BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
La caja de embalaje llegó muy deteriorada. No la hemos abierto porque es para regalos. Pero la caja está despegada por todos lados, esperemos que el interior esté en correcto estado.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/07/2018
El plazo de entrega de nuestro pedido fue demasiado largo. Dificultades para contactar al servicio al cliente: correo enviado sin respuesta, llamadas telefónicas en vano (buzón de voz lleno), sin posibilidad de contactar al transportista sin referencia de entrega y una llamada telefónica sin respuesta. Sin embargo, un paquete fue entregado el 24 de julio (pedido el 1). El artículo está en buen estado y nos satisface.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/07/2018
Se indicaba que recibiría mi producto en 24/72h, lo recibí 3 semanas después tras haber hecho un seguimiento. Así que decepcionado. Sin embargo, la silla de auto es muy buena.
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tras una compra de 02/07/2018
Decepcionado
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tras una compra de 05/07/2018
Tuve que discutir con el repartidor amenazándolo porque no quería subir, aunque había especificado que estaba solo con mis gemelos, por lo que era imposible bajar a recoger mi paquete. Aparte de este incidente, el balancín cumple su función, no vibra, pero es bastante bueno.
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tras una compra de 28/06/2018
El transportista te hace dar vueltas y recibimos el cartón muy dañado, nos preguntamos qué pasó durante el transporte y dónde estuvo el cartón!!
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tras una compra de 07/06/2018
Me es imposible juzgar el producto (silla de auto The One) recibido hace solo 2 días, pero parece bueno y robusto.
Sin embargo, estoy muy decepcionado con este sitio en cuanto a los plazos de entrega.
Más de 10 días en lugar de 48 horas (pago con tarjeta de crédito).
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tras una compra de 02/05/2018
Recibí mi pedido, pero los plazos de entrega fueron muy largos.
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tras una compra de 14/05/2018
Me parece una pena no poder contactar a un asesor. El intercambio solo es posible por correo y a veces la respuesta de su parte puede ser un poco lenta, porque en mi caso tuve un problema con el plazo y la entrega y por lo tanto fue imposible tener a alguien por teléfono para poder encontrar una solución juntos.
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tras una compra de 22/05/2018
No muy buena la comunicación con ustedes porque hice una pregunta por correo inmediatamente después de hacer mi pedido, pero nunca recibí respuesta y luego, cuando recibí mi paquete, me sorprendió mucho ver que no había ningún embalaje de cartón, solo el embalaje original de la balancela, así que no hace falta decir que el cartón llegó muy dañado, así que voy a regalar una bonita balancela pero con un embalaje dañado, como si viniera de un comerciante de segunda mano. Así que no volveré a pedir y no recomendaré a nadie que compre con ustedes...
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tras una compra de 22/05/2018
Ninguna posibilidad de contactar con un servicio al cliente después del pedido. Debido a un problema de dirección para la entrega, mis numerosos correos fueron recibidos por un robot y quedaron sin respuesta. ¡Una pena porque el producto pedido es satisfactorio! No volveré a hacer un pedido a través de este sitio.
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tras una compra de 03/05/2018
Precio del producto en aumento considerable sin razón. Y empresa de entrega execrable. Lástima.
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tras una compra de 22/04/2018
Tras un pedido de hamaca que es muy buena y recibida a tiempo. El único problema es que la velocidad 1 de la hamaca va demasiado rápido y el detector de llanto no funciona. Contacté con el servicio de atención al cliente y deben enviarme un módulo. Han pasado 15 días desde que declaré mi problema y han pasado 15 días desde que mi bebé no disfruta plenamente de su hamaca. Espero que se solucione. Quiero precisar que la hamaca es de buena calidad y como en la descripción.
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tras una compra de 22/04/2018
Sin pruebas de choque, así que pocas posibilidades de que sea de calidad
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/04/2018
Muy buen precio pero no hay producto en stock
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tras una compra de 05/02/2018
gran problema con los plazos de entrega
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, ¿ha contactado al servicio al cliente al respecto? Saludos,
A
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tras una compra de 07/07/2017
La entrega fue caótica: no se entregó a tiempo a pesar de los correos engañosos del sitio, + factura enorme de teléfono tras 15 llamadas con su servicio de entrega. Y después de más de 10 días lo recibimos... lejos de los 2-3 días. Y no hay reembolso de los gastos de envío. Para la silla está bien, pero el sistema de cierre del cinturón no es nada práctico.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, usted pidió en nuestro sitio un viernes. Su paquete fue enviado el martes siguiente para una entrega programada el jueves. Como se indica en sus correos, no hemos 'simulado' una entrega con GLS... Lamentamos mucho la molestia ocasionada por el retraso en su entrega. Saludos,
A
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tras una compra de 04/05/2017
Compré una hamaca, es muy buena, a mi hijo le encanta. El único inconveniente fue la entrega, mi paquete se perdió y tuve muchas dificultades para recibirlo, estoy muy decepcionada por eso, después volveré a pedir pero espero que esta vez no esté decepcionada.
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