El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
La pinza es ideal, el año pasado en un comentario había planteado la cuestión de redondear los ángulos de los lados laterales, pero constato que no se ha realizado ninguna mejora, ¿para qué sirve pedir la opinión a los clientes si no la tienen en cuenta?
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre la pinza peneana. Le llamo la atención sobre el hecho de que desarrollar un producto es bastante largo, modificarlo en el transcurso de un año es, por lo tanto, difícil. Un nuevo modelo será propuesto pronto. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Un poco caro; además, considerando el número de pedidos realizados, un pequeño gesto comercial sería apreciado, a veces es lo que se hace, ¿no?
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, hemos implementado un programa de fidelidad en septiembre pasado. Para beneficiarse de un código promocional gracias a sus puntos de fidelidad, primero debe convertirlos en un cupón de descuento en su espacio personal, sección «mis puntos de fidelidad». Solo tiene que ingresar este código en su carrito al momento de su pedido. Una vez convertidos los puntos, puede recuperar su código promocional en la sección «mis puntos de fidelidad». Aquí le dejo el procedimiento a seguir si es necesario: bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2021
BIEN RECIBIDO Y PAQUETE DISCRETO COMO PROMETIDO. ¡GRACIAS!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2021
nada que señalar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Productos satisfactorios después de unos días de uso. El precio me parece prohibitivo en relación con las piezas proporcionadas. El costo de un material así no excede unos pocos céntimos de euro. Lástima para las personas con bajos recursos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2021
Anillos penienses: buenos productos pero faltan indicaciones para elegir el diámetro adecuado. Además, sería deseable un tamaño intermedio de 1.75.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Gracias por su opinión sobre nuestros anillos, para recordar su opinión debe referirse a su experiencia en nuestro sitio y no sobre su producto. Recibirá un correo de parte de opiniones verificadas en los próximos días para dar su opinión sobre los productos pedidos. Respecto a su pregunta sobre qué tamaño elegir, depende sobre todo de su morfología. Para encontrar el anillo que mejor le convenga, comience probando los anillos por el tamaño más grande y pase al tamaño inferior si el anterior no le da un resultado suficientemente satisfactorio. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2021
Bien organizado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2021
Todo salió como debería. ¡Así que bien!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2021
Hola, Pedido y entrega: Rápido y eficiente. Quizás falta un manual más preciso sobre el uso del dispositivo: número de bombeo (mínimo-máximo-recomendado), tiempo y límite de uso, posibles molestias, etc... Atentamente
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Respuesta de Bivea
Hola señor, Puede encontrar toda esta información en el manual de su producto. Si efectivamente falta precisión para usted, estamos disponibles y a su disposición al 05 57 26 09 00 si desea intercambiar directamente con el equipo. ¡Nuestros asesores están capacitados para responder a todas sus preguntas, así que no dude en preguntar! Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/05/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2021
Muy bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2021
¡material carísimo!
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Gracias por compartir su opinión. El producto que ha elegido es un dispositivo médico reutilizable. También estamos disponibles y a su disposición si tiene alguna pregunta. Le recordamos que puede convertir sus puntos de fidelidad en cupones de descuento desde su espacio personal para beneficiarse de un descuento en su próxima compra. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2021
Entrega rápida.
Productos conforme a mis expectativas.
Satisfecha
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2021
Bien, ningún problema a señalar. He pedido los productos sin dificultad en su sitio y la entrega fue rápida y llegó en buen estado. He comenzado a usar los productos, pero se necesita un poco de práctica para acostumbrarse y encontrar los ajustes correctos.
Cordialmente
GD
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Respuesta de Bivea
Hola señor, gracias por su opinión, estamos encantados de que haya encontrado nuestro sitio fácil de usar. No olvide que estamos disponibles y a su escucha al 05 57 26 09 00 si necesita consejos o asistencia sobre el uso de su producto. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2021
-
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2021
Está perfecto, ninguna crítica.
