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A
Nota: 4 de 5
Buen y bonito producto. El único inconveniente es que la posición de espaldas a la carretera no está lo suficientemente reclinada
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Opiniones de clientes de BEBE2LUXE
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 8 950 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Opiniones 1 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Muy buena página. Producto conforme. Sin embargo, el transporte fue malo, la caja estaba rasgada.
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto que cumple con las expectativas y entrega rápida
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A
Nota: 1 de 5
Cambiar de empresa de entrega, me cambiaron 3 veces la fecha y la hora de entrega, de lo contrario el producto es perfecto
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado con nuestro repartidor, no dejaremos de informar al respecto. Atentamente, KANDK
A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, la entrega fue muy larga y la comunicación con el repartidor muy mala
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A
Nota: 4 de 5
No he tenido problemas con mi pedido. Todo es perfecto
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A
Nota: 4 de 5
Contenido muy bien, atención a la entrega
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen producto
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
Muy bonita balancela, el carrusel de peluche no se mantiene muy bien en su lugar, el bebé no puede disfrutarlo mucho y la balancela va un poco rápido al principio para el primer mes a mi gusto, pero por lo demás es un muy buen producto
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A
Nota: 4 de 5
4/5 porque siempre se puede hacer mejor. Recomiendo bebe2luxe
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A
Nota: 4 de 5
Excelente producto, pero hay que: 1) Mejorar el control remoto (acercarse, de lo contrario no funciona) 2) Mejorar los altavoces
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A
Nota: 1 de 5
Ningún problema con la entrega, pero recibí un producto que no funciona y llamé para un reembolso, pero no obtuve respuesta. Muy decepcionado..
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos que el producto recibido esté defectuoso. Un encargado de pedidos está actualmente en contacto con usted para resolver el problema lo antes posible. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Nota: 4 de 5
Muy bien
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A
Nota: 4 de 5
Pedido correcto, el producto es conforme y de calidad. Entrega rápida, el único inconveniente es que el artículo llegó en su caja original y estaba dañado, rasgado, pero nada estaba dañado en el interior, eso es lo principal. En general, estoy encantado de haber descubierto este sitio.
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A
Nota: 4 de 5
A pesar de un largo tiempo de entrega debido a una falta de stock, estamos satisfechos
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A
Nota: 4 de 5
La entrega se retrasó un mes, pero estoy satisfecha con mi pedido
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A
Nota: 1 de 5
¡Pedido muy retrasado!
Entrega caótica, debía ser reembolsado por los gastos de envío, ¡nunca recibí nada! Horas al teléfono, para una entrega después de 6/7 semanas,
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
¡Catastrófico! ¡Lamentable!
Di a luz y aún no había recibido mi pedido, ¡es vergonzoso!
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Entrega caótica, debía ser reembolsado por los gastos de envío, ¡nunca recibí nada! Horas al teléfono, para una entrega después de 6/7 semanas,
NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.
¡Catastrófico! ¡Lamentable!
Di a luz y aún no había recibido mi pedido, ¡es vergonzoso!
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos leer cuánto le ha causado problemas este retraso. Como se indicó en varias ocasiones por correo, hemos tenido un retraso en la producción independiente de nuestra voluntad. Esto ha generado retrasos excepcionales en la entrega de los que nos disculpamos. Tenía la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y le agradecemos por haberlo mantenido a pesar de las condiciones. Le deseamos un muy buen día. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Nota: 4 de 5
Buen producto
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen artículo. Fiel a la descripción
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A
Nota: 1 de 5
Recibí una silla defectuosa, a saber que no aceptan devoluciones en apartamentos sino solo en casas, tuve que arreglármelas para que la devolución se hiciera en casa de alguien más, además tuve que contactar 3 veces al servicio al cliente porque no eran capaces de hacerme una devolución rápida y me informan que mi modelo de silla está agotado cuando está disponible para pedido en el sitio, hice una reclamación para un gesto comercial esperando que sea favorable sabiendo que es la segunda vez que compro con ellos. Estoy decepcionado con el servicio al cliente
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado con el producto y nuestro servicio postventa. Efectivamente, las devoluciones de paquetes voluminosos son complicadas, las recogidas a domicilio solo son posibles si vives en una villa/casa y los puntos de recogida no aceptan paquetes demasiado voluminosos. Lamentamos que esto haya sido complicado. En cuanto a los Airtwist, actualmente están disponibles para la venta pero con una fecha de entrega estimada hacia el 15 de octubre. Como usted ha indicado muy acertadamente, el servicio postventa está actualmente agotado, el reabastecimiento está previsto para alrededor del 12 de octubre. Un encargado del servicio postventa está actualmente en contacto con usted respecto a su reclamación. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio, quito una estrella porque no recibí el color correcto, pero el servicio al cliente me ofreció 15€ de reembolso
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, genial
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A
Nota: 4 de 5
Excelente relación calidad-precio, producto conforme a la descripción. Se puede poner la música de nuestro teléfono por Bluetooth. Muy satisfecha con este producto.
