El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Buen sitio, envío rápido
Producto fácil de usar
Dado el precio, esperaba un producto más ergonómico y mejor trabajado
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio y nuestros servicios. Intentamos ser lo más reactivos posible para que reciba sus pedidos a tiempo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Con respecto al vacuum, la descripción de algunas piezas sueltas es un poco extraña.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Gracias por su opinión sobre nuestro sitio. ¿Podría indicarnos qué le parece extraño para que podamos hacer modificaciones si es necesario? Intentamos proporcionar la máxima información en nuestras fichas de productos. Estamos disponibles por correo a [email protected] o al 05 57 26 09 00.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2021
He estado satisfecha con el sitio, con el plazo de entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2021
entrega rápida pero vivo a 27 km del punto de entrega y 7 días para recogerlo, es demasiado corto
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Le agradecemos por su opinión sobre nuestros servicios. Para la entrega, tiene la opción de elegir entre muchos puntos de recogida, más o menos lejos de su hogar. Los plazos para recoger los paquetes son fijados por correos y son de 10 días hábiles. Estamos disponibles y a su escucha al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si desea intercambiar con el equipo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2021
acceso telefónico fácil, claridad del sitio
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola Señor,
¡Gracias por su opinión! Nuestro equipo está disponible para asesorarle sobre los productos y su uso. Acompañarle según sus deseos y necesidades, eso también es parte de nuestros compromisos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2021
Plazo de entrega rápido
Mercancías llegadas en buen estado
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
El equipo le agradece por su opinión, ¡haremos llegar el mensaje a nuestro gran equipo logístico! Todos los paquetes están embalados con cuidado, sin importar el tamaño y el precio del pedido, porque cada uno merece recibir sus productos en perfecto estado!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2021
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2021
Bien, fácil de navegar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2021
rapidez, eficacia, embalaje ok
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/03/2021
Olvido de mi pedido pero no olvidaron facturarlo. No se ofreció ningún gesto comercial y soy yo quien tuvo que insistir, de lo contrario mi pedido habría caído en el olvido. Ni siquiera son capaces de encontrar el detalle de mi pedido. No es bueno como primer pedido.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Todo el equipo le presenta nuevamente sus disculpas por esta situación. Como se indicó en nuestras conversaciones, tuvimos un problema técnico que no hizo que su pedido se registrara. Dado que su pedido no fue tenido en cuenta, efectivamente tuvimos que verificar con usted el detalle de su pedido para enviarle rápidamente su paquete.
Le agradecemos por su comprensión y estamos disponibles si desea comunicarse con el equipo al 05 57 26 09 00 o a [email protected].
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/03/2021
Es una buena alternativa a los medicamentos, después de una prostatectomía.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Gracias por su opinión sobre su pedido. Nuestro equipo está disponible al 05 57 26 09 00 si necesita acompañamiento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/03/2021
He recibido mi pedido, rapidez, eficacia. Pero, el anillo de constricción de 10 mm, una herejía, recibido cuando en su sitio pensé con razón, al leerlo bien, que había todas las tallas indicadas. ¡¡Sin embargo, en su sitio muy confuso, nada está precisado y para mí es un engaño! A pesar del bajo costo, 7,50 euros lo denuncio con fuerza porque los artículos pedidos me han sido prescritos por mi urólogo. Además, y para su información, creo que sus bombas, que según mi urólogo me convendrían, tienen precios que superan la comprensión ya que es MEDICAL, no reembolsable. Estoy muy decepcionado, un poco enojado porque carecen de seriedad y profesionalismo a pesar de su rapidez para cobrar y entregar!!!! No dejaré de no recomendar Bivea, tanto a mi urólogo como a mis conocidos y demás! Es una falta de respeto, una falta de respeto tanto para el paciente como para el mundo médico.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Hemos recibido su mensaje y le agradecemos, sin embargo, no hemos entendido bien el origen de su descontento. Si se trata de un problema de rendimiento del anillo, puede contactarnos por teléfono al 05 57 26 09 00. Si se trata del hecho de que pensaba comprar un kit que incluía todas las tallas de anillo por 7,50 euros, el sitio incluye un selector de tamaño que ayuda a entender que solo ofrecemos uno + un resumen del carrito en cada etapa anterior al pago para que esté seguro de su elección. (el resumen indica claramente T1 – 10mm). Una de las fotos muestra bien toda la gama, no para
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2021
Recibido rápidamente, sitio serio
