BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Pedido realizado a principios de agosto, entregado a mediados de septiembre.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos este retraso excepcional en la entrega. Hemos tenido un retraso importante en la producción de nuestros productos, incluida la balancelle Alpha. Le agradecemos por haber sido paciente ante este contratiempo. Esperamos que el producto le brinde total satisfacción :) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2021
Solo pongo 3 estrellas debido a la desastrosa entrega de GLS. Hubo varios días de retraso en la entrega debido a la falta de profesionalismo del repartidor. Al final, mi paquete fue entregado en nuestros cubos de basura afuera de nuestra casa. Es inaceptable sabiendo que pagamos 8,90€ de gastos de envío.
La balancelle ALPHA (color violeta) que recibimos es perfecta, es una excelente relación calidad/precio. Se monta muy rápida y fácilmente. Es incluso mejor que las balancelles del mismo tipo de la marca 4Moms que son mucho más caras y que los bebés toleran mal..... Por lo tanto, recomiendo este producto, pero tengan cuidado con la entrega por GLS.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2021
El producto en sí es muy bueno. Pero una espera de 2 meses para recibir el producto y una entrega poco profesional. El producto fue dejado en el jardín bajo la lluvia detrás de la casa, sin haber sido avisada...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2021
He pedido un cochecito de color negro, tengo el comprobante de pedido que lo confirma y lo hemos recibido en color rosa.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2021
La navegación es simple y la entrega rápida.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2021
¡No son serios en absoluto! Pedí una hamaca, 2 semanas después de mi pedido no tengo noticias. Les vuelvo a contactar para tener una fecha aproximada de entrega (el envío se supone que debe hacerse 8 días después. Por supuesto, todo esto no se especifica al momento de la compra). 10 días después, todavía sin noticias, les vuelvo a contactar OTRA VEZ para entender qué está pasando y al final la hamaca ya no está en stock en ningún color... y luego, no, al final queda en gris. Su servicio de atención al cliente telefónico está casi siempre cerrado. Sin embargo, son bastante reactivos a los correos electrónicos. En cuanto al producto, estoy satisfecha, pero la comunicación es cero. Así que las 2 estrellas las doy únicamente por la hamaca.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos la demora en la entrega. Como se ha indicado en varias ocasiones por correo, hemos tenido un retraso en la producción que escapa a nuestra voluntad. Hemos informado a los clientes tan pronto como se nos comunicó nueva información. Esto ha generado retrasos excepcionales en la entrega de los cuales nos disculpamos. Usted tuvo la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y le agradecemos por haberlo mantenido a pesar de las condiciones. Su paquete fue enviado 14 días después de la compra (pedido el 4/08, envío el 18/08), siempre se ha respondido a sus correos a pesar de este retraso, no entendemos dónde están los correos sin respuesta: primer correo enviado de su parte el 9, respuesta el 10 para informarle del retraso, el 17 le propusimos el cambio de color, y el 18 su paquete fue enviado. Estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional desde su espacio de cliente. Que tenga un muy buen día. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 20/07/2021
Pocos productos, más puericultura y productos para bebés sería bueno!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2021
Sitio muy bien explicado.
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tras una compra de 02/07/2021
Los precios cambian ...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2021
El repartidor ha sonado, precisa que el cartón está detrás de la puerta y se va. Muy poca comunicación. Pero la entrega se realizó bien. Aún no he mirado dentro.
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tras una compra de 10/06/2021
Rass
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2021
Entrega rápida
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tras una compra de 31/05/2021
Hola, tuve que cambiar el color, no hay rojo hasta principios de agosto, qué pena.
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tras una compra de 07/06/2021
Pedido perfecto, pero pagar ~13€ por una entrega que finalmente llega 96 horas más tarde es un poco decepcionante.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su comentario, su pedido fue realizado el 7/06 y fue enviado el mismo día. Se entregó como se acordó 48/72 horas después, es decir, el 10/06 (ver seguimiento). ¡Que tenga un buen día! :) Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 03/06/2021
No he recibido el paquete que pedí originalmente y espero recibirlo algún día.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el error con el paquete, ¿se ha resuelto el problema desde entonces? Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 16/05/2021
Buen sitio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2021
El asiento para bebé es cómodo pero no óptimo en su uso. Mi bebé en la posición acostada, de espaldas a la carretera, no está realmente acostado y, de hecho, su cabeza caía cuando se dormía. No hay instrucciones proporcionadas con el pedido. El cinturón para sujetar al bebé no es fácil de usar, no sé si soy yo que no podía o el diseño, pero el cinturón estaba demasiado apretado en los muslos de mi bebé. ¿Por qué el enganche del cinturón es fijo? No puedo decir que estoy satisfecho, compré este producto por recomendación de una amiga que está satisfecha, pero después de hacer un viaje de 1400 km con el asiento, no es lo mejor para mi bebé.
