Opiniones de clientes de BEBE2LUXE

Me piden mi opinión cuando no he recibido mi pedido.

Artículo no recibido, servicio al cliente deplorable para esta entrega.

extremadamente decepcionado

El servicio telefónico es inalcanzable, nunca más con ellos y lo saben. Francamente, la peor de mis compras. Sin embargo, el producto es conforme a la descripción y de muy buena calidad. Lo recomiendo. Esa es mi opinión y es objetiva.

Creo que por el precio no balancea nada!!! El objetivo de una balancín es mecer al bebé, mientras que aquí solo se mueve de izquierda a derecha, las velocidades son las mismas de 1 a 5. Lo único que es genial es el diseño.

Hola, recibí mi paquete en mal estado y me di cuenta de que me falta el adaptador eléctrico. Por lo tanto, no puedo usar mi balancín, he llamado y nadie ha respondido durante 10 días. .... A seguir!!!

Seguramente culpa del proveedor de entrega, pero la caja llegó rota, desgarrada y abierta, el material podía salir. Calidad de la caja no lo suficientemente robusta, evidentemente. Tomé una foto en la entrega en el punto de recogida. La balancela que pedí es un regalo para una amiga, así que no la abriré, será ella quien la abra. Si hay algo dañado además de la caja, me pondré en contacto con ustedes.

Una entrega tardía, un servicio al cliente que hace oídos sordos, correos sin respuesta, llamadas sin respuesta, mensaje de voz dejado sin respuesta... un sitio con buenos productos pero un servicio al cliente muy deficiente. Si encuentras un producto similar, ¡cómpralo en otro lugar!

Falta el adaptador para conectarlo

Sitio fácil de usar, sin embargo, ¡la entrega es mala! No he recibido mi paquete porque fue dejado en otro punto de recogida que el que seleccioné, además pagué 13 euros por una entrega en 48/72h y todavía no tengo mi paquete más de 2 semanas después del pedido. No volveré a pedir en este sitio y no lo recomiendo a mis cercanos

Todavía no he recibido el producto, lo he reportado y aún no tengo respuesta del sitio.

No he recibido mi paquete a pesar de mis visitas a los 3 puntos de recogida donde me han estado engañando estando embarazada de 8 meses. Realmente no es profesional. No hay seguimiento, el servicio de soporte no me ayudó. Y en el sitio está indicado que he recibido mi paquete, es inaceptable sobre todo a ese precio.

Caja abierta y rota

El producto recibido no es el producto pedido...

muy decepcionada

¡Decepcionada con mi pedido! Entrega a través de GLS pagada 16.90€. Me hicieron dar vueltas por teléfono durante 4 días para una entrega programada y retrasada día a día durante 4 días. Hice una solicitud para un reembolso de los gastos de envío, me responden que solo tienen 24 horas de retraso respecto a la entrega máxima, así que no hay gesto comercial. En resumen, servicio al cliente nulo y poco comercial. Nunca volveré a comprar en este sitio.

Retraso en las entregas y falta de comunicación entre el cliente y la plataforma telefónica.

No he recibido el producto pedido. Además, el servicio al cliente no responde.

Recibí el pedido equivocado y como compensación me dan la suma de 1,50 euros para gastar en el sitio.

Mala experiencia con el bebé de lujo

No he recibido mi pedido, se suponía que llegaría el martes, se retrasó hasta el miércoles y aún no tengo nada.

Nulo. Pedido reembolsado porque no pude recibir el artículo aunque aparecía como disponible en el sitio. No lo recomiendo.

Producto recibido no conforme, el manillar es rosa cuando debería ser beige y por lo tanto el color del manillar y de la barrera frente al asiento es diferente. Intento contactar al servicio para una devolución y no hay respuestas.

