Opiniones de clientes de Bio center

Hola señora Oueslati,

Lamento que este producto no le haya dado satisfacción. Me estoy informando con el proveedor y volveré a contactarla rápidamente con una respuesta precisa.

Su pedido, realizado un sábado, estaba disponible en el punto de recogida el martes siguiente. Si algún aspecto del sitio, el pedido o la entrega le ha decepcionado, no dude en hacérmelo saber: eso nos ayuda a mejorar.

Puede contactarme en [email protected] para que encontremos una solución.

Atentamente,
El servicio al cliente de BIO CENTER

Señor MAUREL,

Su paquete le ha sido enviado (n° de seguimiento XR642396836TS CHRONOPOST) pero lamentablemente no ha sido recogido en el punto de recogida por usted.

Le hemos enviado un nuevo envío, a nuestro cargo.

Atentamente,

El servicio al cliente.

Hola señor XABRAME,

Le agradezco calurosamente por las opiniones que ha dejado. Son muy importantes para el equipo y para la tienda.

Es precisamente por esta razón que me permito solicitarle: usted indica en su comentario que el producto le ha dado satisfacción, pero la calificación otorgada es de una sola estrella. ¿Podría tratarse de un error de manipulación? Si es así, ¿sería posible que lo corrigiera?

Le agradezco de antemano su comprensión y quedo a su disposición para cualquier pregunta.

Le deseo un excelente día.

Atentamente,

Lydia – Servicio al cliente

Hola señora BESSY,
Tiene razón al señalar este inconveniente, y le pido disculpas por ello.
Su pedido está actualmente en espera de envío. De hecho, estamos experimentando retrasos en los productos GEYSER, debido a fuertes tensiones de suministro en el mercado. Estamos esperando un reabastecimiento y podremos enviar sus productos a partir del 8 de junio a más tardar.
Le renovamos nuestras disculpas por este retraso, que está fuera de nuestro control y que afecta actualmente a todos los revendedores a nivel nacional.
Esperamos que al recibir su paquete, acepte reevaluar su opinión. Somos una pequeña tienda familiar y bretona, y cada devolución cuenta enormemente para nosotros.
Le deseo un buen día.
Atentamente,
Lydia – Servicio al cliente

Hola señora BERNY,
Efectivamente hubo un error en el procesamiento de su pedido, y le pedimos disculpas por ello.
Después de verificar, se ha enviado un segundo paquete que contiene los dos productos faltantes, y ha sido recibido de su parte. De los 7 productos pedidos, se produjo un error de lectura durante la preparación.
Somos una pequeña tienda en línea familiar y bretona, y se trata de un error manual, puramente humano, que lamentamos sinceramente.
Todo está ahora en orden y nos permitimos esperar que le sea posible reevaluar sus opiniones sobre los productos y el pedido.
Le deseo un buen fin de semana.
Atentamente,
Lydia – Servicio al cliente

Hola Señor BELKHEIRA,

Lamentamos sinceramente saber que este producto no le ha brindado satisfacción. Es un comentario que tomamos en cuenta, aunque hasta ahora no habíamos recibido comentarios de este tipo sobre él.

Sepa que nuestro catálogo ofrece otros productos en la misma categoría, que podrían corresponder mejor a sus expectativas. Estaríamos encantados de orientarle si lo desea.

Además, si ha estado satisfecho con el desarrollo del pedido y la rapidez de la entrega, nos permitimos sugerirle que disocie estos dos aspectos en sus opiniones: la experiencia de compra por un lado, y el producto en sí por otro.

Somos una pequeña tienda en línea familiar y bretona, y cada comentario cuenta enormemente para nosotros.

Le deseo un buen fin de semana.

Atentamente,

Lydia – Servicio al cliente

Hola señora Marie-Line, ,

Como usted sabe, la fecha de caducidad mínima del producto estaba bien indicada en su ficha de producto. A pesar de eso, y porque su satisfacción cuenta para nosotros, hemos emitido un crédito para que pueda renovar su pedido con total tranquilidad.

Nos sentiríamos tocados si pudiera reevaluar su experiencia a la luz de este seguimiento.

Atentamente,

El equipo de BIOCENTER

Hola Señor,

Lamento mucho constatar este problema de entrega.
Desafortunadamente, las etiquetas de transporte se generan a partir de la información proporcionada por el cliente.
Le he enviado un correo con su número de seguimiento de Mondial Replay.
¿Puede indicarles su dirección, por favor? De hecho, la que tienen es lamentablemente irreconocible por sus servicios.

Quedo a su disposición.

Atentamente,

Lydia

Hola,

Entendemos su decepción y lamentamos sinceramente que este regalo no haya podido ser utilizado de inmediato por su sobrina.

Como se indicó en nuestras conversaciones telefónicas anteriores, el altavoz en cuestión presentaba un defecto de origen, independiente de nuestra voluntad. Se propuso y se implementó una solución tan pronto como se identificó el problema.

Lamentamos que esta experiencia le haya dejado una sensación negativa, pero queremos recordar que en ningún caso se trató de una estafa, y que actuamos de acuerdo con nuestros compromisos.

La solicitud ha sido tratada y se ha enviado un reembolso en este sentido. Es un poco duro leer una estrella...

Atentamente,
Lydia del servicio al cliente

Hola señora Trial,

Le pido disculpas por el tratamiento de su pedido. El producto VIRSIL ha sido descontinuado porque el fabricante ya no desea comercializarlo. En este sentido, se le ha enviado un reembolso parcial de 36.90 euros en diciembre a la cuenta utilizada para el pago.

Le deseo un buen día, señora.

Atentamente,

Lydia - SERVICIOS AL CLIENTE

Hola,

Lamentamos sinceramente la demora en la respuesta y las molestias ocasionadas por este producto faltante.

Como se mencionó anteriormente, la situación ha sido completamente solucionada. Sin embargo, lamentamos que este incidente haya podido afectar su percepción, especialmente porque ha confiado en nosotros durante varios pedidos.

Incluso con toda la atención que ponemos en cada preparación, un error puede ocurrir excepcionalmente, y hacemos todo lo posible para corregirlo lo más rápido posible cuando se señala.

Gracias por tomarse el tiempo para informarnos y por su comprensión, y esperamos que el próximo pedido le permita darnos una calificación de 5 estrellas.

El equipo de BIOCENTER

Hola señor Manable,

Lamentamos sinceramente la falta de respuesta y entendemos perfectamente su insatisfacción.

Gracias por alertarnos,

El equipo de BIOCENTER