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Hola, lamentamos la falta de instrucciones, deberían estar presentes en el paquete. Acabamos de enviártelas por correo. Los cojines son efectivamente ajustables según el tamaño de tu hijo. Te dejamos descubrir las instrucciones, si tienes preguntas no dudes en preguntar. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 30/05/2021
Muy decepcionada porque los dos únicos juguetes que deben sostenerse deben fijarse en el arco, lo cual es normal, pero este último debe cerrarse completamente sobre el bebé cuando está dentro; sin embargo, no es necesario plegar todo normalmente, habría sido sensato poner solo un anillo para enganchar. En resumen, a evitar.
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tras una compra de 26/05/2021
Recibí mi paquete rápidamente, pero recibí la tumbona Luna con un defecto en la correa. El mismo día llamé y me enviaron un nuevo textil. Aparte de eso, es un poco difícil de cerrar, pero es bonita.
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Hola, muchas gracias por su respuesta a pesar del problema encontrado. Estamos disponibles para cualquier otra solicitud si es necesario ;) ¡Que tenga un buen día! Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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tras una compra de 16/05/2021
Entrega más que mediocre, rara vez he visto un transportista tan incompetente, después de 10 días recibí mi paquete, debía recibirlo 2 días después del pedido. Sin embargo, estoy satisfecha con la balancelle.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2021
Demasiados correos
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos si la información fue demasiado importante por correo. Si lo desea, podemos cerrar su cuenta para evitar correos adicionales. Simplemente haga la solicitud a través de este enlace: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous. Sin embargo, esperamos que su experiencia en nuestro sitio sea positiva y que el producto le brinde plena satisfacción. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2021
El artículo no es conforme a mis expectativas.
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Hola, lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas. ¡Por favor, contáctenos a través de este enlace: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous si no lo ha hecho ya! Le ayudaremos, no se preocupe :) ¡Que tenga un buen día! Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
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tras una compra de 20/04/2021
Buen producto, pero la entrega cobrada 10€ es bastante mediocre!!!
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tras una compra de 03/05/2021
Mi pedido debía ser entregado en 3 días y lo recibí en 15 días
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tras una compra de 03/05/2021
Pedido no recibido a tiempo..
Bloqueado de 12:30 a 16:30 por nada
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su mensaje, lamentamos el problema encontrado. Su paquete fue enviado el 11/05 para una entrega estimada entre el 14 y el 18 de mayo. Recibió su paquete el 14/05 a tiempo (el 13 siendo festivo). Las entregas en puntos de recogida se ofrecen al realizar el pedido para evitar que se quede bloqueado en casa esperando el paquete. Para cualquier reclamación, por favor contáctenos a través de este enlace https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
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tras una compra de 08/05/2021
Bien
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tras una compra de 08/05/2021
Super carrito, pequeño, el plegado es simple y muy retráctil, ocupa poco espacio. El bebé está muy cómodo dentro. Producto top
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2021
Mi artículo llegó todo rayado, tengo la impresión de que ya ha sido usado
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Hola, lamentamos el problema encontrado. Te contactaremos desde tu espacio de cliente para saber más. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Carrito recibido del color incorrecto.
Otro carrito pedido pero llegó demasiado tarde...
resultado dos carritos comprados y el primero que aún no ha sido reembolsado.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/04/2021
Primera orden... ¡y seguramente la última!
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Hola, lamentamos que la satisfacción no esté a la altura, ¿qué está pasando exactamente? No dude en contactarnos a través de este enlace: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous. Le ayudaremos a resolver el problema encontrado. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2021
entrega bastante larga
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tras una compra de 06/04/2021
El embalaje del paquete del balancín llegó rasgado en una esquina y un borde, se veía el contenido. No es un embalaje previsto para el transporte porque no tiene refuerzos. Uno de los tubos del balancín que va en el suelo estaba ligeramente "rayado" porque estaba en el nivel del agujero de la caja, como es un tubo que está en el suelo, no se ve, así que no es grave. Como es un regalo de nacimiento, estaba un poco preocupada, pero todo está bien, así que eso es lo principal.
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tras una compra de 08/04/2021
¡Los botones son realmente demasiado duros!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2021
El ramo no era como en la foto
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2021
Decepcionado con la entrega, normalmente era una entrega a domicilio, pero el paquete fue dejado en un punto de recogida.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2021
Lástima que los peluches colgantes sean rosas y no azules como había seleccionado, de lo contrario, recibido rápido y práctico.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Bien
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/02/2021
Plazo de entrega largo
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2021
El producto está muy bien, nada que decir.
Sin embargo, la entrega fue un desastre.
Se programa una fecha de entrega y un rango horario. Esperé todo el día y nada. El repartidor se presentó al día siguiente sin disculpas, la caja muy dañada. Me parece una pena trabajar con un servicio de entrega tan incompetente...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2021
Servicio al cliente no reactivo y luego los colores del balancín dejan mucho que desear al final.
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