El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Hola Señor, Gracias por compartir su opinión. El producto que ha elegido es un dispositivo médico reutilizable. También estamos disponibles y a su disposición si tiene alguna pregunta. Le recordamos que puede convertir sus puntos de fidelidad en cupones de descuento desde su espacio personal para beneficiarse de un descuento en su próxima compra. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Entrega rápida.
Productos conforme a mis expectativas.
Satisfecha
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2021
Bien, ningún problema a señalar. He pedido los productos sin dificultad en su sitio y la entrega fue rápida y llegó en buen estado. He comenzado a usar los productos, pero se necesita un poco de práctica para acostumbrarse y encontrar los ajustes correctos.
Cordialmente
GD
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Respuesta de Bivea
Hola señor, gracias por su opinión, estamos encantados de que haya encontrado nuestro sitio fácil de usar. No olvide que estamos disponibles y a su escucha al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o asistencia sobre el uso de su producto. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2021
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2021
Está perfecto, ninguna crítica.
En su caso, como en el de sus colegas, siempre se anuncian plazos de entrega imposibles, pero eso no importa. Cuando leo que será entregado el martes, sé que será, en el mejor de los casos, el jueves, pero eso no importa.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Ha realizado su pedido con un pago por transferencia bancaria. De acuerdo con lo que indicamos en nuestro sitio y en el correo de confirmación del pedido, enviamos los pedidos el día en que se recibe el pago. Recibimos su transferencia el 17/05/2021, fecha de envío de su pedido. Según su seguimiento, su paquete le fue entregado el 19/05/2021, por lo que no hay ningún retraso en su entrega (los plazos de entrega indicados son entre 48 y 72h). Estamos a su disposición en [email protected] si desea hablar con un asesor. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2021
Productos entregados en los plazos previstos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2021
El sitio es genial y ofrece verdaderas alternativas. Sin embargo, no pude seguir mi paquete, pero la entrega se realizó correctamente en mi buzón.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su opinión sobre nuestro sitio. Efectivamente, parece que la oficina de correos no escaneó el paquete al recibirlo, lo que no le permitió seguir su pedido. Le pido disculpas por ello. En este tipo de casos, no dude en contactarnos por correo a [email protected] o por teléfono al 05 57 26 09 00. Somos reactivos y podemos darle información adicional si es necesario. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
nada que señalar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2021
No pude enviar mi paquete a un punto de recogida porque la tarjeta para seleccionar la tienda de recogida no funcionaba, ¿podría ser un problema puntual? Para el resto todo fue perfecto! Gracias
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su comentario sobre nuestra página. Vamos a informar a nuestro equipo técnico sobre su problema, ¿podría indicarnos qué navegador utilizó para que podamos resolver la situación? Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Rápido, eficaz
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Pedido recibido.. Pero uno de los dos dispositivos defectuosos. A seguir...
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Respuesta de Bivea
Hola señor, Lamentamos saber que ha recibido un producto defectuoso. Hemos respondido a su correo para ofrecerle una solución. También estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea intercambiar directamente con el equipo. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2021
Entrega sin problemas, producto realmente bueno. Para una reeducación sin problemas con resultados dentro de mis expectativas
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Respuesta de Bivea
Hola señor, ¡Estamos encantados de que su producto esté a la altura de sus expectativas! Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Rápido y conforme a lo anunciado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2021
Rápido / Ras
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Entrega un poco tardía..
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Los plazos anunciados para Bélgica en nuestro sitio (7 a 10 días) han sido respetados. Seguimos disponibles si desea intercambiar con el equipo. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2021
sitio claro entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2021
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Como siempre, nada que reportar
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Respuesta de Bivea
Hola señor, un gran agradecimiento por su confianza durante todos estos años. No olvide convertir sus 1478 puntos en un cupón de descuento desde su espacio personal, sección "mis puntos de fidelidad". Una vez convertidos, encontrará su código promocional en la sección "cupones de descuento". Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Cuando compras un termómetro, se asocia un anuncio de preservativos femeninos. Esta elección publicitaria me incomoda.
