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Nota: 4 de 5
Sitio que ofrece una amplia gama de productos
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Opiniones de clientes de Bivea
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 15 424 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Pedido completo, rápido.
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A
Nota: 3 de 5
Plazo mediocre y embalaje más que ligero.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Como se indica en nuestro sitio, enviamos los pedidos realizados antes de las 15h el mismo día, lo cual es su caso. El plazo anunciado para la entrega es de 48h-72h (días hábiles). Por lo tanto, ha sido entregado a tiempo. Atentamente, El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
El sitio es claro. Ningún problema
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A
Nota: 4 de 5
Los productos que había pedido llegaron bien como en la foto del sitio, y la entrega fue más rápida
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A
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente, no decepcionada en absoluto, recomiendo Bivea
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A
Nota: 4 de 5
Bien bien bien bien
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A
Nota: 4 de 5
Hola, el envío es muy rápido. Sin embargo, estoy decepcionada con las bolsas de gel para realizar los baños derivativos porque el envoltorio huele muy fuerte. Un olor a plástico sospechoso. Me pregunto si esto no es perjudicial para la salud...
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Respuesta de Bivea
Hola señora, recomendamos lavar las bolsas con jabón para atenuar el olor que pueden adquirir durante el almacenamiento. Le confirmamos que estas bolsas de gel cumplen con las normas CE y que, por lo tanto, no representan un peligro para la salud. Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea hacer un seguimiento con un asesor. Atentamente, El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Los productos merecerían más explicación. En mi caso, el RAHABI no corresponde a mis necesidades sin el kit complementario.
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Respuesta de Bivea
Hola señor, lamentamos saber que considera que nuestra ficha de producto no es lo suficientemente clara. Nos hemos asegurado de que sea completa y comprensible. Estamos a su disposición al 05 57 26 09 00 para hacer un seguimiento con un asesor especializado que podrá orientarle sobre el producto que necesita y encontrar una solución juntos. Atentamente, El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Muy contenta con el pedido y la entrega. 4 estrellas sobre 5, porque solo se puede consultar una vez la última temperatura registrada. Una vez consultada, esta se borra automáticamente. Lamento que no se mantenga registrada en el termómetro, hasta la siguiente toma de temperatura, como ocurre con otros termómetros. Pero aparte de eso, estoy encantada.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio y su termómetro. El termómetro muestra la temperatura una vez que esta ha sido medida. También se muestra una segunda vez cuando enciende el termómetro al día siguiente antes de la nueva toma de temperatura como recordatorio. Efectivamente, la visualización no dura mucho tiempo, por eso le invitamos a usar el pequeño cuaderno proporcionado con el producto para registrar todos sus datos. Si alguna vez llega al final de su cuaderno, no dude en contactarnos a [email protected], le proporcionaremos una versión para imprimir en casa. Atentamente, El equipo de Bivea
A
Nota: 2 de 5
Producto que utilizo desde 2016, siempre ha habido problemas de ensanchamientos, oscurecimientos y fracturas del anillo. Por eso contacté a Bivea para que cambie la materia prima y por qué no el proceso.
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Respuesta de Bivea
Hola, siempre tomamos en cuenta sus comentarios y tratamos de encontrar soluciones a cada observación. En cuanto a los anillos, aunque siempre hemos recibido buenos comentarios sobre el producto, hemos transmitido el comentario al fabricante del producto en Alemania. Estamos a su disposición, El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Sin comentario
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A
Nota: 4 de 5
Bravo al equipo por el tratamiento rápido del pedido.
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A
Nota: 4 de 5
plazo de entrega correcto.
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A
Nota: 4 de 5
puede que sea un poco justo para la descripción del producto
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A
Nota: 1 de 5
DEBIDO A SU RETRASO EN LA ENTREGA, EL PAQUETE FUE ENTREGADO A LA DIRECCIÓN INCORRECTA
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Respuesta de Bivea
Hola, El paquete fue enviado el viernes 13/08 y entregado el martes 17/08 (es decir, 2/3 días hábiles como se indicó al realizar su pedido) Dado que ya no estaba en el lugar durante la entrega de su paquete, tomamos la decisión de enviarle un nuevo paquete (gratuitamente) a una nueva dirección. Por lo tanto, consideramos que hemos hecho todo lo posible para que su experiencia sea lo mejor posible, Que tenga un buen día, El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Sitio simple de manejar, incluso práctico en el teléfono.
