BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
El pedido llegó tarde, ( está bien que es periodo de navidades y hay mucho volumen) soy consciente. Lo malo ya no es solo eso, sino que no funciona correctamente y lo tengo que devolver. Cosas que pasan pero es un fastidio.
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A
Ahmed Elyachouurtu Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2025
No es el color preferido.
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Respuesta de BEBE2LUXE
¡Hola! Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el color no le conviene. Sus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestra oferta. No dude en explorar nuestras otras opciones, ¡quizás encuentre un color que le guste más! Atentamente, El equipo de bebe2luxe.fr
A
ALAIN D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2025
Dispositivo defectuoso, devuelto para reembolso
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente escuchar que tuvo un problema con su dispositivo y que tuvo que devolverlo para un reembolso. Su opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestra calidad de servicio. No dude en hacernos saber si tiene otros comentarios para compartir. Saludos cordiales, El equipo de bebe2luxe.fr
K
kevin Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Pedí en rosa, más barato, el artículo ya no estaba en stock, así que pagué más caro para tenerlo en gris. Muy buen artículo, por eso 3 estrellas y entrega en punto de recogida cuando la entrega era a domicilio.
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O
Océane P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2024
La navegación en el sitio es excelente, pero en cuanto a los plazos de entrega, es un gran descontrol. Tardé más de 10 días en recibir mi paquete en lugar de las 24 a 48 horas prometidas. No recibí respuesta a mis solicitudes por correo. Además, este retraso en la entrega me causó muchos problemas porque era una silla de auto y sin ella, no tenía forma de llevar a mi hijo de 14 meses en el coche. Sinceramente, si tengo que pagar más caro la próxima vez, compraré en otro sitio!!!! P.D.: ¡no me ofrecieron ninguna compensación!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
D
Dalla S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2024
Encontré una bonita araña en la caja, hola microbios para el bebé
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado, la araña seguramente vino durante el transporte. Nuestras disculpas.
V
Vincent G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2024
GRAN PROBLEMA CON LA ENTREGA GLS. Pedí una trona en Bebe2Luxe. El producto es de buena calidad, pero hubo muchos problemas con el servicio de entrega GLS. Tuve que hacer un nuevo pedido (con reembolso rápido de Bebe2Luxe) y obtener el producto después de 1,5 meses y múltiples correos y llamadas. Para recoger el paquete, hice 25 minutos de camino porque el paquete supuestamente era voluminoso (por lo tanto, punto de recogida específico). Al final, fue dejado en la pizzería de al lado (paquete destrozado).
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
F
Frédéric V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2024
El producto está muy bien pero habíamos acordado que nos harían una factura con nuestro número de IVA. Ya he hecho dos recordatorios y ¡todavía no tengo respuesta!
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
P
Pascal O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2024
Entrega y plazos respetados
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R
Roxanne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Bien
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Gracias por su confianza y hasta pronto en Bebe2luxe ;)
E
Emeline M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2024
Hola, no he recibido el control remoto proporcionado con la mecedora
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Gracias por su confianza y hasta pronto en Bebe2luxe ;)
J
Justine R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/08/2024
La cuna es muy bonita, práctica con las ruedas, pero estoy muy decepcionado con la cabeza y los pies porque el bebé puede tocar las barras de soporte
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por tu comentario. El modo cuna es ideal hasta los 6 meses, más allá de esta edad debes poner tu producto en modo parque. Tu bebé podrá usarlo hasta los 36 meses con total seguridad. Puedes contactarnos por correo a [email protected] para más información.
N
Naziha S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/08/2024
La balancita está bien pero el cinturón no es ajustable, muy apretado y no sostiene a un bebé grande de 3 meses (5 kilos). Estoy obligada a mantenerlo desabrochado, así que tengo que mantenerlo a la vista, mientras que lo compré para poder ponerlo y hacer otras tareas al mismo tiempo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Hay varios ajustes para ajustar el cinturón. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida: [email protected] o por teléfono al 0442047124 Atentamente, su servicio al cliente.
V
Valérie T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2024
Cuna muy bonita... la calidad no es la mejor, el colchón es demasiado fino y las patas son demasiado anchas, difícil de mover, especialmente para pasar por las puertas de la casa... ¡unas ruedas habrían sido acertadas!
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I
Imen C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/06/2024
Solo me enviaron dos paquetes de tres, y era mi responsabilidad probar que solo me enviaron dos paquetes. Sabiendo que la entrega se hacía por GLS en punto de recogida.
