El servicio destaca por la rapidez en la entrega y el envío, con numerosos comentarios sobre paquetes recibidos en tiempo y estado perfecto, y embalajes cuidadosos que protegen los productos. La duración de la entrega y la confiabilidad del sitio se mencionan como puntos fuertes, junto con respuestas rápidas y atentas del servicio de atención al cliente y soluciones adecuadas a las necesidades de cada pedido. Los clientes valoran la precisión de los productos con respecto a lo descrito y la información de uso enviada con la entrega, que facilita un uso correcto y satisfactorio. También se destacan la calidad de los productos y la seguridad de la entrega, con experiencias positivas repetidas en compras y recomendaciones.
A la entrega tuve que pagar 57 euros en la oficina de correos además del precio que me costó el aparato pedido. No se mencionó en su publicidad.
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Respuesta de Bivea
Hola, Como se indica en nuestro sitio y durante nuestras conversaciones, las tarifas aplicadas para su país son sin impuestos (HT), por lo que pueden aplicarse cargos relacionados con la importación al momento de la aduana del paquete. Agradecemos su comprensión. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
sitio entrega ok
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2022
Buen producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
Sitio claro y fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Sin problema
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/01/2022
¡Paquete recibido todo aplastado!
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, le hemos contactado por correo para hacer un punto con usted sobre el estado de sus productos y para encontrar la mejor solución juntos. En este tipo de situación, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros al 05 57 26 09 00 o a [email protected]. Estamos disponibles y a su escucha. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/01/2022
Mala relación calidad-precio
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Nuestro equipo especializado se pondrá en contacto con usted por teléfono para hacer un seguimiento de su producto. En este tipo de situaciones no dude en llamarnos al 05 57 26 09 00 para que podamos asesorarle o proponerle una solución adecuada. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Muy caro para un tratamiento contra el cáncer... espero que funcione... de lo contrario, servicio ok
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Respuesta de Bivea
Hola Señora, La nucléoxine es un complemento alimenticio utilizado por pacientes efectivamente afectados por cáncer, sin embargo, no es un tratamiento contra el cáncer. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2022
Recepción muy rápida
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2022
Uno de los productos que quería pedir está agotado, espero en vano su alerta sobre su disponibilidad.
Se trata de Nucléoxine 180 cápsulas..
Gracias por informarme como prometido sobre su disponibilidad, esta indisponibilidad me está causando una interrupción del tratamiento muy perjudicial.
En espera urgente de su respuesta.
F.Briant
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, Deberíamos recibir stock para la próxima semana, no dejaremos de avisarle una vez que los productos sean recibidos. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/01/2022
¡meh!
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, ¿Podría indicarnos qué no le gusta de nuestro sitio? Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2022
este sitio es claro y da todas las explicaciones y consejos necesarios.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2022
bastante intuitivo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Gastos de envío elevados. Pero sitio serio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2022
buen seguimiento de los productos ofrecidos
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2022
Instrucciones (igual que el video de demostración) insuficientemente explícitas para hacer funcionar el aparato pedido y perfectamente entregado.
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, gracias por compartir su opinión, hemos intentado hacer un aviso y un video claros y explícitos, no dude en enviarnos sus comentarios a [email protected] para que podamos mejorar. Con respecto a su producto, nos pondremos en contacto con usted por teléfono para que pueda recibir todos los consejos que necesita. Atentamente, el equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2022
Nada en particular que señalar, el sitio es claro, fácil de navegar.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/01/2022
¡Solo quieres lo positivo, si entiendo bien!
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Respuesta de Bivea
¡Hola señor! Su opinión ha sido retirada por los equipos de Avis Verifiés porque firmó con su nombre y apellido. Avis Verifiés garantiza el anonimato de los internautas, por eso su opinión ha sido eliminada. Si lo desea, tiene la posibilidad de volver a publicar sus opiniones eliminando su información personal. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Gran diversidad de productos, para los que queríamos.
