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Nota: 5 de 5
Recibí mi paquete, muy rápido, es realmente genial
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Opiniones de clientes de Bivea
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 15 424 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Opiniones 1, 2, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 5 de 5
Sin problema
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A
Nota: 5 de 5
Todo fue perfecto.
Gracias
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Gracias
A
Nota: 5 de 5
-
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A
Nota: 5 de 5
Rigidez al pasar de una sección a otra.
Hay que intentarlo varias veces.
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Hay que intentarlo varias veces.
Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio, ¿podría indicarnos cuáles han sido sus dificultades para que podamos hacer un punto juntos? Quizás podamos hacer modificaciones si es necesario.
Estamos disponibles por correo a [email protected].
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio, ¿podría indicarnos cuáles han sido sus dificultades para que podamos hacer un punto juntos? Quizás podamos hacer modificaciones si es necesario.
Estamos disponibles por correo a [email protected].
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida
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A
Nota: 5 de 5
muy buena atención con buen conocimiento de sus productos por teléfono
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Nos alegra saber que sus intercambios con el equipo le han proporcionado todos los elementos de respuesta que necesitaba. Estamos disponibles y a su disposición si necesita asesoramiento sobre la selección de un producto o para saludarnos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
Nos alegra saber que sus intercambios con el equipo le han proporcionado todos los elementos de respuesta que necesitaba. Estamos disponibles y a su disposición si necesita asesoramiento sobre la selección de un producto o para saludarnos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Muy bien. Y además una respuesta telefónica rápida a mi solicitud de consejo. Gracias
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Gracias por su opinión, nos alegra saber que ha apreciado sus intercambios con el equipo. Estamos disponibles y a su disposición para cualquier pregunta o necesidad de asesoramiento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su opinión, nos alegra saber que ha apreciado sus intercambios con el equipo. Estamos disponibles y a su disposición para cualquier pregunta o necesidad de asesoramiento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida, muy buenos productos.
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A
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
A
Nota: 5 de 5
Confianza y extrema reactividad, gracias
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Un gran agradecimiento de parte de todo el equipo por su opinión! Intentamos ser lo más reactivos posible para responder a sus preguntas, asesorarle sobre nuestros productos o seguir sus paquetes.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Un gran agradecimiento de parte de todo el equipo por su opinión! Intentamos ser lo más reactivos posible para responder a sus preguntas, asesorarle sobre nuestros productos o seguir sus paquetes.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
muy bien, fiable y eficaz
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A
Nota: 5 de 5
Satisfecha con mi pedido y envío rápido
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A
Nota: 5 de 5
Sitio agradable donde se encuentran productos de calidad. Envío rápido.
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A
Nota: 4 de 5
Rápido, eficaz
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A
Nota: 4 de 5
El pedido llegó rápidamente. Dada la cantidad que gasto regularmente en Bivea, algunos muestras me serían agradables; me decepcionó no recibir ninguna. Cordialmente
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Tomamos nota de su opinión! No olvide que también tiene puntos de fidelidad en su espacio personal para convertir en un cupón de descuento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Tomamos nota de su opinión! No olvide que también tiene puntos de fidelidad en su espacio personal para convertir en un cupón de descuento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Entrega rápida y producto conforme al anuncio. Nada que decir.
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A
Nota: 5 de 5
impecable, solo una pequeña cosa, pero estamos en España, recibí alrededor de las 16 hr un sms avisando que el paquete sería entregado entre las 17 y 19 hr pero en realidad ya había sido entregado alrededor de las 11 hr.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Haremos llegar esto a la oficina de correos, de hecho no es nuestro servicio el que envía los sms de entrega.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Haremos llegar esto a la oficina de correos, de hecho no es nuestro servicio el que envía los sms de entrega.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Muy fácil de usar
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A
Nota: 4 de 5
Es la entrega la que falla por su lentitud....(comparado con un gran proveedor bien conocido!)
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Según su seguimiento, fue entregado en 48h, conforme a los plazos que indicamos en nuestro sitio. Además, debido a la crisis sanitaria, la oficina de correos ya no se compromete con los plazos de entrega. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si nota un retraso en la entrega en sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Según su seguimiento, fue entregado en 48h, conforme a los plazos que indicamos en nuestro sitio. Además, debido a la crisis sanitaria, la oficina de correos ya no se compromete con los plazos de entrega. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si nota un retraso en la entrega en sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Envío muy rápido, productos satisfactorios, lo recomiendo
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A
Nota: 5 de 5
amplia variedad de productos - envío rápido en un embalaje cuidado - gracias
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A
Nota: 5 de 5
Por ahora todo va bien
Rapidez en la entrega
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Rapidez en la entrega
A
Nota: 5 de 5
Muy buen sitio reactivo.
