BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Contenta al principio hasta que mi producto llegó ya "sucio" luego retractación sobre un producto promesa en reembolso en los días siguientes y al final pronto tres semanas y aún nada.
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tras una compra de 20/08/2020
El sitio no está a la altura de la calidad de los productos vendidos.
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tras una compra de 23/08/2020
No estoy contenta, recibí el paquete pero el color no correspondía al de mi pedido
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tras una compra de 20/08/2020
No recibí el color correcto. Pedí gris y recibí rosa, genial, tengo un niño en casa. Estoy sin noticias de mis mensajes.
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tras una compra de 31/07/2020
Muy satisfecha con mi pedido, pequeño inconveniente con la empresa de entrega... unos verdaderos torpes...
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tras una compra de 09/08/2020
He pagado 9 euros por la entrega y finalmente tengo que ir a buscar mi paquete al otro lado de la ciudad (Niza)
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tras una compra de 22/07/2020
La entrega es un desastre, ninguna supervisión antes del envío: primero recibí un carrito del color equivocado, luego un carrito al que le faltaba una rueda.
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tras una compra de 01/08/2020
Muy decepcionada, ahora dudaría en pedir en este sitio.
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tras una compra de 26/07/2020
Para un bebé de 2 meses creo que todavía es demasiado pequeño. No lo aprecia, creo que el cojín reductor da demasiado calor y no es lo suficientemente estrecho para sentir la comodidad de acurrucarse, después de 5 minutos empieza a llorar, incluso el sistema de la balancita que se activa solo no cambia nada, tuve que volver a la balancita antigua.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación.
Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados.
Atentamente, su servicio al cliente
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tras una compra de 23/06/2020
Servicio al cliente inalcanzable por teléfono
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tras una compra de 07/06/2020
Entrega prevista pero llegada con 8 días de retraso
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tras una compra de 05/07/2020
Fue muy largo recibir mi pedido, pero no me decepcionó haber esperado tanto tiempo, encantada con este producto
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tras una compra de 12/05/2020
Los plazos de entrega no se respetan. Publicidad engañosa. Solicitud de indemnización rechazada, ¡un escándalo!
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tras una compra de 28/07/2020
Muy decepcionada con la calidad, mecanismo de balanceo que silba continuamente y el soporte del arco no sostiene, el tornillo queda expuesto sin acceso a la cabeza. Una pena porque la entrega fue muy rápida. Y las funciones de la mecedora son completas (balanceo, música mp3 que se puede conectar, posición cuna)
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tras una compra de 25/07/2020
Muy profesional, nada que decir
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tras una compra de 09/07/2020
Muy decepcionada.
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tras una compra de 05/05/2020
Hice mi pedido en mayo y lo recibí en julio. Sin stock, sin embargo, el producto seguía siendo ofrecido a la venta en el sitio (para la tesorería seguramente covid). Además, se nos ofreció un gesto comercial por las molestias, cubiertos para bebé que nunca recibí y que no deseo recibir. Mala experiencia. A evitar, ir a eBay, ellos ofrecen el mismo producto.
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tras una compra de 14/05/2020
NUNCA MÁS
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tras una compra de 14/07/2020
Producto conforme a la foto. Fácil de montar y usar, sin embargo, la velocidad de la mecedora parece excesiva ya que programada en el mínimo pensé que era la velocidad máxima. Los plazos de entrega no se han respetado. El código promocional válido en julio no fue aceptado. Estoy decepcionada.
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tras una compra de 06/07/2020
Gran problema de entrega. Supuestamente en 48 horas desde el 09/07 estoy esperando mi paquete.
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tras una compra de 10/05/2020
2 meses de espera y producto conforme a mis expectativas. Falta de ruedas, así que bastante pesado de llevar. Lástima, dado el precio, podría haber sido estudiado.
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tras una compra de 10/05/2020
Bien
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tras una compra de 09/05/2020
2 meses de espera sin ninguna noticia. Si no hubiera escrito al servicio postventa, no habría tenido ninguna información.