5 estrellas para el sitio pero gran problema con la entrega. El repartidor de GLS no quiso ir a nuestro domicilio donde estábamos presentes y dejó el paquete en un bar de otra localidad donde no conocemos a nadie, sin informarnos y por lo tanto sin nuestro consentimiento. En el sitio de seguimiento de GLS se mencionaba que la entrega se había realizado. El repartidor nos informó a las 18:30 dónde estaba nuestro paquete y tuvimos que hacer varios kilómetros para recuperarlo. Cualquiera podría haber tomado nuestra compra. ¿Qué recurso tendríamos en este caso? ¿Quién firmó el albarán de recepción haciendo una falsificación? El repartidor mintió a su empresa indicando que la entrega se había realizado. Estamos muy descontentos y esperamos que hagan llegar este problema a la empresa GLS que no cumple con sus compromisos. Hemos pagado un servicio a ustedes que no ha sido honrado, lo que mancha nuestra confianza en su empresa y les causa un daño considerable. No haremos una nueva compra con ustedes si es para arriesgarnos nuevamente a este tipo de problemas con el mismo repartidor, que podría perjudicarnos sin que tengamos el menor recurso...

Servicio al cliente que no responde tras varias llamadas y mensajes de voz!!

Mala organización, se equivocaron de punto de recogida, me desplacé para nada al equivocado y una vez recibido el paquete seguía recibiendo correos cada 2 horas durante una semana diciéndome que mi paquete había llegado.

Muy decepcionada con mi compra. Solo hay 1 velocidad de balanceo. Cualquiera que sea la velocidad, el balanceo es el mismo. La función de vibración tampoco funciona. Contacté al vendedor pero no responde. ¡No lo recomiendo!

paquete no recibido

Creación de una cuenta para realizar un pedido de regalo destinado a una pareja que vive a 1000 km de mi casa. Sorpresa, la cuenta está nombrada a nombre del destinatario!!! Luego, para el seguimiento del paquete, los avisos me fueron destinados cuando debieron llegar al destinatario. Es demasiado complicado hacer un pedido con ustedes, no volveré a hacerlo.

Cambia tu servicio de entrega que no suena a la puerta y lanza el paquete por encima de la puerta... Muy decepcionado

Una entrega deplorable. Imposible recibir en casa, paquete entregado en punto de recogida 2 días después y el conductor dejó el paquete en otro comercio que no hace punto de recogida sin que se nos informara. Tuvimos que buscar nosotros mismos dónde había llegado el paquete porque después de múltiples llamadas al servicio al cliente, este no quería saber nada ni darnos más información. ¡El servicio al cliente incluso nos colgó! ¡Una vergüenza tratar así a sus clientes! Nunca más recurriremos a sus servicios mediocres.

Decepcionada, pedido llegó una semana después de la fecha prevista. Esta compra debía ir de vacaciones con nosotros pero imposible ya que no fue entregado a tiempo. Ninguna solución propuesta por el servicio al cliente. Servicio deplorable.

Hola, hasta ahora no he recibido mi pedido, el mal respeto

No he recibido nada.

Pedido realizado en línea de dos asientos de auto. Solo uno recibido sin explicación, servicio al cliente sin número de teléfono, número encontrado en la factura inalcanzable, sin respuesta a los correos. Disputa del pago a través de PayPal. Conclusión: el sitio bebe2luxe.fr a evitar, 1 punto más para Amazon que tiene un servicio impecable.

El repartidor dejó el paquete frente a la puerta mientras no estaba en mi vivienda, lo encuentro inadmisible

Paquete que llega con más de una semana de retraso. Seguimiento de paquete inexistente. Servicio al cliente inexistente. Al llegar el paquete, el embalaje estaba abierto.

La caja ha llegado destrozada. He hecho fotos que voy a mandar a la empresa.

Estuve muy satisfecha con mi primer pedido, pero este no, hice mi pedido el 17 de abril y recibí mi artículo el 17 de mayo, un mes después, no estoy nada satisfecha.

El repartidor dejó el paquete con mi vecina que no conozco, y como hay escalones en su entrada, no pudo meterlo, así que el paquete pasó el día afuera. ¡Nada serio! Solo por el seguimiento no lo recomiendo.