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Español A
Nota: 4 de 5
Sin problemas con el pedido...
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Opiniones de clientes de Bivea
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 15 424 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
entrega recibida en plazos correctos
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero producto demasiado caro
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A
Nota: 3 de 5
No tengo respuestas sobre mis mensajes que envío sobre la entrega y es demasiado larga
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Respondimos a su pregunta del 11/12/2020 el mismo día a las 14:19, puede que nuestra respuesta haya caído en el spam. Le invito a verificar su correo no deseado.
En cuanto a la entrega, enviamos su paquete el 10/12/2020, su pedido fue realizado el 09/12/2020 por la noche. De hecho, como indica nuestro sitio, enviamos los pedidos el mismo día si estos han sido realizados antes de las 15h. Usted fue entregado el 12/12/2020, es decir, en dos días, por lo que no hubo retraso en la entrega.
No dude en contactarnos al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea intercambiar con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Respondimos a su pregunta del 11/12/2020 el mismo día a las 14:19, puede que nuestra respuesta haya caído en el spam. Le invito a verificar su correo no deseado.
En cuanto a la entrega, enviamos su paquete el 10/12/2020, su pedido fue realizado el 09/12/2020 por la noche. De hecho, como indica nuestro sitio, enviamos los pedidos el mismo día si estos han sido realizados antes de las 15h. Usted fue entregado el 12/12/2020, es decir, en dos días, por lo que no hubo retraso en la entrega.
No dude en contactarnos al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea intercambiar con nosotros.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega rápido y producto conforme a mis expectativas.
La única pega es que el paquete de entrega era un poco pequeño en comparación con la caja de embalaje. Y por eso la caja estaba un poco aplastada. Por supuesto, sin daños para el producto.
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La única pega es que el paquete de entrega era un poco pequeño en comparación con la caja de embalaje. Y por eso la caja estaba un poco aplastada. Por supuesto, sin daños para el producto.
A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
impecable
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A
Nota: 4 de 5
entrega dentro de los plazos y artículo conforme al pedido
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Respuesta de Bivea
Hola,
¡Gracias por su opinión! Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que sus pedidos sean enviados el mismo día.
Atentamente,
El equipo de Bivea
¡Gracias por su opinión! Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que sus pedidos sean enviados el mismo día.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Suficientemente bien para alguien que es promedio en el uso de la informática.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. ¡Hemos intentado hacerlo lo más simple posible para que cada uno encuentre lo que busca!
En cuanto a su producto, seguimos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si necesita consejos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. ¡Hemos intentado hacerlo lo más simple posible para que cada uno encuentre lo que busca!
En cuanto a su producto, seguimos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si necesita consejos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Sin problemas
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A
Nota: 3 de 5
no se puede leer el dvd
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
¿Ha intentado con un ordenador o reproductor de DVD? Le enviamos por correo el enlace del video.
Atentamente,
El equipo de Bivea
¿Ha intentado con un ordenador o reproductor de DVD? Le enviamos por correo el enlace del video.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Bien, RAS
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A
Nota: 4 de 5
Paquete llegado a tiempo, en buen estado, nada que decir excepto que recibí un manual de uso en un solo idioma y extranjero ...
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Gracias por su opinión, debe tratarse de un error relacionado con el proveedor cuando recibimos los productos. Le enviaré un manual en francés por correo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su opinión, debe tratarse de un error relacionado con el proveedor cuando recibimos los productos. Le enviaré un manual en francés por correo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Conforme, excepto que la pantalla no se enciende
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
La pantalla del termómetro no está retroiluminada, por lo que es normal que no haya luz si eso es lo que quiere decir con "la pantalla no se enciende". Si nota un problema con su termómetro, no dude en contactarnos para que podamos revisar juntos al 05 57 26 09 00.
Atentamente,
El equipo de Bivea
La pantalla del termómetro no está retroiluminada, por lo que es normal que no haya luz si eso es lo que quiere decir con "la pantalla no se enciende". Si nota un problema con su termómetro, no dude en contactarnos para que podamos revisar juntos al 05 57 26 09 00.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Buen sitio, serio y muy rápida la entrega.
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A
Nota: 4 de 5
Los productos están bien, pero el precio es exorbitante. Una pena
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A
Nota: 4 de 5
Nada que decir, todo se cumplió según lo planeado.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio ok
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A
Nota: 4 de 5
recibido en los tiempos indicados
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A
Nota: 4 de 5
La navegación en el sitio no presentó ningún problema.
El material fue entregado dentro de los plazos establecidos.
Todo se realizó con la mayor normalidad.
Estoy muy satisfecho de haber pedido este appa3 en Bivea.
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El material fue entregado dentro de los plazos establecidos.
Todo se realizó con la mayor normalidad.
Estoy muy satisfecho de haber pedido este appa3 en Bivea.
Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su comentario sobre nuestra experiencia en el sitio, estamos felices de ver que su navegación fue bien.
Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 si necesita consejos sobre el uso de su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su comentario sobre nuestra experiencia en el sitio, estamos felices de ver que su navegación fue bien.
Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 si necesita consejos sobre el uso de su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
pedido enviado rápidamente y sin embalaje desmesurado. el único inconveniente: llegó un poco aplastado (pero no había nada frágil, así que no es grave)
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Gracias por su opinión. Intentamos limitar al máximo el tamaño de nuestros embalajes y utilizamos chips de maíz compostables para asegurar los productos si es necesario para reducir nuestro impacto ambiental.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su opinión. Intentamos limitar al máximo el tamaño de nuestros embalajes y utilizamos chips de maíz compostables para asegurar los productos si es necesario para reducir nuestro impacto ambiental.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
muy buen producto pero hay que esperar un tratamiento de 3 meses, luego interrupción, y retomar; pero efecto garantizado a la larga
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
Bien, nada que señalar
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A
Nota: 4 de 5
buen producto, entrega rápida
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A
Nota: 3 de 5
El embalaje del producto estaba ligeramente dañado y la bolsa del producto manchada.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Lamentamos saber que no ha recibido su producto en perfecto estado, vamos a presentar una reclamación al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. En este tipo de situaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o por teléfono al 05 57 26 09 00 para hacer un seguimiento juntos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Lamentamos saber que no ha recibido su producto en perfecto estado, vamos a presentar una reclamación al transportista para que esto no vuelva a ocurrir. En este tipo de situaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o por teléfono al 05 57 26 09 00 para hacer un seguimiento juntos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Sitio fácil y entrega normal
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A
Nota: 4 de 5
-
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A
Nota: 4 de 5
Rápido, eficaz
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A
Nota: 4 de 5
El pedido llegó rápidamente. Dada la cantidad que gasto regularmente en Bivea, algunos muestras me serían agradables; me decepcionó no recibir ninguna. Cordialmente
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Tomamos nota de su opinión! No olvide que también tiene puntos de fidelidad en su espacio personal para convertir en un cupón de descuento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Tomamos nota de su opinión! No olvide que también tiene puntos de fidelidad en su espacio personal para convertir en un cupón de descuento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Es la entrega la que falla por su lentitud....(comparado con un gran proveedor bien conocido!)
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Según su seguimiento, fue entregado en 48h, conforme a los plazos que indicamos en nuestro sitio. Además, debido a la crisis sanitaria, la oficina de correos ya no se compromete con los plazos de entrega. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si nota un retraso en la entrega en sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Según su seguimiento, fue entregado en 48h, conforme a los plazos que indicamos en nuestro sitio. Además, debido a la crisis sanitaria, la oficina de correos ya no se compromete con los plazos de entrega. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si nota un retraso en la entrega en sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Buen servicio y encantada con mis productos. Sugerencia: Incluir muestras.
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Respuesta de Bivea
¡Hola señora!
Tomamos nota de su sugerencia. ¡Disfrute de sus productos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
Tomamos nota de su sugerencia. ¡Disfrute de sus productos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 1 de 5
No serio. Compré el dispositivo médico para el síndrome de Ménière P100 y no funciona porque evidentemente está roto y me respondieron que no tengo derecho a un reembolso porque lo he utilizado. ¡Es normal que lo haya abierto y utilizado una vez para entender que no funcionaba!
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Respuesta de Bivea
¡Hola!
Tras su conversación telefónica con uno de nuestros asesores, nos confirmó que el producto era funcional y que simplemente no se ajustaba a su necesidad. De hecho, se especifica en la ficha del producto que este dispositivo requiere la implantación por un otorrinolaringólogo de aeradores transtimpánicos, lo cual no es su caso.
De acuerdo con las condiciones generales de venta que aceptó al realizar su pedido, los productos de higiene no son retornables ni reembolsables porque son impropios para la venta.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Tras su conversación telefónica con uno de nuestros asesores, nos confirmó que el producto era funcional y que simplemente no se ajustaba a su necesidad. De hecho, se especifica en la ficha del producto que este dispositivo requiere la implantación por un otorrinolaringólogo de aeradores transtimpánicos, lo cual no es su caso.
De acuerdo con las condiciones generales de venta que aceptó al realizar su pedido, los productos de higiene no son retornables ni reembolsables porque son impropios para la venta.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida en la oficina de correos.
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Respuesta de Bivea
¡Hola!
Gracias por su opinión, hacemos nuestro máximo para que todos sus pedidos lleguen a su destino rápidamente, ya sea en la oficina de correos, en un punto de recogida o en casa.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su opinión, hacemos nuestro máximo para que todos sus pedidos lleguen a su destino rápidamente, ya sea en la oficina de correos, en un punto de recogida o en casa.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
CONFORME PERO EN CUANTO A LOS RECTÁNGULOS DEBERÍA SER MÁS ANCHO Y HAY DEMASIADOS PEQUEÑOS
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Respuesta de Bivea
¡Hola señor!
Gracias por su comentario sobre la pinza peneana. Si tiene dificultades con el stop-uri, no dude en contactarnos al 05 57 26 09 00 para que podamos ayudarle de la mejor manera.
En cuanto al producto, tiene 12 ajustes para adaptarse a la morfología de cada uno, a veces puede requerir un pequeño tiempo de adaptación para encontrar el ajuste que mejor se adapte.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su comentario sobre la pinza peneana. Si tiene dificultades con el stop-uri, no dude en contactarnos al 05 57 26 09 00 para que podamos ayudarle de la mejor manera.
En cuanto al producto, tiene 12 ajustes para adaptarse a la morfología de cada uno, a veces puede requerir un pequeño tiempo de adaptación para encontrar el ajuste que mejor se adapte.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Fácil, los productos están bien detallados
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Un gran agradecimiento por su opinión sobre nuestro sitio. Intentamos detallar lo mejor posible las fichas de productos para que tenga todas las respuestas a sus preguntas. Si persisten otras preguntas, estamos disponibles y a su disposición al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected]!
Atentamente,
El equipo de Bivea
Un gran agradecimiento por su opinión sobre nuestro sitio. Intentamos detallar lo mejor posible las fichas de productos para que tenga todas las respuestas a sus preguntas. Si persisten otras preguntas, estamos disponibles y a su disposición al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected]!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Satisfacción.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Bien
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