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A
Nota: 2 de 5
Buen recibido Louna 5 en 1 pero no funciona! ni siquiera con las pilas se enciende
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Opiniones de clientes de BEBE2LUXE
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 8 950 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Opiniones de 2 estrellas
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Nota: 2 de 5
24 horas después de haberlo pedido, lo recibí, ¡es genial! Sin embargo, hubiera preferido que se tomaran un día más y que no se equivocaran en el color de mi cuna. A buen entendedor, y no hablen de una devolución, está bien... embarazada de 8 meses, no tengo ganas de todos los trámites... ¡pero bueno, tengan cuidado!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el error de color.
En este período hay muchos pedidos, por lo que pueden ocurrir errores y lo sentimos.
Se ha propuesto una devolución para cambiar el color, pero no hemos recibido ninguna respuesta hasta hoy.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
En este período hay muchos pedidos, por lo que pueden ocurrir errores y lo sentimos.
Se ha propuesto una devolución para cambiar el color, pero no hemos recibido ninguna respuesta hasta hoy.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Nota: 2 de 5
El artículo en sí es de buena calidad y conforme a nuestro pedido. Sin embargo, su transportista GLS no es absolutamente serio ni competente, lo que desacredita mucho su marca. Después de (supuestamente) 3 intentos sin poder entregar el paquete a su destinatario (que estaba presente), tuvimos que desplazarnos nosotros mismos en 2 ocasiones a la oficina de GLS en Gennevilliers e insistir para recuperar nuestro paquete, del cual nadie allí podía encontrar rastro. ¡Es realmente muy lamentable porque esto no invita a hacer futuros pedidos en su sitio! Atentamente,
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A
Nota: 2 de 5
Había hecho una pregunta técnica antes de mi compra y recibí una respuesta bastante rápido ==> OK El gran punto negro sigue siendo el transportista GLS!!!! la crema de las cremas... ¿Cómo se puede seguir trabajando con este transportista en 2020??? Es de lejos el más incompetente de todos... Hasta el punto que, de manera general, decidí no volver a comprar en línea si el transporte estaba confiado a GLS. Cuando la entrega está confiada a GLS, respiro hondo porque sé que habrá problemas de seguimiento, citas, punto de entrega, repartidor... etc en resumen sitio bebe2luxe => ok transportista GLS => definitivamente NO así que 2 estrellas
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A
Nota: 2 de 5
El pedido se realizó bien, pero estoy totalmente decepcionada con la entrega que recibí cinco días después de la fecha prevista sin ningún mensaje o correo para avisar, a pesar de que se pagaron los gastos de envío. Intenté contactar con la tienda, pero solo está abierta 2 o 3 días a la semana con horarios no muy amplios.
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A
Nota: 2 de 5
Ningún SMS o correo para avisarme que lo iba a recibir. Se fueron como ladrones. Y dejaron el paquete en casa de mis vecinos... Pero lo recibí rápidamente.
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A
Nota: 2 de 5
Plazos de entrega respetados, pero gastos de envío demasiado altos.
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A
Nota: 2 de 5
Producto recibido rápidamente. Sin embargo, el pedido recibido no es el que se pidió inicialmente y es difícil contactar a Bebe2luxe debido a sus horarios muy limitados.
Ahora queda ver la calidad del producto con el tiempo.
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Ahora queda ver la calidad del producto con el tiempo.
A
Nota: 2 de 5
Tuve dificultades para encontrar la instalación correcta.
Dificultades para contactar a baby2luxe.
La angustia de pensar que su bebé no está seguro
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Dificultades para contactar a baby2luxe.
La angustia de pensar que su bebé no está seguro
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, el servicio al cliente ha intervenido para ayudarle a instalar su silla de auto.
Lamentamos si no pudo comunicarse con nosotros rápidamente.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
Lamentamos si no pudo comunicarse con nosotros rápidamente.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Nota: 2 de 5
Decepcionada, pedí una balancín eléctrico para regalar de color rosa, recibí en color gris, imposible comunicarse con ellos por teléfono y aún sin respuesta al correo enviado.
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A
Nota: 2 de 5
Productos recibidos defectuosos
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A
Nota: 2 de 5
No he recibido el color correcto
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A
Nota: 2 de 5
Las fotos en el sitio son muy pequeñas e imposibles de agrandar con un smartphone. No recibí un correo del sitio para informarme que mi pedido había sido procesado. Tuve que esperar a que yo señalara dónde estaba mi pedido para iniciar la entrega.
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A
Nota: 2 de 5
He recibido el balancín pero no los chupetes. Les ruego que hagan lo necesario. Cordialmente
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A
Nota: 2 de 5
Incapaces para la entrega. GLS a evitar. Paquete encontrado por casualidad en un punto de recogida mientras lo esperaba toda una mañana en la casa de mis padres. INADMISIBLE por el monto de la transacción y por el precio que pagamos por los gastos de envío.
