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A
Nota: 3 de 5
Reservas sobre el uso dado el estado del embalaje al momento de la entrega.
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Opiniones de clientes de BEBE2LUXE
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 8 950 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Opiniones 1 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
El sitio es muy bueno, la silla alta es un super producto de muy buena calidad a un super precio.
El servicio al cliente por teléfono es muy reactivo y la persona que responde es muy simpática.
El único problema es el servicio de entrega... Una catástrofe, unos mentirosos que toman a la gente por idiotas, GLS es una gran empresa que subcontrata sus entregas a pequeños repartidores para obtener mayores beneficios. El paquete llega en un estado lamentable en cualquier momento.
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El servicio al cliente por teléfono es muy reactivo y la persona que responde es muy simpática.
El único problema es el servicio de entrega... Una catástrofe, unos mentirosos que toman a la gente por idiotas, GLS es una gran empresa que subcontrata sus entregas a pequeños repartidores para obtener mayores beneficios. El paquete llega en un estado lamentable en cualquier momento.
A
Nota: 3 de 5
Entrega + 10 días.
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A
Nota: 3 de 5
Hay un pequeño defecto, el árbol de juguetes no se sostiene en absoluto
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A
Nota: 3 de 5
La entrega fue desastrosa. El asiento parece colocarse fácilmente aunque hay que explorar el aspecto muy frágil del botón de ajuste del cinturón delantero.
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A
Nota: 1 de 5
Retraso en las entregas y falta de comunicación entre el cliente y la plataforma telefónica.
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A
Nota: 3 de 5
Asiento imposible de instalar porque es demasiado grande para el cinturón de seguridad
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A
Nota: 3 de 5
El producto parece bastante bien, ¡pero la entrega fue un horror!
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A
Nota: 3 de 5
Muy satisfecha. Es el segundo que pido
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A
Nota: 1 de 5
No he recibido el producto pedido. Además, el servicio al cliente no responde.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente.
A
Nota: 1 de 5
Recibí el pedido equivocado y como compensación me dan la suma de 1,50 euros para gastar en el sitio.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente.
A
Nota: 3 de 5
Súper productos pero poca comunicación sobre la entrega. Plazo de entrega un poco largo a mi gusto (casi 1 mes).
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A
Nota: 3 de 5
Bien
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A
Nota: 3 de 5
Hay que mejorar el sitio porque es un poco complicado.
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A
Nota: 3 de 5
Casi 2 meses de espera para recibir la silla 3 en 1
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A
Nota: 1 de 5
Mala experiencia con el bebé de lujo
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A
Nota: 3 de 5
Debían entregar el lunes entre las 10h y las 13h, entrega el viernes en casa del vecino.
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A
Nota: 3 de 5
En tablet es más fácil de usar que en smartphone
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A
Nota: 3 de 5
explicación de instalación de la silla
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A
Nota: 3 de 5
Correcto.
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A
Nota: 3 de 5
El seguimiento del pedido fue correcto.
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A
Nota: 3 de 5
Correcto.
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A
Nota: 3 de 5
Bonitos productos pero el reabastecimiento es realmente demasiado lento.
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A
Nota: 3 de 5
Bien
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es un poco anticuado. Falta diseño. Afortunadamente, las opiniones de los consumidores en internet lo hacen más fiable. Confirmo que los productos son de muy buena calidad. ¡No estoy decepcionada!
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A
Nota: 3 de 5
Buen sitio
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A
Nota: 3 de 5
El sitio está bien hecho y ofrece una buena relación calidad-precio y muchos productos.
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A
Nota: 3 de 5
Muy buen producto. Entrega más rápida de lo previsto. Lástima que no era el color que había pedido.
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A
Nota: 3 de 5
Conforme a la descripción. La entrega a revisar con Gls ...
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A
Nota: 3 de 5
Bien, pero el lado izquierdo se desengancha fácilmente.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio no pudo encontrar mi punto de recogida aunque estaba bien indicado durante mi pedido.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted.
Hacemos todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados.
Atentamente, su servicio al cliente
Hacemos todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados.
Atentamente, su servicio al cliente
A
Nota: 3 de 5
la silla de auto parece genial, el bebé está contento pero la entrega realmente necesita ser revisada, el repartidor le dio el paquete a un vecino mientras yo estaba presente, si hubiera tenido un vecino deshonesto al que reclamar el pedido no recibido más todos los problemas que eso conlleva?
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A
Nota: 3 de 5
Esperé la entrega toda la mañana del 28/11, para encontrar el paquete dejado detrás de mi muro, me parece un poco ligero, podrían haberlo robado o podría haberles respondido que no lo había recibido, no vi a nadie y nada firmado.
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A
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, se suponía que llegaría el martes, se retrasó hasta el miércoles y aún no tengo nada.
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A
Nota: 1 de 5
Nulo. Pedido reembolsado porque no pude recibir el artículo aunque aparecía como disponible en el sitio. No lo recomiendo.
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A
Nota: 3 de 5
Problema con el registro del lugar de entrega y la entrega. El proveedor GLS Transporteur no parece dominar la trazabilidad de los datos del cliente, de ahí el retraso en la entrega.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado con el transportista. Se ha encontrado una solución con nuestro servicio al cliente, estamos felices de haberle ayudado. Saludos,
A
Nota: 3 de 5
de hecho, esta nota se debe a la falta de seriedad del transportista GLS. Poco riguroso, poco preciso, como si solo tuviéramos eso que hacer, tomar días. Primera notificación para el 26 de noviembre, cancelada el mismo día para el día siguiente. Excepto que nadie pasó el 27 de noviembre. Entrega el 28 sin aviso. Es ligero. Bebe2Luxe debería encontrar otros socios para las entregas. De hecho, esta empresa que se jacta de ser la tercera en Europa, ya me había dado problemas con otro sitio.
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A
Nota: 3 de 5
Solo 3 estrellas porque la opinión está reservada a la espera de respuesta del servicio al cliente. Artículo recibido con un defecto de fabricación que no permite ensamblar correctamente una de las patas en la estructura, lo que no garantiza la estabilidad y, por lo tanto, la seguridad del bebé. Respuesta de Bebe2luxe: desmontar la pieza y raspar el exceso de plástico que dificulta el ensamblaje. ¡Un poco extraño como respuesta! Me negué porque la manipulación no estaba prevista en el montaje, pero es un defecto de fabricación, por lo que es responsabilidad del servicio al cliente. Respuesta del servicio al cliente en espera. ¡Asunto a seguir!
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A
Nota: 3 de 5
Decepcionado, pedí un asiento de auto nuevo y recibí un producto que ya había sido utilizado con el embalaje interior rasgado. No hay número de teléfono para poder contactar al servicio al cliente, así que enviamos un correo y estamos esperando la respuesta. Ninguna reactividad, enviamos el correo ayer y todavía no hay respuesta.
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A
Nota: 1 de 5
Producto recibido no conforme, el manillar es rosa cuando debería ser beige y por lo tanto el color del manillar y de la barrera frente al asiento es diferente. Intento contactar al servicio para una devolución y no hay respuestas.
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