El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Hola señora, ¡Estamos felices de que encuentre nuestro sitio a la altura de sus expectativas! Haremos llegar el mensaje a todo el equipo. Cordialmente, El equipo de Bivea
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/09/2021
Pasos claramente indicados y entrega rápida
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Respuesta de Bivea
Hola señora, Gracias por su opinión, enviamos el mismo día todos los pedidos realizados antes de las 15h para una entrega rápida en su hogar. Cordialmente, El equipo de Bivea
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/10/2021
Excelente servicio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2021
Sitio fácil de acceder y buen seguimiento. Estoy satisfecha
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 30/09/2021
Todo perfecto. Recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/09/2021
facilidad para encontrar el producto buscado, pago seguro, envío rápido, embalaje cuidado, entrega rápida... sitio muy serio, ¡recomiendo!
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Respuesta de Bivea
Hola señora, ¡Gracias por su comentario sobre nuestra experiencia en el sitio! Hemos intentado hacer nuestro sitio lo más simple posible para que sea accesible para todos. ¡Haremos llegar el mensaje a nuestro gran equipo logístico que cuida de todos sus paquetes, grandes y pequeños! Cordialmente, El equipo de Bivea
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/09/2021
Pedido tratado rápidamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Envío rápido. RAS
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/09/2021
servicio perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/09/2021
muy bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Muy bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/09/2021
Muy bien, Muy rápido, perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/09/2021
Conforme a mis expectativas, entrega OK.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/09/2021
Al recibir el producto roto, contacté al servicio postventa que me envió un producto de reemplazo. 5/5 para Bivea!
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Respuesta de Bivea
Hola señor, Puede suceder que los transportistas no sean tan cuidadosos como nuestro equipo logístico, le pedimos nuevamente disculpas por esta situación, estamos encantados de haber podido encontrar una solución que le convenga rápidamente. Cordialmente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2021
Muy bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/09/2021
Muy satisfecha con mi pedido.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/09/2021
R.a.s
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/09/2021
¡Perfecto!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2021
Bien ... Regularmente hago pedidos de Nucléoxtine y metaferrina desde principios de 2021 -me queda para unos meses más... Esto merecería 5 estrellas si sus clientes(pacientes) pudieran disfrutar de un descuento de "fidelidad"....cordialmente FH
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Respuesta de Bivea
Hola señora, El programa de fidelidad se aplica a partir del momento en que se realiza un pedido en nuestro sitio. Su pedido siendo el primero, ahora puede beneficiarse de nuestro programa. Para beneficiarse de un código promocional gracias a sus puntos de fidelidad, primero debe convertirlos en un cupón de descuento en su espacio personal, sección "mis puntos de fidelidad". Solo tiene que ingresar este código en su carrito al momento de su pedido. Una vez convertidos los puntos, puede recuperar su código promocional, sección "mis puntos de fidelidad". Aquí le dejo el procedimiento a seguir si es necesario: bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Cordialmente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2021
El sitio es agradable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 15/09/2021
nada que decir
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/09/2021
El sitio está bien hecho con toda la información necesaria y es fácil de usar.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio. Intentamos poner a su disposición la mayor cantidad de contenido para que pueda elegir los productos que necesita con total tranquilidad. Si tiene alguna pregunta, estamos disponibles por correo a [email protected]. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/09/2021
Muy rápido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/09/2021
Siempre tan satisfecha con los productos de Bivea
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su confianza durante todos estos años. ¡No olvide convertir sus puntos para beneficiarse de un descuento en su próximo pedido, sección mis puntos de fidelidad! Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/09/2021
muy satisfecho
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/09/2021
Muy buen producto
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Respuesta de Bivea
Hola, gracias por su opinión. Estamos orgullosos de ofrecerle productos de calidad, cuidadosamente seleccionados por nuestro equipo. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/09/2021
Perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/09/2021
¡Rápido y excelente producto! Sin embargo, es una pena que se tome el colissimo con firma y que el cartero lo haya dejado en el buzón como un paquete normal
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su respuesta, nos estamos acercando a Colissimo para abrir una reclamación porque efectivamente esto no es normal. En este tipo de situación, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos actuar en consecuencia, ¡estamos a su disposición! Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2021
Durante el fin de semana... 3 intentos antes de poder hacer un pedido en línea. Pero después de contactar el lunes por la mañana. Atención excelente y comprensión rápida. Entrega en 48 horas en el Vercors.
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Respuesta de Bivea
Hola señor, es un placer haber podido acompañarle por teléfono, ¡estamos aquí para eso! Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/09/2021
Muy limpio y funcional
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/09/2021
muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2021
bien
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/09/2021
E-commerce excelente en todos los aspectos. Información en tiempo real, envío y seguimiento muy bien respetados. Relación calidad/precio satisfactoria. Estoy muy satisfecho con mi primera experiencia con Bivea. ¡Nada que decir!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/09/2021
Envío muy rápido
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/09/2021
Sitio muy claro
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/09/2021
Entrega rápida y conforme, lo recomiendo
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/09/2021
Bien recibido
A ver si hay efectos positivos o no
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/09/2021
Muy rápido, impecable
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/09/2021
¡Nada que reportar!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/09/2021
El pedido llegó a tiempo... sin problemas
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su respuesta sobre nuestros servicios, ¡nuestro equipo logístico hace todo lo posible para enviar todos sus pedidos el mismo día! Atentamente, el equipo de Bivea
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