El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Muy contenta con el pedido y la entrega. 4 estrellas sobre 5, porque solo se puede consultar una vez la última temperatura registrada. Una vez consultada, esta se borra automáticamente. Lamento que no se mantenga registrada en el termómetro, hasta la siguiente toma de temperatura, como ocurre con otros termómetros. Pero aparte de eso, estoy encantada.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio y su termómetro. El termómetro muestra la temperatura una vez que esta ha sido medida. También se muestra una segunda vez cuando enciende el termómetro al día siguiente antes de la nueva toma de temperatura como recordatorio. Efectivamente, la visualización no dura mucho tiempo, por eso le invitamos a usar el pequeño cuaderno proporcionado con el producto para registrar todos sus datos. Si alguna vez llega al final de su cuaderno, no dude en contactarnos a [email protected], le proporcionaremos una versión para imprimir en casa. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Sin comentario
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Bravo al equipo por el tratamiento rápido del pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
plazo de entrega correcto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2021
puede que sea un poco justo para la descripción del producto
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2021
DEBIDO A SU RETRASO EN LA ENTREGA, EL PAQUETE FUE ENTREGADO A LA DIRECCIÓN INCORRECTA
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Respuesta de Bivea
Hola, El paquete fue enviado el viernes 13/08 y entregado el martes 17/08 (es decir, 2/3 días hábiles como se indicó al realizar su pedido) Dado que ya no estaba en el lugar durante la entrega de su paquete, tomamos la decisión de enviarle un nuevo paquete (gratuitamente) a una nueva dirección. Por lo tanto, consideramos que hemos hecho todo lo posible para que su experiencia sea lo mejor posible, Que tenga un buen día, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Sitio simple de manejar, incluso práctico en el teléfono.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2021
BIEN RECIBIDO Y PEDIDO MUY RÁPIDO
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2021
Muy satisfecho con el producto. A veces un poco doloroso
Cordialmente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2021
excelente relación calidad-precio. Es pequeño, bonito y los colores son positivos! Una estrella menos porque es frágil
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Buen tiempo en términos de entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Espere un poco, aún no he utilizado el aparato, estoy esperando el próximo estreñimiento para juzgar el resultado, paquete recibido antes de la fecha prevista, le doy 4 estrellas por ahora...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2021
aún no hay juicio periodo de prueba !!!!
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas sobre los baños derivativos! Estamos disponibles en [email protected]. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2021
Entrega conforme al pedido. Envío discreto y respeto del plazo.
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Respuesta de Bivea
bien
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2021
Muy simple y práctico
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Respuesta de Bivea
Le doy una calificación de 5 estrellas. Entrega muy rápida (en Quebec), comunicación con Bivea clara, cortés, respuestas a las preguntas ultra rápidas. Presentación en el sitio: precisa, explicaciones de uso en el video de calidad pedagógica superior. ¡Gracias a los empleados de Bivea! Queda por ver si el material tiene las cualidades dignas de la empresa... A ver...
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2021
Atención con la elección del envío: en carta seguida, producto recibido defectuoso (cajas aplastadas y dos cápsulas fuera de su hábitat)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Imposible volver a pedir a partir del pedido anterior.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Sin novedades para el pedido de productos, envío rápido, embalaje cuidado, pero error de etiquetado en un producto!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2021
Satisfecho
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2021
El sitio es fácilmente utilizable.
La atención telefónica es agradable y eficaz.
El servicio al cliente es muy reactivo: un error en la dirección de entrega pudo ser corregido antes del envío.