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A
Nota: 4 de 5
BIEN RECIBIDO Y PEDIDO MUY RÁPIDO
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A
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con el producto. A veces un poco doloroso
Cordialmente
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Cordialmente
A
Nota: 4 de 5
excelente relación calidad-precio. Es pequeño, bonito y los colores son positivos! Una estrella menos porque es frágil
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A
Nota: 4 de 5
Buen tiempo en términos de entrega
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A
Nota: 4 de 5
Espere un poco, aún no he utilizado el aparato, estoy esperando el próximo estreñimiento para juzgar el resultado, paquete recibido antes de la fecha prevista, le doy 4 estrellas por ahora...
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A
Nota: 4 de 5
aún no hay juicio periodo de prueba !!!!
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas sobre los baños derivativos! Estamos disponibles en [email protected]. Atentamente, El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Entrega conforme al pedido. Envío discreto y respeto del plazo.
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Respuesta de Bivea
bien
A
Nota: 2 de 5
Excelente, calidad precio impecable
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Respuesta de Bivea
Buen sitio, entrega rápida. Productos de calidad. Los precios son razonables. Emma
A
Nota: 3 de 5
Muy simple y práctico
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Respuesta de Bivea
Le doy una calificación de 5 estrellas. Entrega muy rápida (en Quebec), comunicación con Bivea clara, cortés, respuestas a las preguntas ultra rápidas. Presentación en el sitio: precisa, explicaciones de uso en el video de calidad pedagógica superior. ¡Gracias a los empleados de Bivea! Queda por ver si el material tiene las cualidades dignas de la empresa... A ver...
A
Nota: 4 de 5
Atención con la elección del envío: en carta seguida, producto recibido defectuoso (cajas aplastadas y dos cápsulas fuera de su hábitat)
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A
Nota: 4 de 5
Imposible volver a pedir a partir del pedido anterior.
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A
Nota: 4 de 5
Sin novedades para el pedido de productos, envío rápido, embalaje cuidado, pero error de etiquetado en un producto!
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es fácilmente utilizable.
La atención telefónica es agradable y eficaz.
El servicio al cliente es muy reactivo: un error en la dirección de entrega pudo ser corregido antes del envío.
El gran punto negro viene del transportista, Colissimo. La entrega en 2 días se transformó en entrega en 5 días sin explicación.
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La atención telefónica es agradable y eficaz.
El servicio al cliente es muy reactivo: un error en la dirección de entrega pudo ser corregido antes del envío.
El gran punto negro viene del transportista, Colissimo. La entrega en 2 días se transformó en entrega en 5 días sin explicación.
Respuesta de Bivea
Hola Señor, gracias por su comprensión, intentamos ser lo más reactivos posible para encontrar la solución adecuada para que su experiencia a nuestro lado transcurra sin contratiempos. Hemos abierto una reclamación ante Colissimo. Atentamente, el equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Pedido en orden correspondiente a mis expectativas
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A
Nota: 4 de 5
Está muy bien
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A
Nota: 4 de 5
Las bolsas de gel son agradables, salvo que no mantienen el frío mucho tiempo. Si se ponen más tiempo del previsto en el congelador, es perfecto.
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A
Nota: 1 de 5
Promesa no cumplida
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, ¿Podría indicarnos el problema que encontró en nuestro sitio? Hizo su pedido un viernes alrededor de las 21h, por lo que su pedido fue enviado el lunes. Efectivamente, enviamos sus pedidos realizados antes de las 15h el mismo día, de lunes a viernes, conforme a lo que indicamos en nuestro sitio. Según su seguimiento, fue entregado en 2 días, por lo que no entendemos su comentario. No dude en ponerse en contacto con el equipo al 05 57 26 09 00 o a [email protected] para hacernos llegar sus comentarios o responder directamente a nuestro mensaje. Atentamente, El equipo de Bivea
A
Nota: 4 de 5
Pedido fácil de hacer y entrega rápida.
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A
Nota: 4 de 5
Rápido en la entrega.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, recibido a tiempo para mi ovulación
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A
Nota: 4 de 5
Sitio bien organizado, la descripción de los productos es fiel, los precios están detallados y respetados.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, gracias por su opinión, intentamos detallar al máximo nuestras fichas de producto para que tenga toda la información que necesita. También estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si tiene la menor pregunta. Atentamente, el equipo de Bivea