En su caso, como en el de sus colegas, siempre se anuncian plazos de entrega imposibles, pero eso no importa. Cuando leo que será entregado el martes, sé que será, en el mejor de los casos, el jueves, pero eso no importa.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Ha realizado su pedido con un pago por transferencia bancaria. De acuerdo con lo que indicamos en nuestro sitio y en el correo de confirmación del pedido, enviamos los pedidos el día en que se recibe el pago. Recibimos su transferencia el 17/05/2021, fecha de envío de su pedido. Según su seguimiento, su paquete le fue entregado el 19/05/2021, por lo que no hay ningún retraso en su entrega (los plazos de entrega indicados son entre 48 y 72h). Estamos a su disposición en [email protected] si desea hablar con un asesor. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2021
Productos entregados en los plazos previstos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2021
El sitio es genial y ofrece verdaderas alternativas. Sin embargo, no pude seguir mi paquete, pero la entrega se realizó correctamente en mi buzón.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su opinión sobre nuestro sitio. Efectivamente, parece que la oficina de correos no escaneó el paquete al recibirlo, lo que no le permitió seguir su pedido. Le pido disculpas por ello. En este tipo de casos, no dude en contactarnos por correo a [email protected] o por teléfono al 05 57 26 09 00. Somos reactivos y podemos darle información adicional si es necesario. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
nada que señalar
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/05/2021
No pude enviar mi paquete a un punto de recogida porque la tarjeta para seleccionar la tienda de recogida no funcionaba, ¿podría ser un problema puntual? Para el resto todo fue perfecto! Gracias
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su comentario sobre nuestra página. Vamos a informar a nuestro equipo técnico sobre su problema, ¿podría indicarnos qué navegador utilizó para que podamos resolver la situación? Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Rápido, eficaz
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Pedido recibido.. Pero uno de los dos dispositivos defectuosos. A seguir...
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Respuesta de Bivea
Hola señor, Lamentamos saber que ha recibido un producto defectuoso. Hemos respondido a su correo para ofrecerle una solución. También estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea intercambiar directamente con el equipo. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2021
Entrega sin problemas, producto realmente bueno. Para una reeducación sin problemas con resultados dentro de mis expectativas
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Respuesta de Bivea
Hola señor, ¡Estamos encantados de que su producto esté a la altura de sus expectativas! Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Rápido y conforme a lo anunciado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2021
Rápido / Ras
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Entrega un poco tardía..
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Hola Señor, Los plazos anunciados para Bélgica en nuestro sitio (7 a 10 días) han sido respetados. Seguimos disponibles si desea intercambiar con el equipo. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2021
sitio claro entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2021
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Como siempre, nada que reportar
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Hola señor, un gran agradecimiento por su confianza durante todos estos años. No olvide convertir sus 1478 puntos en un cupón de descuento desde su espacio personal, sección "mis puntos de fidelidad". Una vez convertidos, encontrará su código promocional en la sección "cupones de descuento". Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Cuando compras un termómetro, se asocia un anuncio de preservativos femeninos. Esta elección publicitaria me incomoda.
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Hola, el equipo le agradece por compartir su experiencia sobre nuestros servicios. Los folletos distribuidos en nuestros paquetes son principalmente informativos. El folleto que recibió se refiere a un método de anticoncepción natural que a menudo se utiliza en combinación con el termómetro (no es un preservativo femenino). Solo está disponible en farmacias con receta, por lo que en ningún caso promovemos una compra, cada mujer es libre de elegir el método anticonceptivo que mejor le convenga o de no usar ninguno. Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición si desea intercambiar con el equipo en [email protected]. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
Pedido realizado sin ninguna dificultad, recepción del paquete a tiempo como se notificó en el momento del envío, recepción del paquete en buen estado y en el lugar previsto. Realmente nada que señalar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2021
bien recibido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
Sitio claro y entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2021
plazo de entrega un poco largo pero buena comunicación
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Hola señora,
Gracias por compartir su experiencia sobre nuestros servicios, enviamos los pedidos realizados antes de las 15h el mismo día. Según su seguimiento, fue entregada en 24h. ¡No dude en contactarnos a [email protected] si tiene algún comentario sobre su entrega!
Atentamente,
El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2021
Muy bien, gracias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2021
¡Bien! Sitio proporcionado por mi urólogo que me recomendó la pinza stop uri!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2021
satisfactorio para todo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Muy satisfecho con el servicio al cliente, de la entrega
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2021
La navegación no es evidente, no hay posibilidad de reproducir el pedido anterior
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Respuesta de Bivea
Hola señor,
Tiene la posibilidad de reproducir sus pedidos anteriores desde su espacio personal, sección "mis pedidos" haciendo clic en "reordenar". Efectivamente, esto solo funciona si todos los productos del pedido anterior están en stock. Estamos disponibles en [email protected] si tiene preguntas.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
En general, buena interfaz y túnel de compra clásico. A tener en cuenta: recibí un correo de recordatorio de carrito aunque mi pedido ya se había realizado.
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Respuesta de Bivea
Hola señora,
Le agradecemos por su opinión. Los correos de recordatorio de carrito se envían de manera automática, cuando aún tiene un producto en su carrito. Según nuestra interfaz, parece que hay un carrito en curso. Estamos disponibles en [email protected] si desea intercambiar con el equipo.
Atentamente,
El equipo de Bivea
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