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Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
L
Lucie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2024
Mi bebé no parece apreciarlo, se queda 10 minutos, no más
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Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema con su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
E
Elise D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2024
Atención, funciona únicamente con corriente y no con pilas... no estaba explicado correctamente..
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W
Wiseline M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2024
Tengo el teclado que empieza a despegar.
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Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema con su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
J
Julien M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2024
Nuevo asiento pedido, y no satisfecho. Ya había comprado el anterior, que tiene un mejor acabado de mejor calidad. Da la impresión de que el nuevo es de gama baja... decepcionado... No lo recomiendo
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Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
Audrey O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2024
El asiento es sólido y tiene un bonito diseño. Sin embargo, no es práctico para poner al bebé de espaldas a la carretera. Las piernas no pueden estirarse y los pies están pegados al asiento del coche porque el asiento de auto, una vez girado, incluso retrocedido al máximo, no deja espacio para las piernas del bebé. Una pena...
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L
Lea C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2024
Entrega muy larga, el asiento de auto no es tan cómodo, bastante decepcionado ya que tenía un asiento de auto de la misma marca (que ya no fabrican) que es excelente
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Hola, lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
N
Nathalie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Decepcionado con el artículo
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H
Harmonie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2023
Recibido con un defecto, no muy cómodo en el nivel del colchón. Es necesario comprar un colchón adicional. Además, no es transportable. No lo recomiendo.
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A
Alexia A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Super decepcionado. No pudimos encajar la pata porque el otro extremo estaba todo estropeado. Por el precio... de lo contrario es un buen cododo muy bonito.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su respuesta, lamentamos si ha tenido un problema con el producto. Le invitamos a enviarnos un correo a [email protected], el servicio de atención al cliente tomará el relevo para encontrar una solución. Que tenga un buen día. Atentamente.
G
Guy M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2023
No recibí el color que pedí.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2023
La calidad me asusta
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Boff decepcionado
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos que su experiencia en nuestro sitio no haya sido satisfactoria. No dude en hacernos llegar sus comentarios, opiniones, sugerencias a [email protected] Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2023
El repartidor pospuso la entrega un día y el paquete estaba manchado, algo que huele a leche de baño para bebés debió derramarse sobre la caja. Tomé una foto si es necesario. Afortunadamente, el contenido de la caja no está manchado.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2023
He enviado varios mensajes, ¡sin respuestas!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2023
Silla que no se baja lo suficiente para un bebé pequeño, la cabeza se inclina, no recomiendo
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2023
Óxido en las barras, no está bien en cuanto a calidad.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2023
Decepcionada con la calidad de la hamaca pensando que había varios modos de rotación.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas. El producto tiene 5 amplitudes de oscilación pero solo cuenta con una oscilación lateral (indicado en la descripción del producto). Si el pedido tiene menos de un mes, puede devolvernos el producto para obtener un reembolso. Estamos disponibles en: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Hamaca demasiado baja, balancea solo de derecha a izquierda, creo que podría hacer daño a la cabeza con el tiempo. En cuanto a estética, nada que decir.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2023
Muy buen sitio con mucha variedad de artículos. Entrega rápida.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Producto recibido roto, servicio postventa inexistente por teléfono, después de 2 timbradas se redirige al buzón de voz. Me parece una pena. A ver la reactividad por correo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarle, no se preocupe. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2023
Bien
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/02/2023
Rapidez de entrega pero no han respondido al problema de que el artículo llegó manchado...
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el artículo recibido manchado, se han enviado varios correos sin respuesta de su parte, por favor verifique su carpeta de spam y correos no deseados. Estamos disponibles a través de la siguiente dirección de correo: [email protected] Atentamente, El equipo de Bebe2luxe
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/02/2023
El dispositivo no puede emparejarse con la aplicación. Por lo tanto, no puedes controlarlo con tu móvil.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de tu producto para la experiencia de servicio al cliente: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2023
Hice un pedido en el sitio, único inconveniente; ninguna indicación sobre la fecha de entrega prevista, y la entrega fue relativamente larga. Sin embargo, el servicio al cliente responde en 24 horas. El producto era conforme a las expectativas.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2023
Plazo de entrega respetado y producto bien embalado, pero la calidad del producto es muy media, ya que el Bluetooth no funciona bien (las canciones se entrecortan) y el volumen máximo es realmente muy bajo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de tu producto para la experiencia de servicio al cliente: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
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