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tras una compra de 30/05/2020
Muy decepcionado con el servicio al cliente y la prestación ofrecida. Hicimos el pedido el 30 de mayo, sabíamos y entendíamos que los plazos de entrega podrían alargarse debido al Covid19, sin embargo, recibimos el pedido ayer, 15 de julio, es decir, un mes y medio de espera. Sin contar el error logístico que indicaba que el paquete había sido entregado y que sería devuelto cuando no era el caso. Finalmente, el día de la entrega real, el repartidor que estaba listo para irse después de 2 minutos de espera. Es un poco decepcionante después de toda esta espera.
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tras una compra de 01/06/2020
Plazo de entrega muy largo, en espera de reembolso de los gastos de envío como se indicó en el correo
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tras una compra de 06/07/2020
Aún no he montado el artículo, pero el estado del paquete que llegó deja mucho que desear, el paquete llegó en una caja en mal estado, llena de golpes y rasgaduras, afortunadamente el artículo no se dañó.
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tras una compra de 21/06/2020
Bien
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tras una compra de 20/05/2020
¿Sus productos no son verificados después de la fabricación? Porque recibir una hamaca con los enganches incorrectos (imposible de atar juntos) pone en cuestión la seguridad del producto...
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tras una compra de 22/06/2020
Con mi smartphone, al crear mi cuenta, la dirección de correo electrónico indicada fue rechazada sistemáticamente, tuve que hacer el pedido desde mi computadora. Para eliminar en el carrito tuve que intentarlo varias veces y pedí el artículo equivocado con un color incorrecto, me di cuenta al mirar mi factura al día siguiente.
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tras una compra de 14/06/2020
Recepción de mi paquete hoy. Después de haberlo desempaquetado estoy bastante satisfecha. Pero tuve pequeños problemas cuando quise probarlo: me es imposible subir la cuna a la posición máxima. El mecanismo se bloquea en el segundo escalón. Otro punto negativo, no puedo plegar las patas. A pesar del manual y varios intentos, no pasó nada. Así que me es imposible volver a meterlo en su embalaje para esperar la llegada del bebé.
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tras una compra de 05/06/2020
Correcto.
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tras una compra de 10/06/2020
Pedí con un poco de aprensión, pero el paquete llegó a tiempo y el producto fue apreciado por todos, aunque aún no lo hemos probado porque el bebé aún no está aquí, sin embargo, los motivos del paquete que recibí son diferentes a los de la imagen en línea.
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tras una compra de 08/06/2020
El sitio es genial, pero la entrega fue catastrófica... Pagué una suma enorme por la entrega con una sola opción GLC... pagué por la entrega a domicilio en Córcega... y dejaron el paquete a 25 km de mi casa, me parece vergonzoso que pague por algo y no lo reciba. El sitio debería pensar en cambiar de repartidor.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2020
Producto muy bonito y muy práctico. Solo un pequeño problema con el cable de alimentación que hace ruido cuando se conecta y en cuanto se enciende, el ruido se amplifica.
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tras una compra de 07/05/2020
Muy bien.
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Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su respuesta aunque la nota no corresponde al comentario. Cordialmente, Bebe2luxe.
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tras una compra de 09/05/2020
Después de esta compra de una tumbona que le regalamos a mi marido, a mis hijos y a mi hermana pequeña y su pareja para la llegada del bebé, mi hermana está encantada, así que contentos en general.
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tras una compra de 11/06/2020
En cuanto a bebe2luxe, el producto es conforme y está correctamente embalado, plazos correctos. Pero hay que elegir un repartidor más serio.
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tras una compra de 07/06/2020
Artículo recibido en buen estado, pero con una semana de retraso! Realmente una pena porque lo necesitábamos para el fin de semana pasado. El asiento parece de buena calidad, debe ser instalado hoy.
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tras una compra de 13/06/2020
El plazo de entrega se ha respetado bien, incluso antes. Sin embargo, el artículo que recibí no es del color que pedí.
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tras una compra de 06/05/2020
Punto negativo para la entrega... GLS envía una cantidad de correos con fechas erróneas y no comunica la fecha correcta...
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