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto a pesar de los precios un poco altos
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A
Nota: 1 de 5
No satisfecha con la lentitud de la entrega, además la entrega fue incompleta, falta un artículo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos la demora en la entrega. Como se ha indicado en varias ocasiones por correo, hemos tenido un retraso en la producción fuera de nuestro control. Esto ha causado retrasos excepcionales en la entrega de los que nos disculpamos. Tenía la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y le agradecemos por haberlo mantenido a pesar de las condiciones. Si no lo ha hecho ya, por favor contacte a nuestro servicio postventa si falta algún artículo en el pedido. Que tenga un muy buen día. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Nota: 4 de 5
Muy bien, el único inconveniente, la silla no me fue entregada en el color correcto, pero el servicio postventa es excelente.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy serio. Paquete recibido rápidamente.
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A
Nota: 1 de 5
He pedido una silla alta, pero no funciona, he enviado un correo pero no he recibido respuesta, no tengo otra opción que esperar.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado. Un intercambio de producto está actualmente en curso, un nuevo paquete será enviado pronto. Lamentamos este problema excepcional. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Nota: 1 de 5
Recibí la entrega rápido, pero la silla alta no funciona, francamente no me dan ganas de cambiarla porque la necesito, pero no tengo otra opción, estoy esperando una respuesta.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado. Un intercambio de producto está actualmente en curso, un nuevo paquete será enviado pronto. Lamentamos este problema excepcional. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Nota: 1 de 5
Hamaca recibida hoy. Pedí 2 Louna, una gris y una rosa para mis gemelos y solo recibí una, la gris. Con mi esposo la desempacamos para ver si todo estaba bien, pero los botones A y B son muy duros, no pude inclinarla ni cerrarla, se traba en las alturas, solo hay 2 alturas cuando se indica que hay 5 en el folleto. No hemos probado las pilas ni el cable de alimentación porque con solo esos 2 fallos ya nos decepcionamos, para mí, como mamá, es imposible inclinarla, veo mucho este defecto en las opiniones. Y por otro lado, estoy esperando noticias de mi segunda hamaca que ya pagué... se hará un retorno de la gris.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el retraso en la entrega. Como se indicó en varias ocasiones por correo, hemos tenido un retraso en la producción que escapa a nuestra voluntad. Esto ha causado retrasos excepcionales en la entrega de los que nos disculpamos. Tenía la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y le agradecemos por haberlo mantenido a pesar de las condiciones. Sus cunas fueron enviadas esta semana. Esperamos que le brinden total satisfacción. Que tenga un muy buen día. Saludos cordiales, el equipo de Bebe2luxe.
A
Nota: 4 de 5
Envío rápido.
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A
Nota: 1 de 5
Sitio no particularmente atractivo ni intuitivo.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su comentario, todas las observaciones y sugerencias son bienvenidas para mejorar, no dude en hacérnoslo saber a través de este enlace: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous :) que tenga un buen día.
A
Nota: 4 de 5
Realmente no tengo nada que decir, ¡es lo mejor! Solo falta esperar al bebé.
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A
Nota: 4 de 5
Silla fácil de instalar.
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A
Nota: 1 de 5
Después de recibir mi paquete, tengo un problema con el producto. Me puse en contacto por teléfono, pero no obtuve respuesta, están de vacaciones. Envié un correo electrónico y debía recibir una respuesta en 48 horas. Ha pasado una semana y todavía no hay nada. Finalmente, mi pareja, que es manitas, desmontó el producto y resolvió el problema, aunque no es óptimo. Una pena, el servicio al cliente es inexistente.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos mucho, efectivamente la secretaría estuvo cerrada hasta hoy, le respondimos al día siguiente de su correo, podemos enviarle una captura de pantalla si lo desea. ¿El problema persiste? Puede contactarnos nuevamente a través de este enlace https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous. Saludos cordiales, el equipo de Bebe2luxe.
A
Nota: 1 de 5
Producto inutilizable.
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A
Nota: 4 de 5
Super sitio
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A
Nota: 1 de 5
La entrega demasiado larga, tardó mucho tiempo
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A
Nota: 4 de 5
Hola, el sitio está muy bien hecho, es asequible, pocos productos pero no es un problema ya que no se encuentran fácilmente en otros lugares, la entrega es increíblemente rápida. No decepcionado por el momento, parece ser de calidad.
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