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Gracias por su comentario, todo el equipo está disponible si tiene alguna pregunta. Intentamos ser lo más reactivos posible para proporcionarle todos los elementos de respuesta que necesita.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su comentario, todo el equipo está disponible si tiene alguna pregunta. Intentamos ser lo más reactivos posible para proporcionarle todos los elementos de respuesta que necesita.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Es rápido y perfecto como siempre
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Muchas gracias por su opinión, nuestros equipos hacen todo lo posible para que pueda recibir sus pedidos a tiempo a pesar de este período de confinamiento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Muchas gracias por su opinión, nuestros equipos hacen todo lo posible para que pueda recibir sus pedidos a tiempo a pesar de este período de confinamiento.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
muy bien
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A
Nota: 5 de 5
Pedido recibido muy rápidamente
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Este período de confinamiento no es fácil, estamos dando lo mejor de nosotros para ayudarle en la selección de sus productos y enviar sus pedidos el mismo día.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Este período de confinamiento no es fácil, estamos dando lo mejor de nosotros para ayudarle en la selección de sus productos y enviar sus pedidos el mismo día.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
exactitud y rapidez
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A
Nota: 5 de 5
Impecable, sin novedades.
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A
Nota: 5 de 5
Perfecto, buena elección de productos, entrega rápida y cuidada.
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A
Nota: 5 de 5
Envío muy rápido y conforme al pedido.
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Respuesta de Bivea
¡Hola señora!
Gracias por su opinión, haremos llegar el mensaje a nuestro equipo logístico que estará encantado de escucharlo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su opinión, haremos llegar el mensaje a nuestro equipo logístico que estará encantado de escucharlo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Envío rápido y cuidado.
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Respuesta de Bivea
¡Hola señora!
Gracias por su comentario sobre nuestra página. ¡Estamos felices de saber que ha apreciado la rapidez de nuestros servicios!
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su comentario sobre nuestra página. ¡Estamos felices de saber que ha apreciado la rapidez de nuestros servicios!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
¡Muy satisfecha! ¡Gracias!
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Respuesta de Bivea
¡Hola señora!
¡Es un placer leer esto! Gracias por su opinión, ¡haremos llegar el mensaje a todo el equipo!
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Pedido conforme y entrega muy rápida. Embalaje cuidado.
Servicio eficiente.
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Servicio eficiente.
Respuesta de Bivea
¡Hola señora!
Nuestro equipo embala cuidadosamente sus paquetes para que puedan ser entregados rápidamente y sin contratiempos. ¡Gracias por su opinión!
Atentamente,
El equipo de Bivea
Nuestro equipo embala cuidadosamente sus paquetes para que puedan ser entregados rápidamente y sin contratiempos. ¡Gracias por su opinión!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Buen servicio y encantada con mis productos. Sugerencia: Incluir muestras.
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¡Hola señora!
Tomamos nota de su sugerencia. ¡Disfrute de sus productos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
Tomamos nota de su sugerencia. ¡Disfrute de sus productos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Muy buen producto, solo hay que recordar la fase de mantenimiento, de lo contrario, se vuelve a cero.
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A
Nota: 5 de 5
Producto de buena calidad y funciona muy bien.
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Respuesta de Bivea
¡Hola!
Gracias por su comentario. No dude en contactarnos por teléfono al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su comentario. No dude en contactarnos por teléfono al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] si tiene alguna pregunta.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
Producto conforme a lo que esperaba. Entrega rápida.
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A
Nota: 1 de 5
No serio. Compré el dispositivo médico para el síndrome de Ménière P100 y no funciona porque evidentemente está roto y me respondieron que no tengo derecho a un reembolso porque lo he utilizado. ¡Es normal que lo haya abierto y utilizado una vez para entender que no funcionaba!
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Respuesta de Bivea
¡Hola!
Tras su conversación telefónica con uno de nuestros asesores, nos confirmó que el producto era funcional y que simplemente no se ajustaba a su necesidad. De hecho, se especifica en la ficha del producto que este dispositivo requiere la implantación por un otorrinolaringólogo de aeradores transtimpánicos, lo cual no es su caso.
De acuerdo con las condiciones generales de venta que aceptó al realizar su pedido, los productos de higiene no son retornables ni reembolsables porque son impropios para la venta.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Tras su conversación telefónica con uno de nuestros asesores, nos confirmó que el producto era funcional y que simplemente no se ajustaba a su necesidad. De hecho, se especifica en la ficha del producto que este dispositivo requiere la implantación por un otorrinolaringólogo de aeradores transtimpánicos, lo cual no es su caso.
De acuerdo con las condiciones generales de venta que aceptó al realizar su pedido, los productos de higiene no son retornables ni reembolsables porque son impropios para la venta.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 5 de 5
¡Rapidez efectiva! Paquete bien recibido.
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