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, Todo el equipo le agradece por su opinión. ¡Estamos contentos de que haya recibido su pedido a tiempo! Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2021
productos recibidos rápidamente, conforme al pedido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2021
Muy satisfecha con el sitio Bivea, con la rapidez para procesar mi pedido, un solo inconveniente con el artículo pedido (pastillero) que es un poco difícil de abrir.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
¡Gracias por su opinión sobre nuestro sitio! En cuanto a su producto, el pastillero está dotado de una seguridad infantil para evitar que un niño pueda abrirlo fácilmente.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2021
muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2021
Satisfecha con la rapidez de la entrega.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Nada que señalar. Perfecto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2021
Pedido OK
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2021
bien no hay problema
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Navegación simple, información sobre la entrega perfecta
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Respuesta de Bivea
Hola,
Gracias por su opinión. Estamos contentos de haber podido proporcionarle todos los elementos de respuesta que necesitaba. Por supuesto, seguimos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea consejos para su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2021
servicio rápido y conforme.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Entrega rápida. Un embalaje más ecológico y es genial.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Gracias por su comentario. Intentamos reducir al máximo nuestro impacto ecológico con materiales naturales para nuestros envíos: cinta natural, chips de maíz compostables y cartones reciclables.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2021
Encontré lo que buscaba y entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2021
El paquete fue recibido en buen estado y a tiempo.
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Respuesta de Bivea
Buenos días señora,
Gracias por su comentario, nos complace que esté satisfecha con nuestros servicios.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2021
entrega rápida, ¡bien!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2021
Claro, pedido fácil
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2021
pedido muy fácil
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Fiable, rápido, eficaz, perf
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2021
muy fiable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2021
Buen sitio, lo recomiendo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2021
Muy caro, para un producto tan simple y de plástico, ¡hay que pagar la patente!
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su comentario, entendemos su punto de vista. Es cierto que este producto representa una inversión, es efectivamente un producto patentado que ha demostrado su eficacia en 25 estudios con más de 9000 pacientes. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea intercambiar con el equipo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2021
Estoy muy contenta con mi pedido aunque aún no he utilizado mis hilos de algodón.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
¡Gracias por su comentario sobre su pedido, nos alegra que le gusten sus productos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Hola, no estoy contenta con su servicio, ya hace una semana que no he recibido mi pedido.
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Respuesta de Bivea
Hola,
Lamento que la oficina de correos no pueda entregarle a tiempo. No dude en revisar el seguimiento de su paquete. Este indica "la dirección indicada en su correo es incompleta o incorrecta" todos los días desde el 05/02/2021. En este tipo de situaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para desbloquear la situación. Hemos notado que ha proporcionado 2 calles diferentes para su dirección de entrega, lo que está causando este bloqueo. Le hemos enviado un correo para confirmar su dirección de entrega con usted.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2021
en curso...experimentación...
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
¡No dude en llamarnos al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o asistencia!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2021
Entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Gran variedad de productos. Carga de páginas rápida.
El único inconveniente, al recibir mi pedido, uno de mis productos no tenía seguridad en la tapa y por lo tanto el líquido se derramó en la caja. Gracias por prever una seguridad para el cierre de líquidos.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Lamento saber que un producto sufrió un golpe durante el transporte. Vamos a informar del problema para que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2021
RAS. Las bolsas llegaron a tiempo y bien embaladas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2021
Sitio fácil de consultar, numerosos productos, envío cuidado, posibilidad de devolución. Sin embargo, los artículos son bastante caros.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2021
Muy buen producto, recibido con retraso debido a la crisis sanitaria, bien embalado. Gracias.
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