Opiniones de clientes de BEBE2LUXE

La calidad me asusta

Es una pena que a mi hijo no le guste la dirección en la que va...

El repartidor pospuso la entrega un día y el paquete estaba manchado, algo que huele a leche de baño para bebés debió derramarse sobre la caja. Tomé una foto si es necesario. Afortunadamente, el contenido de la caja no está manchado.

Hemos pedido 5 artículos. De los 5 artículos, 2 llegaron muy rápido (pero por separado, así que tuvimos que organizarnos para las recepciones) y aún nos faltan 3 productos. El servicio postventa no responde al teléfono, seguimos esperando una respuesta de su parte para saber si los productos serán entregados algún día o no. Estamos muy decepcionados con el servicio postventa de este sitio y con el seguimiento de los paquetes. Esperamos una respuesta urgente de este sitio. Pensamos en no volver a pedir a través de este sitio.

Silla que no se baja lo suficiente para un bebé pequeño, la cabeza se inclina, no recomiendo

Pedí un asiento de auto negro y llegó gris, intento contactar por teléfono, imposible, y la dirección de correo electrónico no existe!!!

Compré 2 artículos y recibí solo uno, estoy realmente decepcionada. Ahora tengo que esperar a recibir el resto de mi pedido después de la reclamación

Óxido en las barras, no está bien en cuanto a calidad.

Hamaca demasiado baja, balancea solo de derecha a izquierda, creo que podría hacer daño a la cabeza con el tiempo. En cuanto a estética, nada que decir.

Muy buen sitio con mucha variedad de artículos. Entrega rápida.

Bien

Recibí la silla hace 15 días, la encuentro muy bien, excepto que tengo un problema con la aplicación, no logramos hacer funcionar el balancín. Hemos enviado un correo y llamado varias veces al servicio de atención al cliente. Seguimos esperando una respuesta. Sin respuesta, la devolveremos. Me parece muy lamentable.

No puedo decir que sea satisfactorio. No pude seguir los plazos de recepción, no está escrito en ninguna parte en la cuenta después del pedido, así que la espera de 3 semanas a un mes sin información y sin saber cuándo aproximadamente iba a ser entregado, fue muy larga. Me arrepentí de no haber hecho mi compra en una tienda. Y la balancín se descompuso totalmente después de apenas un mes y muy poco uso ya que al bebé no le gusta especialmente estar en ella. Aquí estoy de nuevo lidiando con el regreso y la espera. ¡El sitio está tan mal hecho! No se encuentran las informaciones ni un lugar donde hacer clic para reportar una avería o un formulario de avería. En fin, un infierno, no volveré a comprar allí aunque el producto en sí es bastante simpático. Qué pena: un sitio correcto, un seguimiento de entrega, un servicio al cliente, es realmente necesario para un producto que es caro.

Hice un pedido en el sitio, único inconveniente; ninguna indicación sobre la fecha de entrega prevista, y la entrega fue relativamente larga. Sin embargo, el servicio al cliente responde en 24 horas. El producto era conforme a las expectativas.

No estoy satisfecho con la entrega y el tiempo que tomó

Plazo de entrega respetado y producto bien embalado, pero la calidad del producto es muy media, ya que el Bluetooth no funciona bien (las canciones se entrecortan) y el volumen máximo es realmente muy bajo.

un retraso de un mes, estoy esperando mi pedido y no he recibido nada por la espera

La espera fue muy larga, además me prometieron un reembolso de los gastos de transporte que nunca se realizó. Pero el artículo es adecuado.

Es genial, podemos poner nuestra música, muy bien equipado

Ninguna seriedad, balancín que se descompone en 2 semanas, nadie al otro lado del teléfono, sin respuesta al correo, se suponía que debían informarme 3 días antes sobre la renovación, ¡pero ningún retorno!

Hice un pedido de una silla de auto hace 6 meses para mi hijo de 18 meses, todo fue perfecto. Así que decidí pedir la misma para el nacimiento de mi bebé en diciembre de 2022... 1er Problema: la entrega se retrasó (difícil de entender cuando se pagan casi 40€ de gastos de envío)... 2º problema: error de color (pedido en burdeos, recibido en negro), una pena, la silla cuesta 180€! Contacté al servicio al cliente para encontrar un acuerdo, mala sorpresa, el estándar está abierto solo 3h/día y 4 días/7. Así que llené el formulario web y la respuesta tardó... Al final recibí la silla el viernes a las 16:45 para una salida de vacaciones de Navidad a las 19h: 2 opciones posibles, devolver la silla y renunciar a las vacaciones o quedármela y renunciar al color elegido... Ya que me respondieron que aunque el error fue de ellos, no la aceptarían de vuelta si se había utilizado... Para terminar, me compensaron con 20€. Muy decepcionada, no volveré a pedir en este sitio y tampoco lo recomendaré a mis amigos.

Muy mal, debía recibir mi paquete para Navidad, un regalo para mi nieto y no lo he recibido, muy muy decepcionado y tuve que comprar otro regalo, gastos adicionales

La música un poco demasiado alta y volumen no ajustable.
Hubiera sido bueno tener un nivel de inclinación adicional para el modo mecedora, ya que la inclinación es bastante importante y el bebé se desliza dentro. Además, la posición fija no es muy fija... De lo contrario, buen producto bastante bien pensado. Veremos con el tiempo si es robusto.

No funciona bien

Estoy decepcionada con la silla de auto, no se inclina lo suficiente.

El artículo que recibí muy bien, excepto que desde que lo tengo la vibración no funciona.

El sitio merecería ser actualizado, pero era lo suficientemente funcional. La orden fue enviada y recibida rápidamente, muy buen servicio de entrega. El artículo en sí no me satisfizo, me decepcionó un poco porque no correspondía en todo a la descripción.

sin comentarios

no recibió el color correcto
negro en lugar de rojo

Mi pedido fue realizado hace más de un mes, supuestamente fue entregado un día en que aún estaba en el trabajo. Así que no pude recibirlo, pregunté dónde había sido dejado, no recibí ninguna respuesta. Y me imagino que no es después de más de un mes que tendré una. Todavía no tengo respuesta.
Hice una reclamación en la que el sitio se comprometió a proporcionarme una respuesta en 7 días.
Los 7 días ya han pasado y ni siquiera se toman la molestia de responder a mis diferentes correos.
Así que actualmente estoy hospitalizada, y tengo que correr tras ellos para obtener una compensación.
Es una catástrofe.
Mi artículo era bastante caro y ahora hacen como si no existieran y no dan ninguna noticia.
Lo encuentro inadmisible y poco correcto.
Era un primer pedido. Y haré saber que nunca se debe pedir a este comerciante.

Recibido muy rápidamente
La silla es pesada pero parece de buena calidad
Solo lamento que vi después: nunca ha sido probado y no está en la lista de seguridad... así que dudo en usarlo, una pena

Caja intacta

Rapidez de entrega

Según mi hermana, el colchón no es cómodo.

Mi hija está muy mal instalada en este asiento, su cabeza está constantemente hacia adelante a pesar de que el asiento está reclinado

Muy bien

No me parece muy amable hacer que los clientes paguen los gastos de envío, especialmente cuando se trata de una lista de nacimiento presentada por los futuros padres. Toda la familia y amigos están descontentos.

Recibí el producto y no funciona en absoluto

No pude obtener la silla del color solicitado en los plazos anunciados. Tuve que aceptar tener una de otro color 

No muy sólido