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Español A
Nota: 4 de 5
muy fiable
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Bivea
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 15 424 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Buen sitio, lo recomiendo.
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A
Nota: 4 de 5
Muy caro, para un producto tan simple y de plástico, ¡hay que pagar la patente!
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su comentario, entendemos su punto de vista. Es cierto que este producto representa una inversión, es efectivamente un producto patentado que ha demostrado su eficacia en 25 estudios con más de 9000 pacientes. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea intercambiar con el equipo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su comentario, entendemos su punto de vista. Es cierto que este producto representa una inversión, es efectivamente un producto patentado que ha demostrado su eficacia en 25 estudios con más de 9000 pacientes. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea intercambiar con el equipo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Estoy muy contenta con mi pedido aunque aún no he utilizado mis hilos de algodón.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
¡Gracias por su comentario sobre su pedido, nos alegra que le gusten sus productos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
¡Gracias por su comentario sobre su pedido, nos alegra que le gusten sus productos!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 1 de 5
Hola, no estoy contenta con su servicio, ya hace una semana que no he recibido mi pedido.
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Respuesta de Bivea
Hola,
Lamento que la oficina de correos no pueda entregarle a tiempo. No dude en revisar el seguimiento de su paquete. Este indica "la dirección indicada en su correo es incompleta o incorrecta" todos los días desde el 05/02/2021. En este tipo de situaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para desbloquear la situación. Hemos notado que ha proporcionado 2 calles diferentes para su dirección de entrega, lo que está causando este bloqueo. Le hemos enviado un correo para confirmar su dirección de entrega con usted.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Lamento que la oficina de correos no pueda entregarle a tiempo. No dude en revisar el seguimiento de su paquete. Este indica "la dirección indicada en su correo es incompleta o incorrecta" todos los días desde el 05/02/2021. En este tipo de situaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para desbloquear la situación. Hemos notado que ha proporcionado 2 calles diferentes para su dirección de entrega, lo que está causando este bloqueo. Le hemos enviado un correo para confirmar su dirección de entrega con usted.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
en curso...experimentación...
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
¡No dude en llamarnos al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o asistencia!
Atentamente,
El equipo de Bivea
¡No dude en llamarnos al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o asistencia!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
Gran variedad de productos. Carga de páginas rápida.
El único inconveniente, al recibir mi pedido, uno de mis productos no tenía seguridad en la tapa y por lo tanto el líquido se derramó en la caja. Gracias por prever una seguridad para el cierre de líquidos.
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El único inconveniente, al recibir mi pedido, uno de mis productos no tenía seguridad en la tapa y por lo tanto el líquido se derramó en la caja. Gracias por prever una seguridad para el cierre de líquidos.
Respuesta de Bivea
Hola señora,
Lamento saber que un producto sufrió un golpe durante el transporte. Vamos a informar del problema para que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Lamento saber que un producto sufrió un golpe durante el transporte. Vamos a informar del problema para que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
RAS. Las bolsas llegaron a tiempo y bien embaladas.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio fácil de consultar, numerosos productos, envío cuidado, posibilidad de devolución. Sin embargo, los artículos son bastante caros.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, recibido con retraso debido a la crisis sanitaria, bien embalado. Gracias.
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien.
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A
Nota: 4 de 5
Vendedor, bravo.
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A
Nota: 4 de 5
En curso de validez del producto.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
¡Gastos de envío demasiado altos!
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A
Nota: 3 de 5
Hola, de los 2 pilares pedidos, uno se rompió de inmediato, qué pena.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, lamento saber que su pastillero está defectuoso, no dude en contactarnos a [email protected] para que encontremos una solución juntos. Atentamente, el equipo de Bivea.
A
Nota: 4 de 5
Navegación fácil, entrega a tiempo y a menudo antes de la fecha estimada, buena comunicación por correo. Servicio al cliente eficiente.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Gracias por su opinión. ¡Estamos felices de que nuestros servicios y nuestras interacciones estén a la altura de sus expectativas!
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su opinión. ¡Estamos felices de que nuestros servicios y nuestras interacciones estén a la altura de sus expectativas!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
El pedido me satisface y corresponde a mis expectativas.
Buen día
Opinión traducida
Buen día
A
Nota: 4 de 5
No se entregó a tiempo, pero el producto es excelente
Opinión traducida
Respuesta de Bivea
Hola,
Gracias por compartir su experiencia sobre nuestros servicios. Lamentamos si el plazo de entrega estimado no se ha cumplido. Enviamos el mismo día los pedidos realizados antes de las 15h, sin embargo, a veces el correo se retrasa en sus entregas.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por compartir su experiencia sobre nuestros servicios. Lamentamos si el plazo de entrega estimado no se ha cumplido. Enviamos el mismo día los pedidos realizados antes de las 15h, sin embargo, a veces el correo se retrasa en sus entregas.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 3 de 5
Sitio correcto y bastante didáctico.