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Respuesta de Bivea
Hola, el equipo le agradece por compartir su experiencia sobre nuestros servicios. Los folletos distribuidos en nuestros paquetes son principalmente informativos. El folleto que recibió se refiere a un método de anticoncepción natural que a menudo se utiliza en combinación con el termómetro (no es un preservativo femenino). Solo está disponible en farmacias con receta, por lo que en ningún caso promovemos una compra, cada mujer es libre de elegir el método anticonceptivo que mejor le convenga o de no usar ninguno. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición si desea intercambiar con el equipo en [email protected]. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
Pedido realizado sin ninguna dificultad, recepción del paquete a tiempo como se notificó en el momento del envío, recepción del paquete en buen estado y en el lugar previsto. Realmente nada que señalar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
bien recibido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Sitio claro y entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
plazo de entrega un poco largo pero buena comunicación
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Gracias por compartir su experiencia sobre nuestros servicios, enviamos los pedidos realizados antes de las 15h el mismo día. Según su seguimiento, fue entregada en 24h. ¡No dude en contactarnos a [email protected] si tiene algún comentario sobre su entrega!
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2021
Muy bien, gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2021
¡Bien! Sitio proporcionado por mi urólogo que me recomendó la pinza stop uri!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
satisfactorio para todo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Muy satisfecho con el servicio al cliente, de la entrega
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2021
La navegación no es evidente, no hay posibilidad de reproducir el pedido anterior
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Hola señor,
Tiene la posibilidad de reproducir sus pedidos anteriores desde su espacio personal, sección "mis pedidos" haciendo clic en "reordenar". Efectivamente, esto solo funciona si todos los productos del pedido anterior están en stock. Estamos disponibles en [email protected] si tiene preguntas.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
En general, buena interfaz y túnel de compra clásico. A tener en cuenta: recibí un correo de recordatorio de carrito aunque mi pedido ya se había realizado.
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Hola señora,
Le agradecemos por su opinión. Los correos de recordatorio de carrito se envían de manera automática, cuando aún tiene un producto en su carrito. Según nuestra interfaz, parece que hay un carrito en curso. Estamos disponibles en [email protected] si desea intercambiar con el equipo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Es claro, rápido y cuidado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/04/2021
No entiendo por qué Bivea quita los anillos de constricción de bucle y deja los de lengüeta. ¡Es una pena porque encontraba los de bucle mucho mejor adaptados a mi patología y ahora me veo obligada a tomar un anillo diferente inadecuado para mí! Busco otro proveedor
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Respuesta de Bivea
¡Hola Señor! Lamentamos saber que estos anillos no le convienen. El proveedor decidió detener la producción de anillos de bucle, por lo que ya no podemos distribuirlos en nuestro sitio. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea intercambiar con el equipo y le agradecemos por su comprensión. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2021
No he podido probar, pero como siempre, producto bien embalado. Servicio al cliente excelente. Muy disponible cuando hay un problema con el paquete. Gracias de nuevo
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Respuesta de Bivea
¡Hola Señor! Nos alegra haber podido ayudarle con su paquete. Siempre estamos disponibles para acompañarle en la elección de sus productos y también en el seguimiento de su pedido. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2021
Sitio bien hecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2021
Muy buen producto bien embalado
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su opinión, transmitimos el mensaje a nuestro gran equipo de logística que siempre envuelve con cuidado todos sus paquetes. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2021
conforme al pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2021
Ningún problema con mi pedido y entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2021
He estado pidiendo en este sitio durante algunos años macerados madre de brotes. Siempre he sido entregado muy rápidamente, y nunca he tenido problemas con la disponibilidad de los productos pedidos. Visiblemente un sitio serio.
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Hola señor,
¡Muchas gracias por su confianza y fidelidad! Nos alegra que nuestros servicios siempre estén a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2021
Entrega perfecta
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Muy satisfecha con mi pedido, llegó en menos de una semana, el embalaje estaba un poco dañado y por lo tanto la caja del producto pedido también, pero no fue muy grave.
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Lamentamos saber que recibió su paquete dañado, informaremos al transportista. Estamos disponibles si tiene alguna pregunta sobre su producto al 05 57 26 09 00.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Me quejé de un problema debido a su servicio informático desde entonces me acosan con 6 correos al día
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
No tenemos ningún rastro de correos enviados tras su pedido, ¿podría contactarnos al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] para hacer un seguimiento con el equipo? No tenemos ningún interés en enviarle 6 correos al día.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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