BEBE2LUXE destaca por entregas rápidas y a tiempo, con paquetes recibidos en buen estado y a menudo listos para regalo, lo que facilita la planificación y la sorpresa. El producto y la calidad cumplen las expectativas, con comentarios de montaje sencillo, funcionamiento agradable y satisfacción general al probarlo, incluso cuando aún no se ha utilizado por estar destinado a un bebé por nacer. El servicio al cliente recibe elogios por su rapidez y apoyo, incluyendo respuestas y gestiones efectivas ante situaciones de entrega. La experiencia global se describe como fiable y satisfactoria, con reconocimiento a la consistencia de la entrega rápida y el cumplimiento de las descripciones.
Muy decepcionada con este producto. No funciona. Bronchés no funciona. He puesto pilas y aún no funciona. Realmente decepcionada con este producto. Justamente contacté a Bebe2luxe para encontrar una solución.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2021
Muy descontento
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2021
Recibido rápidamente
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, genial, hasta pronto en Bebe2luxe.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2021
Estoy decepcionada porque el modo balancín no funciona y era uno de los criterios que me motivó a realizar la compra. He intercambiado con el servicio que responde muy rápido, espero recibir uno nuevo que funcione para dejar un nuevo comentario. Es una pena porque estaba tan feliz de recibirlo, pero decepcionada cuando el modo balancín no funcionaba.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2020
Aún no he recibido la silla de auto pedida para mi hija, ya empieza a hacerse largo.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado. Su pedido fue realizado el 20/12 y el paquete está marcado como entregado el 23/12. Se ha enviado un correo a su espacio de cliente para resolver el problema rápidamente. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2020
Muy buen sitio pero mala entrega
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2020
Hola. Es un regalo para un bebé que aún no ha nacido. Así que aún no lo he montado. Pero el sitio es muy bueno y la entrega es rápida. Lástima que para cierta cantidad la entrega no sea gratuita.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2020
Le quito dos estrellas porque el servicio de entrega de GLS no respetó los plazos de entrega de 24 a 48 horas. ¡Deberían cambiar el modo de entrega a domicilio! ¡No muy serio! Sin embargo, la hamaca es impecable, estoy muy contenta con el producto, las músicas son suaves y el balanceo es genial, gracias bebé de lujo
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2020
Entrega muy larga, más de dos semanas, los precios cambian en el sitio, en cuanto a la calidad no sé, era un regalo.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su respuesta. Usted había pedido un artículo que se podía entregar entre el 16 y el 18 de diciembre (anunciado en la ficha del producto). Recibió su paquete el 21/12, es decir, con 1 día hábil de retraso y no 2 semanas como se anunció. Lamentamos el día de retraso, pero desafortunadamente este tipo de retraso es posible en esta época festiva, especialmente en este período particular donde el número de paquetes a entregar ha sido considerablemente mayor.
En cuanto al precio, efectivamente ha cambiado en las últimas semanas debido al Black Friday y la Black Week, como la mayoría de los sitios web que participan en estas operaciones.
Le deseamos unas felices fiestas de fin de año.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2020
Recibí un artículo roto, no hay respuesta a la solicitud de devolución hecha hace 5 días, y para el teléfono solo hay un contestador. Decepción por nuestro regalo de Navidad roto a 159€...
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el inconveniente encontrado, recibimos un correo el 18/12 y respondimos el 21/12 durante el día. Un paquete está actualmente en preparación para reemplazar la pieza rota. Cordialmente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2020
Pedí en bebe2luxe y recibí en 10 días. Estado perfecto, pero la música no funciona.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2020
Caja llegada muy dañada. La pata del columpio está torcida, tuve que enderezar la pata antes de fijar el columpio y todos los demás accesorios. Así que compré un columpio por 90 EUR que recibí dañado. No volveré a recomendarles y tengo consejos para cualquier persona que quiera comprar algo en este sitio. Gracias, cordialmente.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado. No es normal que haya recibido un producto dañado, ¿por qué no nos contactó directamente por correo sobre este asunto? Solo hemos tenido conocimiento del problema a través de esta opinión. Es una pena, nuestro equipo de atención al cliente es muy reactivo y está atento a los clientes. Se han enviado varios correos sin respuesta hasta hoy. No dude en responder para realizar los trámites necesarios para que reciba un producto conforme y no dañado. Cordialmente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Una pieza de repuesto rota en el paquete
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2020
Todavía no ha sido entregado, la entrega se ha pospuesto sistemáticamente.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, su paquete aparece como entregado el 1/12. Si no es así, por favor contáctenos a través de este enlace: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2020
Navegación no muy intuitiva
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Pedí en gris y los peluches son rosas, así que no está bien... la calidad de las telas no es tan buena.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2020
Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos que estés decepcionado con tu pedido con nosotros.
Te contactamos poco después de tu opinión, pero nunca recibimos respuesta ese día.
¿Qué está pasando exactamente con tu pedido?
No olvides que estamos aquí para ayudarte.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2020
No he recibido mi pedido
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Artículo llegado defectuoso... no recomiendo este sitio.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2020
La hamaca comprada está realmente bien. Completamente satisfecho con la compra. El gran inconveniente fue la entrega, no recibí ninguna información durante la entrega, la cita se tomó el viernes, el repartidor nunca vino. Esta mañana recibí un correo para la entrega en el día. El repartidor ni siquiera sonó y dejó el paquete encima de la puerta, afortunadamente la hamaca no se dañó...