Envío del paquete muy rápido.
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Envío del paquete muy rápido.
A
Nota: 4 de 5
Sin problemas mayores
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A
Nota: 4 de 5
Aparte del stop Uri no he consultado el sitio
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Gracias por su opinión. No dude en ponerse en contacto con nosotros al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o acompañamiento para el uso de su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Gracias por su opinión. No dude en ponerse en contacto con nosotros al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o acompañamiento para el uso de su producto.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
sin problema, funciona bien
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
El producto fue enviado muy rápidamente y recibido sin problemas. Un poco caro. Pero parece efectivo para una enfermedad degenerativa.
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A
Nota: 4 de 5
globalmente satisfecho
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A
Nota: 4 de 5
un poco difícil para el primer uso pero por lo demás está bien
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si necesita asesoramiento para el uso de su producto. No dude en contactarnos, nuestros asesores especializados están a su disposición !
Atentamente,
El equipo de Bivea
Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si necesita asesoramiento para el uso de su producto. No dude en contactarnos, nuestros asesores especializados están a su disposición !
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Todo está bien, entrega rápida, gracias
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A
Nota: 1 de 5
Muy contento con los plazos de entrega. Sin embargo, es totalmente escandaloso recibir publicidad para un método anticonceptivo en el paquete; no conocen la sensibilidad de sus clientes y tales procedimientos nos han herido profundamente a mi esposa y a mí.
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Respuesta de Bivea
Hola señor, tras nuestras conversaciones, le presento nuevamente nuestras disculpas de parte de todo el equipo. Como le hemos explicado, el producto que ha pedido es un método anticonceptivo natural que se utiliza muy a menudo en complemento de otro (el que menciona el folleto). Trabajamos con ginecólogos y parteras, por eso incluimos este folleto en su paquete a título puramente informativo. Le renovamos nuestras disculpas, generalmente tenemos buenos comentarios. Atentamente, El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
paquete entregado a tiempo.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy muy satisfecho con el producto, es el tercer pedido que hago
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
-
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea comunicarse con nosotros sobre su producto. Este último aún está bajo garantía, por lo que podemos encontrar una solución juntos (asesoría, reembolso, cambio...).
Atentamente,
El equipo de Bivea
Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea comunicarse con nosotros sobre su producto. Este último aún está bajo garantía, por lo que podemos encontrar una solución juntos (asesoría, reembolso, cambio...).
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Nada que decir, encontré fácilmente lo que buscaba.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
ningún problema, entrega rápida
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A
Nota: 4 de 5
entrega rápida
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
gastos de envío no adaptados
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€ de compra como se indica en nuestro sitio. Su producto ha sido enviado en una carta registrada, por lo que los gastos de envío son adecuados. Estamos disponibles si desea comunicarse con nosotros al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected].
Atentamente,
El equipo de Bivea
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€ de compra como se indica en nuestro sitio. Su producto ha sido enviado en una carta registrada, por lo que los gastos de envío son adecuados. Estamos disponibles si desea comunicarse con nosotros al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected].
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 1 de 5
funciona una vez... cuando quiere, estoy decepcionado por el precio 50€ tirados a la basura.
También sé que no hay recurso.
Opinión traducida
También sé que no hay recurso.
Respuesta de Bivea
Hola Señor,
Lamentamos saber que ha tirado su producto en lugar de ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución a su problema. No dude en contactarnos al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] para exponer su situación.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Lamentamos saber que ha tirado su producto en lugar de ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución a su problema. No dude en contactarnos al 05 57 26 09 00 o por correo a [email protected] para exponer su situación.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 3 de 5
He recibido mi pedido dentro de los plazos. El producto Vitamina C liposomada en polvo es demasiado compacto, hablé con el servicio que me indicó que había demasiado aceite de oliva. El problema es que no se disuelve bien en agua. Lástima que este lote no haya sido retirado... de lo contrario, el producto es efectivo, no es la primera vez que lo pido.
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Respuesta de Bivea
Hola Señora,
Lamentamos que haya recibido un lote menos soluble que de costumbre. Hemos informado a la fábrica para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Bivea
Lamentamos que haya recibido un lote menos soluble que de costumbre. Hemos informado a la fábrica para que esto no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Los productos son fiables; la atención es amable y la recepción de los pedidos es rápida.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor,
¡Gracias por su comentario sobre su experiencia con nosotros! Nos alegra que haya apreciado sus intercambios con el equipo. ¡Estamos disponibles si tiene preguntas!
Atentamente,
El equipo de Bivea
¡Gracias por su comentario sobre su experiencia con nosotros! Nos alegra que haya apreciado sus intercambios con el equipo. ¡Estamos disponibles si tiene preguntas!
Atentamente,
El equipo de Bivea