Entrega rápida
Buena calidad de los productos
Único inconveniente, altos gastos de envío para pedidos de bajo valor.
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Respuesta de Bivea
¡Hola señor! Gracias por su comentario en nuestro sitio. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y productos para la mejor calidad posible. En cuanto a los gastos de envío, intentamos ofrecerle un precio justo. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Termómetro difícil de conectar. La aplicación tiene muchos errores
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2022
Las bolsas de gel son un poco grandes para llevar durante el día, de lo contrario hay que usar ropa interior adecuada para eso.
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Respuesta de Bivea
Hola señora, gracias por su opinión sobre nuestras bolsas de gel. Le recuerdo que su opinión debe referirse a su experiencia en nuestro sitio, pronto recibirá un segundo correo de parte de opiniones verificadas sobre las bolsas. Por lo tanto, le invito a modificar su opinión. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Hola, soy una buena clienta y me parece muy lamentable que el descuento "árbol" no sea para todos los productos!!
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Respuesta de Bivea
Hola señora, Gracias por su confianza. Los descuentos de fidelidad no son acumulables con los productos ya en promoción, como se indica en el programa de fidelidad: https://www.bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 si desea hablar con un asesor. Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2021
muy bien llegada en la fecha muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/12/2021
Obligado a llamar para validar mi pedido a pesar del cargo realizado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2021
no tuve problemas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
el sitio está bien.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2021
Muy rápido, sin problemas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2021
R. A. S
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Muy buen sitio, recomendado por mi especialista.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2021
A nivel de pedido y entrega no hay problemas, pero a nivel de precio creo que no hacen suficientes descuentos o códigos promocionales para sus productos.
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Respuesta de Bivea
Hola, hemos implementado hace un año un programa de fidelidad. Para beneficiarte de un código promocional gracias a tus puntos de fidelidad, primero debes convertir estos últimos en un cupón de descuento en tu espacio personal, sección « mis puntos de fidelidad ». Una vez convertidos los puntos, puedes recuperar tu código promocional, sección « mis puntos de fidelidad ». Solo tienes que ingresar este código en tu carrito al momento de tu pedido. Aquí te dejo el procedimiento a seguir si es necesario: bivea.fr/page/2-mon-programme-fidelite Atentamente, El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2021
Compra conforme a mis expectativas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Cliente desde hace un año, aprecio el principio de descuento que aumenta progresivamente, es de señalar - no todo el mundo lo hace..
Y para los tratamientos a largo plazo es una ayuda bienvenida..
François
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Respuesta de Bivea
Hola Señor, gracias por su opinión, ¡estamos contentos de saber que está satisfecho con nuestro programa de fidelidad! El equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2021
Estoy satisfecha, entrega rápida.
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tras una compra de 29/11/2021
Encuentro el producto muy caro. ¡Mismo precio para cinco anillos de constricción que para uno solo! ¡Busquen el error....
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Hola Señor, los anillos tienen el mismo precio unitario: 7.50€. Como se indica en nuestro sitio, estos productos se venden por unidad. Por lo tanto, 5 anillos costarán 37.5€. Estamos disponibles al 05 57 26 09 00 o a [email protected] si desea hacer un seguimiento de su pedido con el equipo. Atentamente, el equipo de Bivea
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2021
Sitio bien construido, claro y fácil de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2021
Nada que decir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2021
Pedido recibido dentro de los plazos y conforme a su descripción.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Correcto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2021
entrega muy rápida, accesorios a juzgar por la duración...
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Respuesta de Bivea
Hola señor, Si tiene preguntas sobre el uso, nuestro equipo capacitado está a su disposición al 05 57 26 09 00. Atentamente, El equipo de Bivea
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Muy práctico, y pedido cumplido. Lo recomiendo. Y volveré..
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Respuesta de Bivea
Hola, ¡Gracias por su comentario, siempre estamos encantados de saber que está satisfecha con nuestros servicios! Atentamente, El equipo de Bivea
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