23/08/2021

Pedido conforme a las expectativas.
Entrega rápida.
Satisfecha

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Publicado el 11/09/2021 à 18h02 tras una compra de 04/09/2021

muy buen sitio, serio, el único inconveniente es el costo de la entrega, un poco elevado en comparación con el pedido

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Respuesta de Bivea Publicada el 13/09/2021

Hola Señor, Gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio. Hemos intentado ofrecerle diferentes modos de entrega al precio más justo. Atentamente, El equipo de Bivea