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/11/2020
Faltaba un accesorio en una de las tumbonas que pedí. Y me parece raro que no se puedan usar las tumbonas sin enchufarlas.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Compra de una balancela de 2 posiciones, honestamente no encuentro notable el cambio de posición, fuera de eso es muy buena, el transportista GLS no es serio en absoluto
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2020
El asiento es un poco espartano: Para girarlo a 360 grados, hay simplemente 2 resortes sin la más mínima tapa. El mayor problema parece ser la profundidad del asiento: mi hijo de 14 meses debería tener un elevador en el asiento ya que sus nalgas están más bajas que sus rodillas, pero solo hay un elevador para recién nacidos que se proporciona para bebés hasta 61 cm. El parasol no se sostiene y no hay instrucciones sobre cómo fijarlo. Para un niño más grande, podría ser adecuado, pero el asiento es muy voluminoso y, al final, poco cómodo para un bebé de 14 meses, así que estoy un poco decepcionada.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2020
El funcionamiento de Bluetooth no funciona, el botón en la hamaca ni siquiera brilla.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted.
Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados.
Atentamente, su servicio al cliente
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Paquete dañado
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Todo bien excepto que pedí una hamaca azul y recibí un pequeño peluche rosa
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Pedido nunca recibido y soy yo, el cliente, quien debe probar que el transportista ha perdido mi paquete haciendo millones de cosas imposibles. Nunca pedir aquí.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado.
Desafortunadamente, su paquete aparece como entregado aunque usted no lo ha recibido.
Simplemente le hemos pedido que verifique si el paquete está disponible en el punto de recogida indicado por el transportista y, si no está allí, que complete una declaración de no recepción del paquete para desbloquear la situación.
Hasta entonces, las millones de cosas imposibles siguen siendo razonables y, lamentablemente, necesarias para ayudarle.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2020
Muy satisfecha con mi compra porque el producto corresponde a lo que esperaba, aunque un poco decepcionada con el seguimiento del pedido, es difícil saber en qué estado está el pedido y no hay fecha de entrega indicada, no hay suficiente información a mi gusto, es una pena.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2020
Transat recibido defectuoso, imposible contactarlos, realmente decepcionada, no hay respuesta a las llamadas ni correos, imposible de contactar, no dejaré el asunto, gracias por contactarme lo antes posible, mi bebé ni siquiera puede usar el transat.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted.
Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados.
Atentamente, su servicio al cliente
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2020
Compra en vano.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2020
Realmente malo, una completa estafa
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2020
Estoy muy contenta con el producto, pero esperé mucho tiempo antes de recibirlo, alrededor de 3 semanas, mientras que me dijeron 1 semana por mensaje.
Solo me hubiera gustado conocer el plazo en el momento de la compra o que me mantuvieran informada.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/09/2020
Pedido recibido en 2 días en lugar de 3, muy buen sitio.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2020
¡Esperé más de un mes y medio mi paquete! Mientras que una amiga pidió y recibió su paquete 2 días después??!! Cuando les dije después de varios intercambios de correos, siempre me respondían lo mismo que estaba escrito en el sitio, aunque era falso, decía 24 a 48 horas. Además, GLS te pide programar tu entrega, me entregaron un día antes, no estaba allí, por supuesto, así que tuve que esperar 3 días más. Además, me escribieron diciendo que había un problema con mi paquete, lo cual era falso, llegó perfecto. En fin, afortunadamente el producto es de calidad.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, gracias por su mensaje, aceptamos todas las notas, buenas o malas, únicamente cuando están justificadas.
En el momento de su pedido, el plazo de entrega estaba claramente indicado y en varias ocasiones (debajo del botón añadir al carrito, en azul en la descripción del producto, así como al momento de validar el pedido).
Difícilmente podemos hacer mejor, pero quizás no prestó atención, eso puede pasar.
Su amigo seguramente pidió otro artículo en stock porque la entrega es efectivamente de 48/72 horas hábiles una vez que el paquete ha sido enviado, por lo que la fecha estimada de entrega de cada artículo debe ser tenida en cuenta.
Le anunciamos, una vez que el paquete fue enviado, una entrega entre el 24 y el 28 de septiembre (con un fin de semana en medio) y su paquete fue efectivamente entregado dentro del plazo (el 28/09).
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe.
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2020
Producto excelente, aún más bonito en persona, recibido muy rápidamente. La calidad es excelente y al bebé le encanta estar dentro.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2020
Entrega no realizada, el repartidor no vino a nuestra casa y lo dejó en un punto de recogida. ¡Vergonzoso! Quisiera que me reembolsaran mis gastos de envío. Pagamos gastos de envío por nada.
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
Hola, lamentamos el problema encontrado.
En su seguimiento se indica que el repartidor intentó entregarle el paquete el día anterior, pero se necesitaba un complemento de dirección. Al día siguiente, el paquete fue puesto en entrega en un punto de recogida, seguramente por estas razones.
Hay que saber que el monto de los gastos de envío es el mismo, ya sea una entrega a domicilio o en un punto de recogida.
Se ha enviado un correo al transportista para saber más.
Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2020
no gracias
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/08/2020
muy mal servicio, no estoy satisfecho porque el repartidor vive al lado de mi paquete y no está informado para recoger su paquete y no me llama para informar que su paquete está afuera. Por eso no estoy satisfecho.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2020
Nunca más.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2020
Buen producto pero difícil de contactar a una persona por teléfono debido a un problema con el pedido. Pedí una balancela gris y recibí en rosa. Afortunadamente, la entrega sigue siendo rápida.
Opinión traducida
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 