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A
Nota: 2 de 5
3 meses para ser entregado, y los gastos de envío no reembolsados, afortunadamente el producto es genial
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A
Nota: 2 de 5
No recibí el color correcto
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A
Nota: 2 de 5
Carrito operativo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su respuesta. Cordialmente, su servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
No puedo hablar mucho porque aún no he recibido nada.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente
A
Nota: 2 de 5
El producto parece de calidad correcta por el precio, sin embargo, la entrega con su proveedor GLS deja mucho que desear, ofrecen elegir una fecha de entrega que no fue cumplida en mi caso. Cuando se toma un día libre solo por eso, es muy decepcionante. Con Bebé2Luxe que se desentiende completamente de la situación sin siquiera disculparse, a falta de ofrecer un gesto comercial por la entrega.
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A
Nota: 2 de 5
Un poco decepcionada porque no es fácil de manejar, cuando lo instalé lo moví y ¡pum! se rompió (no mucho), pero no se puede colocar como uno quiere, es una pena.
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Respuesta de BEBE2LUXE
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Nota: 2 de 5
Hola, quiero señalar que no recibí el color correcto del carrito y deseo tener un gesto comercial de su parte
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A
Nota: 2 de 5
El sitio en sí está bien con variedad, el servicio al cliente también se tomó el tiempo de responderme lo más rápido posible, la entrega fue bien, todo fue profesional. Sin embargo, el producto tiene defectos, de la velocidad 1 a 5 no se nota ninguna diferencia de rapidez, por ejemplo...
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Respuesta de BEBE2LUXE
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Nota: 2 de 5
Navegación en el sitio fácil, pero decepcionada con el servicio de entrega.
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A
Nota: 2 de 5
La hamaca es perfecta, solo que la entrega fue extremadamente larga, y no intenten contactar al servicio al cliente por correo, ¡no responden!
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A
Nota: 2 de 5
Sitio muy bien, plazo de entrega respetado, pero la entrega deja que desear, solo por eso no recomendaría el sitio.
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A
Nota: 2 de 5
Ya he realizado varias compras en este sitio, pero por primera vez estoy decepcionada con el artículo de cuna comprado en bebe2luxe. Creo que el ajuste de la altura de la cuna es muy difícil. El colchón no se puede quitar para poner una funda y no se especifica en la descripción del producto. No recomiendo este producto.
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Respuesta de BEBE2LUXE
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Nota: 2 de 5
Pedí el balancín Louna a finales de diciembre y lo recibí el 17 de febrero.
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A
Nota: 2 de 5
Entrega deplorable, 15 días en lugar de 72h. Relación calidad/precio realmente mediocre. Solo funciona con corriente. Estoy realmente decepcionada con el producto, ¡lamento mi compra!
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A
Nota: 2 de 5
Muy decepcionante
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A
Nota: 2 de 5
Los dibujos son muy grandes. La foto no se ve igual que en realidad.
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A
Nota: 2 de 5
Imposible contactar a alguien por teléfono al número indicado. No hay cola de espera y el buzón está lleno, por lo que es imposible dejar un mensaje.
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A
Nota: 2 de 5
No repetiré la experiencia con este sitio. Muy mal seguimiento del pedido y ningún tipo de compensación.
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A
Nota: 2 de 5
Cartón eventrer
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Nota: 2 de 5
todavía no he recibido mi asiento de auto, la última noticia fue el 16.01 y luego el 17.01
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted.
Hacemos todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados.
Atentamente, su servicio al cliente
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Atentamente, su servicio al cliente
A
Nota: 2 de 5
La balancela estaba dañada al llegar. Tiene lugares donde está rayada o rota. Afortunadamente se sostiene.
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A
Nota: 2 de 5
Recibí el paquete, pero no he podido montarlo. Y mi compañero desatornilló una pieza que ya no encaja. Estoy perdida
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A
Nota: 2 de 5
Sitio que ofrece buenos artículos a precios interesantes pero una verdadera odisea para recibir la entrega. Me proponen un punto de recogida para finalmente decirme que es inencontrable y soy yo quien debe encontrar la información del punto de recogida en cuestión. No estoy satisfecha con la manera en que se desarrolló la entrega de mi paquete y también estoy un poco decepcionada con el producto, un asiento de auto que supuestamente presenta 3 inclinaciones, de las cuales una para dormir, y al final hay tres posiciones pero que no se inclinan casi nada. No recomiendo este sitio.
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A
Nota: 2 de 5
La información no siempre es correcta
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A
Nota: 2 de 5
No está bien.. la hamaca funciona pero una vez que pongo a mi bebé encima no se mueve rápido, apenas balancea. ¿Es una cuestión de peso? En cualquier caso, estoy un poco decepcionado
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Respuesta de BEBE2LUXE