El gran punto negro viene del transportista, Colissimo. La entrega en 2 días se transformó en entrega en 5 días sin explicación.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, gracias por su comprensión, intentamos ser lo más reactivos posible para encontrar la solución adecuada para que su experiencia a nuestro lado transcurra sin contratiempos. Hemos abierto una reclamación ante Colissimo. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2021
Pedido en orden correspondiente a mis expectativas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2021
Está muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Las bolsas de gel son agradables, salvo que no mantienen el frío mucho tiempo. Si se ponen más tiempo del previsto en el congelador, es perfecto.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Promesa no cumplida
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, ¿Podría indicarnos el problema que encontró en nuestro sitio? Hizo su pedido un viernes alrededor de las 21h, por lo que su pedido fue enviado el lunes. Efectivamente, enviamos sus pedidos realizados antes de las 15h el mismo día, de lunes a viernes, conforme a lo que indicamos en nuestro sitio. Según su seguimiento, fue entregado en 2 días, por lo que no entendemos su comentario. No dude en ponerse en contacto con el equipo al 05 57 26 09 00 o a [email protected] para hacernos llegar sus comentarios o responder directamente a nuestro mensaje. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2021
Pedido fácil de hacer y entrega rápida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2021
Rápido en la entrega.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2021
Entrega rápida, recibido a tiempo para mi ovulación
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2021
Sitio bien organizado, la descripción de los productos es fiel, los precios están detallados y respetados.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, gracias por su opinión, intentamos detallar al máximo nuestras fichas de producto para que tenga toda la información que necesita. También estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si tiene la menor pregunta. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2021
La pinza es ideal, el año pasado en un comentario había planteado la cuestión de redondear los ángulos de los lados laterales, pero constato que no se ha realizado ninguna mejora, ¿para qué sirve pedir la opinión a los clientes si no la tienen en cuenta?
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre la pinza peneana. Le llamo la atención sobre el hecho de que desarrollar un producto es bastante largo, modificarlo en el transcurso de un año es, por lo tanto, difícil. Un nuevo modelo será propuesto pronto. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Un poco caro; además, considerando el número de pedidos realizados, un pequeño gesto comercial sería apreciado, a veces es lo que se hace, ¿no?
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, hemos implementado un programa de fidelidad en septiembre pasado. Para beneficiarse de un código promocional gracias a sus puntos de fidelidad, primero debe convertirlos en un cupón de descuento en su espacio personal, sección «mis puntos de fidelidad». Solo tiene que ingresar este código en su carrito al momento de su pedido. Una vez convertidos los puntos, puede recuperar su código promocional en la sección «mis puntos de fidelidad». Aquí le dejo el procedimiento a seguir si es necesario: bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2021
BIEN RECIBIDO Y PAQUETE DISCRETO COMO PROMETIDO. ¡GRACIAS!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2021
nada que señalar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Productos satisfactorios después de unos días de uso. El precio me parece prohibitivo en relación con las piezas proporcionadas. El costo de un material así no excede unos pocos céntimos de euro. Lástima para las personas con bajos recursos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2021
Anillos penienses: buenos productos pero faltan indicaciones para elegir el diámetro adecuado. Además, sería deseable un tamaño intermedio de 1.75.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Gracias por su opinión sobre nuestros anillos, para recordar su opinión debe referirse a su experiencia en nuestro sitio y no sobre su producto. Recibirá un correo de parte de opiniones verificadas en los próximos días para dar su opinión sobre los productos pedidos. Respecto a su pregunta sobre qué tamaño elegir, depende sobre todo de su morfología. Para encontrar el anillo que mejor le convenga, comience probando los anillos por el tamaño más grande y pase al tamaño inferior si el anterior no le da un resultado suficientemente satisfactorio. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2021
Bien organizado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2021
Todo salió como debería. ¡Así que bien!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2021
Hola, Pedido y entrega: Rápido y eficiente. Quizás falta un manual más preciso sobre el uso del dispositivo: número de bombeo (mínimo-máximo-recomendado), tiempo y límite de uso, posibles molestias, etc... Atentamente
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Respuesta de Bivea
Hola señor, Puede encontrar toda esta información en el manual de su producto. Si efectivamente falta precisión para usted, estamos disponibles y a su disposición al 05 57 26 09 00 si desea intercambiar directamente con el equipo. ¡Nuestros asesores están capacitados para responder a todas sus preguntas, así que no dude en preguntar! Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2021
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2021
Muy bien
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